Pero, ¿cómo implementarlo? Y si ya está implementado, ¿cómo mejorarlo para obtener los mejores resultados de tus colaboradores? En Bhybrid, mucho antes de este cambio radical en el mundo, ya implementábamos el modelo de trabajo híbrido. Por esta misma razón, podemos compartirte nuestras experiencias y mejores prácticas.

Continúa leyendo para saberlo.

Lo que nos dejó la pandemia

El COVID-19 se volverá normalidad en nuestras vidas. Eso lo hemos estado viendo en las noticias. El mundo se adaptó y de forma brusca a nuevas formas de “hacer la vida” y “nuevas formas de trabajo”. El trabajo remoto se volvió una realidad a nivel mundial y aunque muchas empresas tuvieron dificultades para implementarlo, otras tuvieron éxito y descubrieron que podían modificar su forma de trabajo.

Son muchas las empresas que ya han optado por el trabajo híbrido, incluso por el remoto en su totalidad. Google anunció que dejará que el 20% de su plantilla trabaje desde casa. 

Diferencias entre trabajo híbrido, teletrabajo y presencial

La estructura de una organización puede configurarse de forma diversa en uno de los dos tipos generales de modelos: 

Modelo de trabajo presencial

En el que los empleados se presentan en una ubicación u oficina central.

Moodelo de trabajo a distancia o teletrabajo

En el que los empleados no están obligados a presentarse en ninguna ubicación física específica. 

Modelos de trabajo híbrido

Este modelo mezcla elementos de los modelos de trabajo presencial y teletrabajo al permitir que los empleados trabajen parcialmente en persona y al mismo tiempo a distancia en varios momentos a lo largo de su empleo.

Los trabajadores pueden estar distribuidos en diferentes lugares. Pero sigue habiendo muchas diferencias entre los modelos. Por ejemplo, el teletrabajo y el trabajo presencial tienen horarios específicos en los que los trabajadores deben estar en sus escritorios (o en la planta). Estas limitaciones no se aplican al trabajo híbrido, que permite a los trabajadores realizar las tareas siempre que las necesiten y no según un horario establecido.

Características del trabajo híbrido

• Usualmente tienes más opciones a la hora de encontrar trabajadores a distancia
• Puedes contratar contratistas independientes o freelance
• Se eliminan los largos desplazamientos de tus trabajadores
• Usualmente hay libertad en horarios, siempre y cuando se cumplan con las tareas del trabajo

Lo que depara el trabajo híbrido

Como se ha señalado anteriormente, el trabajo híbrido existe desde hace tiempo, pero sólo ha cobrado impulso recientemente y se volverá una normalidad para muchas organizaciones. Esto principalmente debido a que representa un costo menor para las empresas y muchos beneficios para los colaboradores.

Para las empresas, ofrecer este modelo de trabajo como una opción para sus colaboradores será la norma. Según un artículo de Forbes, Microsoft publicó un reporte en el que declara que el 40% de la fuerza laboral está considerando dejar su empleo actual por lo que las empresas deberán de ofrecer beneficios mayores. También los departamentos de RRHH deberán de trabajar sobre ello. 

¿Qué más cambios traerá el trabajo híbrido?

Más productividad de los colaboradores

Más cansancio y posiblemente estrés

La Generación Z contará el trabajo híbrido como normal: Insight importante para los departamentos de RRHH

Necesidad de implementar acciones para incentivar la innovación

¿Cómo adaptarse empresa-colaborador?

Una de las principales desventajas del trabajo híbrido para la empresa es si realmente vale la pena seguir invirtiendo en oficinas y prestaciones extras. Ejemplos de ello pueden ser el gimnasio, comedor y más. ¿Vale la pena invertir en estas prestaciones cuando tu planta laboral no está en la oficina?

Si la empresa quiere mantener interesado al colaborador, deberá pensar en alternativas que el colaborador pueda estar interesado. ¿Clase y diplomados en línea? Pueden ser una opción. Incluso, solventar algunos costos como el pago de Internet es uno de ellos.

Otra consideración que debe hacer la empresa es pensar en cómo se siente su colaborador al no tener contacto en persona. El contacto humano sigue siendo importante y la empresa lo debe de saber. 

El balance trabajo-familia es otra consideración de adaptación entre empresa y colaborador. La empresa deberá de tomar esto en cuenta ya que en esos días que el colaborador esté trabajando desde casa, deberá de respetar sus horarios.

Los gerentes y líderes de equipos deberán considerar las llamadas o videollamadas. En un inicio de la pandemia, se volvió común el concepto de “Zoom burnout” o la “fatiga de Zoom, esto significa que saltar de una videollamada a otra puede ser cansado y por lo tanto afectar la productividad del colaborador. 

Herramientas para potenciar el trabajo híbrido

Tener una buena conexión a Internet y grandes habilidades de comunicación para poder compartir los avances del equipo así como herramientas colaborativas son obligatorias en el mundo actual. 

Para poder llevar a cabo una estrategia de trabajo híbrido con éxito, los colaboradores deben de contar con más herramientas que permitan dar un seguimiento a profundidad de las metas cumplidas.

Una herramienta excelente para incentivar una mejor productividad en el trabajo híbrido y remoto son las tarjetas digitales de presentación. Una opción eco-amigable, siempre en línea y que no ocupa espacio en el móvil.

¿Quieres conocer más de sus beneficios?

La entrada Modelo de trabajo híbrido: ¿Cómo implementarlo de forma exitosa? se publicó primero en Blog Bhybrid.

Por supuesto, todo ha de influir en las actividades económicas, sin embargo, nos permitimos resaltar las tendencias que pueden marcar el desarrollo empresarial para el 2021.

Las 10 tendencias que influenciarán directamente a las empresas en 2021 (Según Linkedin)

• El distanciamiento social seguirá a pesar de las vacunas: Lo cual es determinante en especial para el sector hotelero, restauración y de eventos.
• El teletrabajo determinará la dinámica de la empresa, sea total o parcial. Por lo tanto, el uso de herramientas digitales que refuercen la productividad es determinante para la agilidad y la efectividad.
• Los indicadores económicos señalan que la recesión económica iniciada en 2020 por la Pandemia será más fuerte en 2021.
• El liderazgo empresarial debe estar enmarcado en un carácter de servicio y propósito para mantener los equipos en constante movimiento y motivación al logro de metas y objetivos en común, pero sobre todo dándoles la confianza de que harán todo lo posible por ayudarles a mantener sus trabajos.
• Las ciudades más sostenibles y rediseñadas para que todo esté al alcance en pocos minutos. Lo cual hará que los emprendimientos y microempresarios puedan desarrollarse.
• A pesar de que la pandemia fue más perjudicial en materia laboral para las mujeres, las tendencias apuntan a qué más mujeres asumirán cargos directivos, esto debido a la capacidad de empatía y liderazgo con propósito.
• Tendencia de las empresas en buscar clientes con mayor poder adquisitivo para ofrecerles servicios exclusivos.
• La logística será uno de los sectores con más crecimiento y desafíos para llenar las expectativas del mercado
• El emprendimiento, los microempresarios serán los motores de ingresos directos en la recesión global que se avecina.
• La tecnología y la transformación digital de todos los procesos indudablemente es el plasma que une todas estas tendencias para el mundo empresarial.

Los aportes de Bhybrid para la transformación digital

De acuerdo con las afirmaciones anteriores, el desafío de los empresarios es tratar de surfear estas olas y mantenerse en la superficie, pero a la misma vez, preparar el terreno para echar las bases que mantendrán sus empresas en los próximos años.

En Onhoff con Bhybrid nos hemos ocupado de preparar contenidos de valor que ayuden a los directivos y líderes empresariales. Nosotros tenemos varios años trabajando en herramientas y sistemas para la transformación digital que sean proactivas y que involucren a todos los colaboradores.

Sin duda, el tema de la transformación digital, y adaptarnos a las leyes que protegen los derechos digitales de los trabajadores es prioridad en las planificaciones del 2021. Pero ¿Como se hace esto de manera efectiva e implicando a todos los colaboradores y empresarios?

Contenidos Impresos a Digitales

Una de las primeras acciones que se plantean es la reducción de gastos y la sustitución del papel en los procesos comerciales. Esto se ha convertido en un desafío, especialmente en cuanto a la transición de las relaciones comerciales de forma presencial a la digital, por el distanciamiento social y la seguridad sanitaria.

Si bien las relaciones comerciales en estos últimos meses se convirtieron de golpe a los medios digitales, aun muchos prefieren trabajar con publicaciones de catálogos o manuales impresos, mientras se acostumbran a la digitalización de los mismos.

En nuestro E-Book  “Conoce de qué maneras la Transformación Digital puede potenciar tus contenidos impresos y digitales”  planteamos que esta acción ha de ser híbrida, haciendo una transición de acuerdo con los planes operativos, buscando que ambos soportes (impresos y digitales)  convivan con estrategia e inteligencia, en los espacios que son indispensables.

De los derechos y deberes digitales de los teletrabajadores

Por otra parte, el teletrabajo ha puesto más en la palestra el tema de los derechos digitales de los teletrabajadores. Con la Ley Orgánica de Protección de Datos en España, y la casi obligatoriedad del teletrabajo, se encendió el tema de la protección digital de los empleados.

Entonces para muchos empresarios surgen estas preguntas: ¿Cuáles son los alcances de la ley? ¿Qué dicta la misma? ¿Qué seguridad tiene la empresa ante este nuevo marco jurídico?

Tenemos un Ebook que trata este tema tan importante: “El papel de la empresa ante los derechos digitales de los empleados”.  En el mismo proponemos políticas de guía para que la empresa y el empleado estén en los mismos términos en cuanto a derechos digitales.

Conclusión:

Lo importante en estos tiempos es tomar acciones rápidas sobre la base de informaciones bien sustentadas. La experiencia y la visión de muchas empresas frente a la transformación digital,  permitió en gran medida que pudieran permanecer a pesar de las situaciones del 2020.

Nuestra empresa Onhoff con Bhybrid ya tiene varios años trabajando con soluciones para la transformación digital y la omnicanalidad en las organizaciones, gracias a aplicaciones tecnológicas que desarrolla en modo SaaS. Las soluciones se proporcionan junto con asesoramiento y capacitación.

Además ofrecemos nuestros servicios en cualquier país del mundo, gracias a que nuestra estructura organizativa es multicultural y a que el desarrollo de nuestras soluciones se basa en modelos de negocio glocales (globales y locales a la vez).

Con nuestras soluciones logramos, integrar de manera rentable a muchas empresas en los nuevos modelos de negocio híbridos del siglo XXI y logramos rentabilizar sus valores ocultos.

Y toda esta experiencia está al alcance de las empresas para hacerle frente a este 2021

En BHybrid encontrarás soluciones para la transformación digital y la omnicanalidad para tu empresa. 

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Ya para la fecha la mayoría de las empresas buscaban por medio de diferentes estrategias de marketing aumentar sus ventas para la época decembrina. El propósito más allá es llegar a más prospectos, es fidelizar a los clientes, fortalecer el networking y siempre mantenerles “en su mente” nuestra marca.

Por eso una de las estrategias y técnicas más usadas son los regalos, que mayormente eran físicos, pero que ahora con el tema de la pandemia es cuestionable e incluso no recomendable. Entonces ¿será que es momento de pensar en regalos corporativos digitales?  

Navidad: Beneficios para el branding de los Regalos Corporativos

Recordemos los beneficios de los regalos corporativos promocionales, de la manera tradicional o antes de la pandemia:

1. Aumentar las ventas y fidelizar clientes: Por supuesto que el objetivo principal de estos regalos corporativos es aumentar las ventas, y en consecuencia las ganancias en esta época. El propósito de branding es asociar positivamente la marca con la “felicidad” de las fiestas y el venidero año nuevo.
   Por otra parte, incentiva a los clientes recomendar la marca a sus amigos o conocidos, promoviendo la atención que la marca ha tenido con ellos en comparación con otras.
2. Fortalecer el BRANDING o recordación de la marca: Hasta el año pasado, los regalos corporativos buscaban ser un objeto o artículo que se usara a diario, constantemente, para así dejar el nombre de marca siempre presente con nuestros clientes. Usar el logo, los colores corporativos, las frases o slogan de la marca era lo común. Pero ante la “nueva normalidad” intercambiar objetos físicos es un riesgo de salud.

Y ahora en la nueva normalidad ¿Qué podemos hacer?

Tomando en cuenta los beneficios anteriores, está claro que los regalos corporativos hay que fortalecerlos, especialmente en esta época donde la recuperación económica es determinante, a pesar de las nuevas olas de contagios y medidas en Europa y América.

La antigua normalidad promovía que los regalos corporativos pasaran de mano en mano. Está claro que no es ahora recomendable, es más casi prohibido. Entonces definitivamente una buena opción son regalos digitales corporativos.

Varios especialistas en Branding analizando el panorama actual, coinciden en que las marcas no pueden pensar es manejarse igual antes de la pandemia por el COVID19, lógicamente porque los consumidores han cambiado drásticamente en sus hábitos sociales, emocionales, económicos e higiénicos.

Alternativas de regalos corporativos en la “nueva normalidad” de esta época festiva

Por supuesto, quizá la idea es hacia lo más obvio: consumibles relacionados con la protección sanitaria ante el virus del COVID19. Ahora vemos mascarillas, dispensadores de gel, kits de sanitización con el logo de las empresas. Es una alternativa valida y muy útil. Pero nos preguntamos ¿Dejará un recuerdo feliz y positivo en nuestros consumidores-clientes

La creatividad de los especialistas en merchandising está puesta a prueba. Por supuesto todavía está la alternativa tradicional de bolígrafos personalizados, calendarios o almanaques de pared y escritorio. También puede estar accesorios relacionados con el home office, entendiendo que el teletrabajo aun será prevalente en estos momentos.

Sin embargo, en Onhoff con Bhybrid nos atrevemos a sugerirles que regales una tarjeta digital corporativa a tus colaboradores, empleados y stakeholders y promuévales que lo presenten a sus clientes como el regalo de estar SIEMPRE JUNTOS ante la “nueva normalidad”.

Regálales el contacto directo con tu empresa a través de las tarjetas digitales corporativas

Si, una buena opción es darles a tus empleados y colaboradores la posibilidad de que siempre puedan estar en contacto con sus clientes a través de su tarjeta digital. El tener el logo de tu empresa en la pantalla del móvil de tus clientes o stakeholders es una de las formas más efectivas de fortalecer el branding.

Además, las tarjetas digitales permiten tener videos promocionales y catálogos interactivos, los cuales puedes adecuar para promociones especiales, por ejemplo: “Si hacen pedido a través del catálogo, tendrán descuentos”.

Renovar la identidad digital de sus colaboradores puede ser una herramienta de motivación poderosa. De hecho, cuando las tarjetas digitales son contratadas de manera corporativa, te ofrece muchos beneficios.

Beneficios de regalar tarjetas digitales corporativas

1. Reducir costos, residuos y soportes impresos.
2. Gestionar la Eco-huella ofimática y corporativa, mostrando su compromiso con la sociedad.
3. Integrar tus redes sociales y webs corporativas, facilitando el acceso automatizado y directo.
4. Generar QR dinámicos y mixtos, ayudando a ser inclusivos para así conectar los contenidos impresos tradicionales con los digitales.
5. Todos los empleados, colaboradores, clientes, socios y miembros podrán llevar la tarjeta en la pantalla de inicio de su móvil, facilitando la interacción y el compartir la herramienta en cualquier momento.
6. Integrar documentos, publicaciones y catálogos mostrándolos en un formato interactivo.
7. Actualizas el contenido (ahora en constante cambio) en tiempo real, gestionando las tarjetas de manera centralizada.
8. Integrar tus videos corporativos.
9. Mejorar la firma de email corporativo, generando una firma digital elegante para tus correos electrónicos con acceso directo a tu tarjeta digital.

Tarjetas digitales con diferentes aplicaciones

Nuestras tarjetas digitales Bhybrid te ofrecen diferentes alternativas para obsequiar en estas navidades, dependiendo de tu empresa y clientes. Por eso tenemos:

Tarjetas digitales de networking

¿Quieres que tus directivos puedan crear una primera impresión duradera y actual en tus contactos? Obséquiales una tarjeta digital donde ellos coloquen todos sus medios de contacto directo, y con la alternativa de ser multiidioma para el networking internacional.

Si, nuestras tarjetas en Bhybrid te ofrece habilitar múltiples idiomas para tener contenidos diferenciados como webs, redes sociales, videos, etc. Los idiomas disponibles para usar en las Tarjetas: ENGLISH, SVENSKA, ESPAÑOL, CATALÀ, EUSKARA, GALEGO, ITALIANO, DEUTSCH, FRANÇAIS, PORTUGUÊS (BR), PORTUGUÊS (PT).

Si necesitas un idioma que no está disponible, puedes solicitarlo aquí:

Por otra parte, una tarjeta digital corporativa te permitirá hacer seguimiento al Networking de tu equipo, ya que, al tener su propia tarjeta digital, podrás generar un ranking para saber cuántas tarjetas distribuyen y el grado de engagement que generan gracias al contador de visitas.

Consulta el folleto de funcionalidades aquí:

Tarjetas digitales para socios y colectivos

Las asociaciones, cámaras de comercio, clubes, agrupaciones gremiales y otros colectivos pueden tener una grata sorpresa al tener su identidad digital eco-amigable, al alcance en su dispositivo móvil. Puedes ahorrar el costo de imprimir carnets plásticos o plastificados y a su vez contribuyes con acciones para reducir el impacto ambiental.

Entre los beneficios de regalar a los socios y miembros de una institución como las que señalamos, tienes:

1. Actualizar el contenido y datos en tiempo real.
2. Gestionar todas tus tarjetas de manera centralizada, con la posibilidad de habilitar o deshabilitar el acceso.
3. Integrar documentos o publicaciones para mostrarlos en un formato interactivo y que sólo sean consultados por tus socios o miembros.
4. No necesitan descargar una app, por lo que no ocupa espacio en tu móvil.
5. Todos los socios y miembros podrán llevar su tarjeta en la pantalla de inicio de su móvil, así facilitas el acceso a la identificación.
6. Identificación integrada en las tarjetas con un código de barras o QR para que los titulares puedan identificarse.
7. Accedes a información sobre los accesos y usos de las tarjetas.

Conclusión

La adaptación a la nueva normalidad en todos los aspectos es una situación compleja. Nosotros En Onhoff y con Bhybrid te ofrecemos soluciones en transformación digital que redunden en beneficio a tu crecimiento económico y el branding.

Puedes darles una sorpresa a tus supervisores obsequiándoles una tarjeta de presentación digital. Te invitamos a hacer clic en la imagen para tener inmediatamente un DEMO de nuestras tarjetas digitales corporativas, una excelente opción para los regalos corporativos navideños en este año 2020.

La entrada NAVIDAD Y COVID: Cómo fortalecer el branding de tu negocio en esta época festiva se publicó primero en Blog Bhybrid.

En comparación con el año pasado y anteriores, a estas alturas del calendario ya se concretaban acuerdos, se establecían nuevas negociaciones, y se podía medir el aumento de contactos fruto del networking presencial por la participación en seminarios, congresos, ferias, exposiciones y reuniones sociales-laborales. Ahora, los empresarios luchan por mantenerse a flote, incluso enfrentando nuevas medidas para confinamiento por rebrotes de la enfermedad.

Por supuesto, las normativas que ya se conocen para preservar la salud de todos, entre ellas el teletrabajo, marcan definitivamente una nueva era en los negocios. Esta es modalidad laboral que ya algunos ya tenían como costumbre (frelancers, por ejemplo) pero que nadie se imaginó que sería ahora  el común del mundo laboral.

Estar presencialmente ya no es tan necesario para lograr negocios

Lo presencial ya no es determinante para cumplir objetivos, tener productividad, etc. La pantalla sea de un computador, laptop o dispositivos móviles sustituirán, progresiva pero rápidamente, las actividades ideales para crear las redes de contactos. Ahora el aprender las nuevas reglas del networking digital cobra mayor relevancia. De ahí que entonces es necesario replantearse las formas de hacer networking.

Nosotros en Onhoff y con Bhybrid tenemos muchos artículos que se refieren al networking digital y cómo aprovecharlo. En este en particular te daremos algunos enlaces para que leas y adaptes a tu realidad. Uno de ellos es: Brecha digital y Networking, errores que no debes cometer. Te recomendamos leerlo como una base para toda esta transformación en el networking digital.

Y si eres un representante comercial o de ventas, es importante que estés al tono con lo que se necesita en el entorno digital, y tenemos el artículo: Herramientas de ventas para el nuevo vendedor internacional, donde hacemos un análisis muy actual sobre el desarrollo de estas habilidades digitales para el éxito de tu gestión.

Qué hacer en este momento con el networking digital

Creer que tenemos una buena red de contactos no es suficiente a estas alturas: hay que actualizarla, retomar muchos contactos olvidados, y buscar las maneras online para hacerla crecer. Es de las principales formas que tenemos para ayudar al crecimiento de la empresa aun en tiempos difíciles como este.

Herramientas hay muchas, puedes empezar haciendo revisiones en los buscadores de internet, en los perfiles de LinkedIN, sitios web empresariales, portales de negocios, e incluso quizá enviar unos cuantos textos por las apps de mensajería electrónica para confirmar datos.

De las normas que seguíamos en reuniones presenciales podemos recordar: Crear una buena impresión, siempre pedir más información ante nuevas propuestas o negocios, lenguaje corporal abierto y empático y por supuesto, tarjetas de presentación personal con nuestras redes profesionales (en especial nuestro perfil LinkedIN), emails, todo actualizado y optimizado.

¿Es suficiente? No, hay que adaptar estas recomendaciones inmediatamente al entorno que estamos viviendo, de manera que sean efectivos para el éxito en esta nueva normalidad.

¿Cómo adaptar estas normas básicas al networking digital?

1. Debes tener tu identidad Digital

En nuestro artículo: Identidad digital: Estrategias efectivas en tiempos de COVID-19 te hablamos ampliamente sobre este tema. En Onhoff y con Bhybrid pensamos que es importante integrar todas las herramientas de marketing digital, de esta manera se complementan las acciones de los colaboradores y directivos. 

Y una herramienta efectiva para esto son las tarjetas digitales de presentación. Con una tarjeta digital híbrida e interactiva puedes administrar una o decenas de tarjetas en uno o en múltiples idiomas. Así optimizas el acceso a la información en el idioma correcto de manera automatizada, e integras tus redes sociales y tus webs, facilitando el acceso automatizado y directo

Estas tarjetas puedes compartirlas con un corto link por todas las apps de mensajería, redes sociales, incluyendo LinkedIN, correo electrónico y en los chats de plataformas para videollamadas. Además, te genera un código QR para tu tarjeta impresa (si aún la necesitas). Observa sus funcionalidades en el Folleto Paginado Interactivo, haciendo clic en la siguiente imagen:

2. Conoce la etiqueta digital en Videollamadas

Ahora un primer encuentro seguro será una “videollamada”, que puede ser promovida por un contacto en común. Si la llamada es por Skype, Zoom, Whatsapp u otra herramienta, la recomendación es que la videollamada la genere primero el amigo en común. Por supuesto nuestra apariencia siempre ha de ser implecable, bien presentable y que el ambiente que nos rodee se vea lo más profesional posible.

Y recuerda que puedes tener tus  tarjetas digitales de presentación para compartir. Te dejamos un video con expertos en etiqueta del Colegio de Imagen Pública en México, donde nos comparten excelentes recomendaciones para videollamadas exitosas:

3. Desarrolla de forma óptima tu LinkedIN

Es importante aumentar tu actividad en las redes profesionales, en este caso LinkedIN. Trasladar el trabajo presencial a uno digital, interactuando con publicaciones y comentarios en los perfiles, grupos y comunidades afines a tu área de negocios. Debes optimizar tu perfil, buscar recomendaciones que la misma red publica para causar una muy buena impresión cuando pidas contactar a otro miembro.

Conectar o pedir contacto por esta red, supone usar expresiones como: “que gusto encontrarte en esta red social”, “me permito compartir contigo este contenido” son expresiones recomendadas por muchos expertos. Aunque para muchos es una referencia de varias décadas, con pequeñas variaciones puedes seguir las recomendaciones de Dale Carnegie, en su libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”.

Y recuerda siempre tener a mano tus tarjetas digitales de presentación  y compartirlas en esta red social. Además, puedes colocarla directamente en tu perfil. Más características de estas herramientas, en el artículo: ¿Cómo Sacar el Mayor Provecho de tu Tarjeta de Presentación Digital?

4. Adquiere nuevas habilidades digitales

Hacer un inventario de tus habilidades digitales es necesario para mantenerte activo en el mundo laboral de hoy, independiente de qué generación seas según la “clasificación” digital (milenial, centenial, o los Z). Hay muchos talleres online incluso gratuitos para mantenerte actualizado y reducir la brecha digital actual.

Tenemos un artículo titulado: Habilidades digitales híbridas para la productividad corporativa donde hacemos un análisis actual sobre estas habilidades necesarias para aprender o fortalecer. En un mundo como el que estamos actualmente, necesitamos estar en constante evolución.

5. Conoce las normas de etiqueta del networking digital

Si existen normas de etiqueta en lo presencial, también las hay en lo digital. “Netiquette”, que se puede traducir como “Netiqueta” (unión de “net” o red y “etiquette” o etiqueta), son las normas de comportamiento de los que interactúan en los entornos digitales. Y esto es muy importante para mantener la buena comunicación y las relaciones en los eventos y reuniones virtuales.

Las normas de etiqueta digital son similares a las que conocemos de comportamiento social, pero aplicadas a la realidad de lo virtual, lo interactivo y especialmente para maximizar los esfuerzos en optimizar las relaciones comerciales y el nuevo networking digital. 

Respetar el tiempo de las personas, ser puntuales, precisos y claros cuando exponemos nuestras ideas, desarrollar la escucha activa, son algunas de estas normas. Pronto estaremos publicando todo un dossier sobre la actualización en estos tiempos de las normas de etiquetas digitales.

Conclusión

Como has podido leer, nosotros en Onhoff y con Bhybrid tenemos muchos años de experiencia en estos temas de transformación digital. En nuestra página de BLOGS y en los EBOOKs encontrarás mucho contenido para seguir actualizándote con estos temas.

Y pronto te compartiremos muchos más artículos de blog, cortos y direccionados con temas prácticos para tu día a día en los negocios digitales.

¿Ya tienes tu tarjeta digital de presentación? Te ofrecemos un demo por 15 días. Haz clic aquí:

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La entrada Networking digital: cómo ser más efectivos en la nueva normalidad se publicó primero en Blog Bhybrid.

Este primer semestre de 2020 nos sorprendió con una paralización casi total a nivel global, y por eso, la internacionalización comercial ahora es un paso audaz y necesario. La era post COVID19 acelera todo lo digital pero no toda la economía real. Esto debe analizarse con cuidado, porque el poder de compra no es el mismo en todos los países; y esto depende de cómo se ha gestionado la situación de pandemia, de su tipo de cambio monetario, y del nivel de actividad.

Por ejemplo, España fue un mercado pujante hasta el primer trimestre de 2020, y ahora está sumida en la incertidumbre por diferentes motivos. No hablaremos de política, pero obviamente influye en cómo se gestionan las crisis.

Proyecciones globales

[Tweet «Pensar en la internacionalización de las empresas en este semestre final del año 2020 puede verse como un paso intrépido, e incluso atrevido. Todos los procesos relacionados se vieron afectados por las extremas medidas de los países a consecuencia de la pandemia.«]

De acuerdo con la Organización Mundial del Comercio (OMC), importaciones y exportaciones mundiales caerán entre un 13% y un 35% este año 2020. Analizar el incremento en el número de desempleados, y de los cierres o quiebras de empresas en los sectores de nuestro interés, nos puede dar una visión de a dónde ir y a dónde no.

Estos datos, junto con los tipos de cambio monetario y de acuerdo con lo que vendemos o compremos, son importantes para tomar decisiones de mercado. También se pueden vislumbrar oportunidades o amenazas, de acuerdo con la evolución en el desconfinamiento de cada región país, y de las medidas tomadas por sus gobiernos para contrarrestar el COVID19.

Tomando en cuenta estas proyecciones, pensar en la internacionalización de las empresas en este semestre final del año 2020 puede verse como un paso intrépido, e incluso atrevido. Todos los procesos relacionados se vieron afectados por las extremas medidas de los países a consecuencia de la pandemia.

La guerra comercial entre China y USA ya venía generando una bola de nieve, y se intensificó con la situación actual global. Siempre habrá ganadores y perdedores, pero elegir bien a dónde ir para la internacionalización comercial, es un trabajo que no entiende de política pero si de presupuesto, estrategia y oportunidad.

Sectores que han crecido en la internacionalización comercial

En lo que se refiere a internacionalización comercial, de acuerdo con datos recabados de varias fuentes, en el 2019 se observó un crecimiento mayor en el comercio de servicios que en el de bienes; los llamados servicios no convencionales o servicios globales. Esto es asociado a tecnologías de la información y las telecomunicaciones.

De ahí que, la llamada a la transformación digital se incrementa con la pandemia, con posibilidades de trabajar en soluciones más rápidas y efectivas, que las estrategias tradicionales para la internacionalización.

Las herramientas digitales en este proceso: en la comunicación, organización y monitoreo de proyectos, apoyándose de las redes sociales profesionales (como LinkedIN), son las ganadoras totales en esta nueva era del teletrabajo o interacción laboral a distancia, fortaleciendo el networking y por supuesto las relaciones comerciales. El reto para las empresas es dar las armas adecuadas a su personal para que se complementen con las acciones digitales directas y aporten con ellas.

Internacionalización comercial y transformación digital

La internacionalización comercial post COVID19, apunta a una renovada capacidad digital de las empresas para comercializar sus productos y servicios, más allá de las fronteras donde está establecida, y eso no se improvisa. Esto es determinante en la etapa de recuperación económica mundial.

Los expertos en la materia señalan que la internacionalización para los procesos comerciales es fuertemente influenciada por la afinidad legal y socio-cultural. Un ejemplo España: su mercado principal está compuesto por los países de la Unión Europea, después por latinoamericana y luego el resto de los países.

¿A quién venderle? ¿El brexit me favorece? Hacerse las preguntas correctas ayuda a concretar las acciones a implementar. La estrategia principal de internacionalización puede ser simplemente comercial, o de inversión directa a través de establecimientos propios en ciertos países que han sufrido mucho, y con mercados relativamente más baratos; incluso se pueden identificar oportunidades de compra de alguna empresa ya establecida con problemas.

Otra opción a considerar es la búsqueda de aliados a largo plazo a través de “Joint-venture” o master-franquicia si podemos aportar un “Know how” consistente y documentado; y por otra parte la asociación tipo fusión con una empresa local con los conocimientos y experiencia adecuados en su mercado local, es una buena opción.

[Tweet «La internacionalización comercial post COVID19, apunta a una renovada capacidad digital de las empresas para comercializar sus productos y servicios, más allá de las fronteras donde está establecida.«]

La identidad digital corporativa básica para la internacionalización comercial

Independientemente de la decisión estratégica, todas las acciones han de ir acompañadas de una fuerte identidad corporativa, y con una potente puesta en escena digital con presencia en los diferentes idiomas y mercados, incluso antes de ir y establecerse. 

Aprovechar las tecnologías que evolucionan día a día para beneficio de los negocios es clave para cambiar los pasos y los procesos de internacionalización que puede ser desde su propia oficina simplemente atrayendo el talento local del mercado destino.

Tener, diseñar y dar una identidad digital corporativa a los empleados que nos representan, es importante para fortalecer toda la red de negocios que se generen por medio de las acciones estratégicas de todo el equipo empresarial. Tanto los canales anónimos o gestionados por los community managers como las acciones de los empleados tradicionales deben tener una imagen alineada. 

Ofrecemos soluciones para la internacionalización comercial

Por eso, soluciones como las tarjetas digitales interactivas, personalizadas en su diseño para cada corporación, son un paso sencillo, rentable y eficiente. Se puede iniciar la transformación digital de los recursos propios de los canales internacionales de venta ya creados, a los que se les ayuda a optimizar procesos, sin perder su independencia.

Nosotros en Onhoff y con Bhybrid desde hace más de 10 años estamos trabajando con la integración de soluciones tecnológicas para la identidad corporativa digital internacional multidioma porque creemos en los modelos de negocio glocales.

Los negocios que ya usaban nuestras soluciones, y los que a raíz de la pandemia las probaron, han comprobado la importancia de unir la huella digital de sus colaboradores, potenciando sus esfuerzos por mantener la comercialización humanizada al máximo, a través de personas, y no solo usando fríos sistemas de venta directa.

Plataforma omnicanal de herramientas para la internacionalización comercial

Frente a un panorama que pareciera sombrío, en Bhybrid pensamos que estamos ante una magnífica oportunidad de revisar todos los procesos de internacionalización; replantear los modelos de comercialización incluso locales nos ayudará a lograr sinergias entre los departamentos que hasta ahora competían por el presupuesto comercial, en lugar de colaborar.

Retomar los contactos con nuestra cartera habitual de clientes, y abrirnos a las posibilidades que la internacionalización comercial, nos ofrece a través de la transformación digital y el uso de los canales digitales, la posibilidad de generar nuevos leads que, al completar un formulario, esperan tener un trato directo, simple, sencillo y eficaz.

Una vez reconocidos estos elementos, se requiere un replanteamiento de la exposición de nuestros productos o servicios, usando la web con plataformas ecommerce. También se requiere conectar al público digital con el tradicional, porque la oportunidad está en los nuevos internautas como con los antiguos.

De los contenidos impresos a digitales

Evolucionando los catálogos impresos para hacerlos accesibles y legibles desde el móvil, y preparando al personal comercial para los nuevos modelos de interrelación digital, que nosotros llamamos “Etiqueta Digital”, conseguirá conectar con un alto porcentaje de personas que verán un aliado en su empresa.

Impulsar el crecimiento de la comercialización con estrategias de networking, comenzando con nuestros clientes actuales, y humanizando la interrelación digital con los nuevos candidatos, motivará a sus empleados y les hará ser protagonistas del cambio de era, impulsándolos a dar el máximo. 

Demostrar que manejamos herramientas digitales omnicanales que integren nuestros canales de comunicación tradicionales con los digitales, así como los contenidos digitalizados, sin abusar del PDF, y que se puedan acceder de manera sencilla, ágil y rápida para ver los productos y servicios que ofrecemos, consigue que proyectemos una evolución próxima y entendible.

Usar sistemas que actualizan los datos y la información en tiempo real, dependiendo de la plataforma que tengamos para su divulgación y, si es posible, con trazabilidad y alertas, ayudará a nuestro personal para ser mucho más eficaz, ahora y cuando vuelvan las ferias y eventos presenciales.

Prepararnos ante cualquier escenario

De las grandes lecciones que hemos de tomar de este 2020, es el de prepararnos realmente ante cualquier escenario global y local. Y por eso, la internacionalización comercial complementada con la transformación digital integral en los procesos, más que un paso audaz, es algo imprescindible para recuperar el ritmo económico en lo que queda de este año, y salir a toda velocidad en 2021, que está a la vuelta de la esquina.

La realidad es que viviremos mucha incertidumbre ante segundas oleadas del virus, la ya anunciada recesión económica, el panorama político de cara a nuevas elecciones en los países, y la transformación de los modelos de negocios, por mencionar algunas variables.

La internacionalización, vista de esta manera, es una fuente de oportunidades y un motor para el cambio interno y externo, y para la identificación de posibles alianzas comerciales que nos permitan abordar la realidad económica en unión con otras empresas similares. Hacernos más resilientes ante el panorama actual y futuro es el objetivo primario.

Nuestra plataforma de Bhybrid ofrece una experiencia de contenido única, que permite actualizar en tiempo real, y con experiencia multi-idioma. Esto facilita a los negocios de gastronomía o restauración que disponen de materiales en múltiples idiomas, el acceso al receptor a la información en su idioma de preferencia, si este está disponible. Traducir las versiones impresas de sus cartas ya no es necesario con esta tecnología.

En Onhoff y con Bhybrid podemos ayudarte

¿Has pensado la posibilidad de integrar tu material digital empresarial, dando identidad digital a tus colaboradores en una sola herramienta de networking y gestión comercial?

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Nosotros ofrecemos una herramienta potente, integrada, multi idioma, pero sobre todo interactiva para que tus procesos de internacionalización sean más eficaces usando nuevos formatos, como por ejemplo, las tarjetas digitales interactivas junto con los contenidos digitales paginados de manera integrada.  

¡Te invitamos a conocer y probar estas soluciones híbridas!

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Cómo las nuevas normas afectan a los negocios: Sector de la Gastronomía

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Habilidades digitales híbridas para la productividad corporativa

Escrito por:

Carlos Bustos – CEO Onhoff y Bhybrid y Carmen Salzano – Social Media Producer de Onhoff y Bhybrid

La entrada Internacionalización comercial en la nueva era digital post COVID19 se publicó primero en Blog Bhybrid.

Durante varios años hemos creado diferentes servicios que han solucionado pequeños problemas a muchos clientes. Hemos integrado soluciones para que las organizaciones usen la tecnología de manera racional, sencilla y cómoda, reduciendo la dependencia por los técnicos al integrar procesos de forma automatizada, los cuales pueden ser gestionados por personas con o sin conocimientos tecnológicos.

Ya en artículos previos, hemos expuesto sobre los motivos y regulaciones que los obligan a adaptarse a las tecnologías. En este, nos centraremos en cómo evolucionar, es decir, hacer la transformación digital inclusiva, no solo con tecnología, sino formando y enseñando a sus colaboradores a entender y gestionar mejor lo que hacen.

[Tweet «Hay que hacer la transformación digital inclusiva, no solo con tecnología, sino formando y enseñando a sus colaboradores a entender y gestionar mejor lo que hacen«]

Soy un restaurante ¿Cómo es la transformación digital de mi carta o menú?

Empecemos por recordar que las cartas o menú es el elemento intermediario entre la oferta gastronómica de tu negocio con el cliente. Por eso, en estos tiempos, es responsabilidad de los dueños asumir todas las normativas y herramientas necesarias para proteger a los empleados y los clientes.

Muchos propietarios de negocios piensan que ellos son la referencia de su negocio, y no se dan cuenta de que son un escaparate o exhibidor con la capacidad de estar atentos a las necesidades y preferencias de sus clientes. Por eso, hay que mostrar de la mejor manera lo que ofreces.

Pero antes de todo, es determinante hacerles entender esta visión de trabajo a todo el equipo, desde quienes idean los servicios hasta quienes distribuyen. Esto es imprescindible para el cumplimiento de todas las normas, ya que ahora su difusión y acceso está regulado y es obligatorio.

Por eso, hay que implicar a los jefes de sala y a los camareros, y enseñarles a compartir las cartas y menú de manera correcta.  Si quiere demostrar que le importan sus clientes, dé el paso a la transformación digital. Cumplirá con la ley y generará una opinión positiva en sus clientes.

[Tweet «Hay que implicar a los jefes de sala y a los camareros, y enseñarles a compartir las cartas y menú de manera correcta.  Si quiere demostrar que le importan sus clientes, dé el paso a la transformación digital.»]

Evolucionar digitalmente, de manera inclusiva con todas las generaciones

Esto quiere decir que en esta evolución digital hay que ser inclusivos especialmente con las personas mayores tanto. La norma indica que puede incorporar posters gigantes con el menú o carta, y fijarlos en una pared de fácil acceso, o imprimir salvamanteles en papel, por supuesto de un solo uso. 

Sin embargo, nos puede sorprender también la capacidad digital de las generaciones mayores, por lo cual, y con la razón de incluir a las generaciones digitales, de acceso a su oferta de servicio con los menús y cartas digitales. Esto lo puede hacer desde sus propios terminales, los cuales ha de limpiarlos en cada uso con alcohol antes de entregarlos. Y también ofrézcales acceso QR en varios registros.  

Si quiere tratar bien a sus clientes, no les obligue a escribir una URL o presentar sus cartas en pesados PDF, sin adecuar sus dimensiones, tamaño y peso, porque esto genera molestias a muchos comensales digitales, sobre todo si no tienes wifi y los turistas pueden gastar sus datos de itinerancia o roaming.

Rediseño de los menús en la evolución digital de los negocios de gastronomía

Por otra parte, es imprescindible rediseñar tu carta o menú en un formato acorde a los dispositivos digitales, y que a su vez sea compatible con los impresos, pero legible en los móviles. Aun muchos restauradores o dueños de negocios, están acostumbrados al formato impreso, y de igual manera algunos diseñadores no han actualizado sus conocimientos a estos nuevos formatos digitales.

Insistimos, la transformación digital de las cartas no es capricho, y se debe hacer de todos modos a consecuencia de la pandemia. Esto es una realidad, y es parte de la protección de los empleados y clientes, buscando la satisfacción bidireccional en el servicio prestado. Esto es una inversión para la evolución de su negocio.

Además, este rediseño ofrece la posibilidad de hacer una descripción atractiva de los productos y servicio, con excelentes fotografías e incluso videos, y usando iconografías atractivas, lo cual puede ser otra vía para llegar al corazón de sus clientes y que deseen consumir rápidamente las delicias que ofrecen.

Ten en cuenta que estás renovando toda tu imagen, y ofrecer una experiencia interactiva al cliente en el marco de la nueva realidad, es un reflejo de tu conciencia en un servicio seguro, con las medidas anticovid, lo cual ahora es tan importante como la opinión sobre la calidad de tu comida.

[Tweet «Ofrecer una experiencia interactiva al cliente en el marco de la nueva realidad, es un reflejo de tu conciencia en un servicio seguro, con las medidas anticovid, lo cual ahora es tan importante como la opinión sobre la calidad de tu comida.«]

Atención al cliente antes de llegar a los negocios de gastronomía o restauración

La promoción de tu restaurante, café o bar puede empezar aun antes de venir a tu local, o apenas entrando a tu negocio. Recuerda que el cliente cada vez es más exigente, y aunque la conquista del comensal se consolida en los fogones, esta se inicia en los detalles del servicio.

Para las nuevas generaciones digitales esto es tan importante como el sabor de tus productos, por eso, un menú o carta digital y el servicio que lo acompaña puede hacer que se generen excelentes recomendaciones y opiniones en las redes sociales, o portales web dedicados a este sector.

Pensar en el cliente para la transformación digital de tu negocio, inicia por la carta o menú de restaurantes, bares, cafés, etc. Esta debe ser accesible y legible desde un smartphone de manera rápida y sencilla, sin tener que ampliar la imagen, colapsar wi-fi de su local, ni el ancho de banda del cliente, debe ser sencillo y rápido antes, durante y después de estar en el restaurante.

Hay soluciones rápidas y eficientes para los negocios de gastronomía o restauración

Muchos dueños de negocios piensan que la base de la transformación digital es tener inmediatamente una página web. Si, es importante, pero no te compliques por los momentos si no la tienes. Hacer una carta digital interactiva puede ser la solución más eficiente, barata y lógica, ya que la podrás aprovechar en internet y en tu restaurante de inmediato. 

Integrar lo digital no presencial, con lo presencial, ayudará a tus clientes a identificarte y facilitará que te recomienden en sus redes sociales, te den buenas calificaciones en plataformas o directorios digitales dedicados a los negocios de gastronomía o restauración, turismo y hotelería.

Poner accesos directos fijos en las mesas, a la entrada del local, y en tus redes sociales y canales digitales también te ayudará. Hacerlo con derechos de visualización en lugar de un PDF, te garantizará construir una relación digital a largo plazo, hacerlo con sistemas digitales organizados es muy importante.

Nuestra recomendación es que vea este proceso como una inversión para ganarse a sus clientes y que no solo protegerá a todos sus colaboradores. Logrará sorprender a sus clientes, redundando en su imagen y en el ahorro de tiempos de descarga, automatización de la actualización de la carta, optimización e integración de servicios, y la visión de estar al día con todos los protocolos establecidos para esta nueva era de los negocios gastronómicos.

Ejemplo de la evolución digital rápida y sencilla de un negocio de gastronomía o restauración

Como ejemplo de lo que decimos, le mostramos un caso de transformación digital de un menú, fácilmente usable desde el móvil, y la integración de los diferentes formatos que se requieren para cumplir la ley:  

Caso: Restaurante Tío Papelón

Tío Papelón es un restaurante ubicado en Barcelona, España. Ellos iniciaron en el negocio o rubro en el año 2015 en Venezuela y cuatro años después, dieron apertura a su primer restaurante en España. Cuentan con una página web y muchos seguidores en redes sociales. Sus platillos te transportan a Venezuela, y su mascota e iniciativas nos encantan. Por ello decidimos ayudarlos en su evolución digital y que sean un modelo para seguir.   

Para cumplir con las normativas españolas en lo mencionado sobre menú digital, les proponemos implementar una tarjeta digital interactiva realizada con la plataforma de Bhybrid. Se ha incorporado su video de presentación, y un banner de portada para facilitar la compra remota desde su  carta digital  evolucionada y con accesos interactivos.

Además, hemos aplicado el código QR de la carta a su portada, y a las tarjetas impresas, para facilitar los pedidos digitales desde la misma y el acceso a la información. Está pendiente la indexación de sus contenidos, si el cliente lo autoriza;  y de esta manera esperamos atraerles público y negocio para motivar que sus clientes los recomienden.

Nuestra plataforma de Bhybrid ofrece una experiencia de contenido única, que permite actualizar en tiempo real, y con experiencia multi-idioma. Esto facilita a los negocios de gastronomía o restauración que disponen de materiales en múltiples idiomas, el acceso al receptor a la información en su idioma de preferencia, si este está disponible. Traducir las versiones impresas de sus cartas ya no es necesario con esta tecnología.

CAMPAÑA COVID “TE AYUDAMOS A EVOLUCIONAR”

¿Te gustaría un demo para tu restaurante o negocio gastronómico? Solicita una DEMO PERSONALIZADA.

En Onhoff y con Bhybrid hemos trabajado la evolución de los soportes desde hace años y tenemos mucha experiencia. Por eso QUEREMOS AYUDARTE en estos momentos de transición a las nuevas normas para los negocios de gastronomía o restauración y hotelería.

Digitalización de las cartas o menús

Con nuestra plataforma podemos administrar y automatizar el acceso a contenidos que se cargan en PDF, y que convertimos en segundos en contenidos digitales de accesibilidad sin descarga a través del servicio de virtualización de contenidos.

A cada uno se le asigna una URL de acceso única y se le genera automáticamente al menos dos Códigos QR mixtos.

Digitalización de las tarjetas de presentación

Nuestra solución de tarjetas digitales interactivas y contenidos digitales de acceso público y privado, son de mucha ayuda en la transformación digital de cualquier negocio gastronómico o restauración y hotelería, consciente que desee cumplir la ley y proteger a sus empleados.

Puedes revisar diferentes aplicaciones de las tarjetas digitales en nuestro artículo: “Cómo sacar el mayor provecho de tu tarjeta digital”.

Nuestro aporte

Ya les hablamos de que en Onhoff y con Bhybrid estamos elaborando un Ebook completo y especialmente dirigido a los negocios de restauración o gastronomía y hotelería, con el título: «NUEVAS NORMAS PARA LOS NEGOCIOS DEL SECTOR DE LA GASTRONOMÍA O RESTAURACIÓN: Menús y Cartas Digitales«, para conocer sobre las medidas establecidas, entre otras recomendaciones importantes en transformación digital y marketing para sus negocios.

Puedes registrarte para recibir en exclusivo este Ebook y además la oportunidad de obtener un demo personalizado de nuestra propuesta de menú o carta digital.

Regístrate aquí para recibir en primicia nuestro EBOOK de AGOSTO 2020 

Nosotros en Onhoff y gracias a la plataforma Bhybrid estamos comprometidos con ayudarles en la digitalización inclusiva de los contenidos de los negocios, con herramientas que humanizan los procesos tecnológicos y la adaptación a las nuevas normas nacionales e internacionales para la protección de todos.

Las soluciones que presentamos permiten obtener los menús y cartas digitales de forma paginada y actualizables en tiempo real, con un sistema sencillo que, acompañado de una breve inducción permite el uso inmediato de esta plataforma, a través de los códigos QR, email, redes sociales y medios de comunicación digitales.

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Cómo las nuevas normas afectan a los negocios: Sector de la Gastronomía

Transformación digital en negocios de gastronomía o restauración

Habilidades digitales híbridas para la productividad corporativa

Por Carlos Bustos – CEO Onhoff y Bhybrid

La entrada Negocios de Gastronomía y Transformación Digital se publicó primero en Blog Bhybrid.

Un breve análisis de las situaciones vividas durante la pandemia por el COVID19, refleja ciertamente que no estábamos preparados para una crisis de grandes magnitudes. En el sector económico, las pérdidas aún se encuentran en medición, por cuanto hay repuntes de contagiados en países donde se pensaba ya se había superado los brotes de la enfermedad. 

Análisis Global

Aunque sea reiterativo decirlo, después de la cuarentena ya casi nada es o será igual. Cuando escribimos este blog que es leído en diferentes hemisferios de habla hispana en el mundo, algunos países ya salieron de lo peor y otros están en plena pandemia, e incluso algunos que ya salieron de las restricciones se enfrentan a repuntes y con amenazas de nuevos confinamientos.

La dicotomía entre salud y economía, la protección de los vulnerables sanitariamente por edad o enfermedad, y a su vez la protección de los negocios que sustentan el modelo social y económico, están en juego en todos los países del mundo.

Ese equilibrio está amenazado por los datos de paro/desempleo que pueden hacer retroceder a muchas sociedades y obligarlas a renunciar o suspender, esperemos que sólo temporalmente, las conquistas sociales y que a buen seguro obligarán a eliminar las prebendas de la opulencia y el abuso que en épocas de crecimiento son tan habituales pero que en estos momentos devienen un atentado contra la humanidad.

[Tweet «La protección de los negocios que sustentan el modelo social y económico, están en juego en todos los países del mundo, en especial el del sector de la gastronomía.«]

Sectores más afectados con las nuevas normas mundiales

Todos los sectores se han visto afectados de manera directa o indirecta, pero algunos muchos más que otros. En esta serie de publicaciones analizaremos algunos casos, desde nuestra perspectiva, y propondremos tips y consejos para ayudar a los profesionales, negocios y consumidores; gestionar las nuevas situaciones y la transformación necesaria en clave humana y digital inclusiva.

Las medidas sanitarias impuestas en los diferentes países por la pandemia del COVID19, generan nuevas oportunidades, obligan a replantear muchos negocios, y otros los hacen inviables.  La situación es que, después del confinamiento, hemos vuelto a una realidad totalmente cambiada; todo obliga a acelerar la transformación digital y la evolución de muchos de los procesos y hábitos de los negocios.

El sector de la gastronomía es el que aglutina la mayor parte de estos negocios afectados. Restaurantes y bares de toda la vida que permiten tomarnos un café desde la mañana, comer, merendar o cenar hasta la madrugada.

Pero también la restauración colectiva empresarial, la educativa en los colegios, y la de beneficencia como Caritas, entre otras, junto a los bancos de alimentos que están ayudando a tanta gente a sobrevivir, se han visto muy afectados por esta crisis.

En el sector de la gastronomía, los que se adaptan son más beneficiados

Sin embargo, en el mismo sector de la gastronomía, otros modelos de negocio como los delivery y catering, están teniendo su boom particular, lo cual hace crecer la demanda de cocinas colectivas en régimen de arrendamiento temporal, y casi obliga al cierre a decenas de establecimientos al público.

Desde los Chefs a los coperos o friegaplatos, jefes de sala, camareros, proveedores, clientes, hasta los empresarios inversores, que conforman un grupo humano heterogéneo y representan una gran parte de la sociedad, necesitan orientación y consejo para aplicar las regulaciones impuestas.

En especial, dicha orientación ha de estar dirigida a reinventar su negocio y optimizar sus desempeños. Informar, ayudar, asesorar y proteger a todos ellos es el objetivo de esta serie de artículos.  

[Tweet «Cuando se mantiene al equipo informado constantemente de las acciones estratégicas empresariales, los colaboradores estarán más tranquilos.«]

Las nuevas normativas para establecimientos gastronómicos

Las medidas preventivas para disminuir el riesgo de nuevos contagios de COVID19 en restaurantes, cafés y otros establecimientos de gastronomía, ante el levantamiento de las cuarentenas y cordones sanitarios, afectan especialmente al personal, la forma en que se gestiona la sala, y sobre todo la interacción con los clientes.

Las nuevas normativas obligan a ser excepcionalmente cuidadosos con la salud de los empleados, y resaltan el deber de sensibilizarlos y concientizarlos de cualquier comportamiento irresponsable que pueda poner en peligro su salud y la de sus compañeros y clientes.

Las medidas de higiene también influyen en los protocolos de acceso y uso de los servicios, directamente en la manera en que accedemos a la información para elegir lo que queremos comer. En ese sentido, la protección está dirigida a los clientes.

Pero ¿cómo se protege a los empleados de los clientes? Pues hay que protegerlos de las posibles actitudes irresponsables de clientes, y formarles en cómo actuar ante estas situaciones. Esto es tan importante como darles tapabocas o mascarillas homologadas, guantes y otros implementos de protección en cantidad suficiente.

Cambios estructurales en el sector de la gastronomía

[Tweet «¿Alguien se hubiera imaginado que compartir la mesa con familia, amigos o clientes pudiera ser considerado un evento de riesgo para la salud?«]

En consecuencia, la nueva realidad supone cambios estructurales de funcionamiento y especialmente en la protección de trabajadores y colaboradores de los negocios de gastronomía. Todo lo referido a higiene interna, ya está regulado en las normativas de salud en los diferentes países afectados por la pandemia del coronavirus.

Como ya comentamos, las nuevas regulaciones afectan al trato y la interacción con los clientes. Y esto es determinante especialmente en las regiones y países que viven del turismo, y que ahora han entrado en la temporada de “verano” o vacaciones. Esta situación obliga a acelerar las implementaciones y los protocolos de seguridad sanitaria.

Por cuanto la sociedad ha de volver a su “nueva normalidad” lo más pronto posible, el sector de la gastronomía está obligado a ser muy cuidadoso con las normas, y firmes con las prácticas.

Evolución de los modelos de negocio y de relación con los clientes

Un referente en este sector de la economía es el periódico digital DiegoCoquillat. Ya desde 2017 ellos estaban recomendando la transformación digital en los negocios gastronómicos. En su más reciente artículo “La crisis del coronavirus acelera la implantación de los pagos y pedidos digitales en los restaurantes”, señala que “los hábitos de consumo que observamos actualmente no serán pasajeros, sino que perdurarán en el tiempo.”  

Por lo que es inteligente y determinante tomar en serio la transformación digital para el éxito de los negocios de gastronomía. No es sólo los soportes de información y los procesos de pedidos, sino capacitar al personal para adecuar la interacción al perfil tecnológico del cliente, y dotarse de medios para cubrir todas las generaciones de clientes.

Desde el punto de vista de la transformación digital de los negocios una de las consecuencias indirectas de esta normativa afecta a la manera en que los restaurantes presentan su oferta gastronómica del día, es decir las cartas y menús impresos. Y este tema lo abordaremos en el próximo artículo.

Nuestro aporte

En Onhoff y con Bhybrid hemos construido un Ebook especialmente dirigido a los propietarios de negocios y cadenas de restauración con el título: “Tips para cuidar a los clientes y brindar una restauración de calidad e inclusiva” tomando en cuenta el momento post COVID19, e integrando metodologías de control y trazabilidad de los clientes.

Este Ebook contiene algunas sugerencias y modelos que puedan, y que permitirá a los propietarios implementar efectivamente las medidas sanitarias establecidas; y a los clientes les señala cómo evaluar con criterio al restaurante elegido, y si le ofrece las garantías suficientes para quedarse y para volver.

Regístrate aquí para recibir en primicia nuestro EBOOK de AGOSTO 2020 

¡Te anticipamos el tema que trataremos en el próximo blog!

Por nuestra parte, en Onhoff y gracias a la plataforma Bhybrid desde hace varios años ayudamos a nuestros clientes a la digitalización inclusiva de los contenidos a todo nivel de los negocios, haciendo uso de herramientas que permiten humanizar la experiencia digital a través de los empleados y colaboradores de dichos establecimientos. 

Estas soluciones permiten acceder a contenidos paginados de manera directa y actualizables en tiempo real, a través de un sencillo sistema de entrega digital via QR, email, móvil o Whatsapp. Estos contenidos, junto con las tarjetas digitales interactivas, en estos momentos son las soluciones ideales para el sector de la gastronomía.

Pero esto lo comentaremos en el siguiente artículo de nuestro blog.

¿Te gustaría un demo de carta o menú digital para tu restaurante o negocio gastronómico? Solicita una DEMO PERSONALIZADA.

En Onhoff y con Bhybrid hemos informado de estos conceptos con diferentes artículos en blog publicados y con el acceso a Ebooks especializados.

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Ya conocemos que los países están estableciendo nuevas medidas de bioseguridad, especialmente para el negocio de la gastronomía o restauración, de manera evitar posibles nuevas olas de contagios. Esto significa cambiar completamente la organización y protocolos de servicio para el personal y disminuir la interacción física directa con los clientes.

Por eso, hoy les introduciremos al tema de la transformación digital de los negocios de gastronomía o restauración. Es necesario entender que simplemente no es digitalizar ciertas herramientas de marketing o de ventas, sino conocer los procesos que les ayuden a tener éxito en este camino de la “nueva normalidad”.

[Tweet «Es necesario entender que simplemente no es digitalizar ciertas herramientas de marketing o de ventas, sino conocer los procesos que les ayuden a tener éxito en este camino de la nueva normalidad«]

Llamado de atención urgente con las nuevas normas

La situación sanitaria mundial, ha obligado a los establecimientos a realizar intempestivamente la digitalización o virtualización de los contenidos de sus cartas y menús para cumplir con la ley, y en la mayoría de los casos, se han olvidado de sus clientes y de sus empleados.

Una vuelta por muchos locales de ocio y de restauración nos indica que las normas no están siendo aplicadas con rigor; y muchos de los empleados de estos establecimientos no han sido formados, aleccionados, o motivados para cumplir las medidas de higiene de manera consistente.

La norma de limitar el papel impulsó la implementación de la carta o el menú digital en los negocios de gastronomía o restauración. Facilitar el acceso a la información por medios digitales, es eliminar la peligrosa interacción secuencial de las cartas tradicionales entre un grupo heterogéneo de personas, lo cual puede ocasionar un riesgo de contagio entre personas sin relación alguna.

[Tweet «La situación sanitaria mundial, ha obligado a los establecimientos a realizar intempestivamente la digitalización o virtualización de los contenidos de sus cartas y menús para cumplir con la ley.»]

Integración digital omnicanal de los negocios de gastronomía o restauración

Muchos negocios de gastronomía o restauración ya habían realizado alguna actividad digital notable, e iniciaron su transformación digital. Todo esto impulsado por los portales de comida y descuento como “Trip Advisor” o “El Tenedor” por nombrar algunos de ellos.

Pero, la realidad es que muy pocos negocios de gastronomía había realizado seriamente la integración digital omnicanal de sus cartas y menús.

¿Qué quiere decir esto? La mayoría de los especialistas en materia digital en los últimos 10 años se habían centrado en el desarrollo de iniciativas solo “on-line”; casi ninguno se preocupó de que la experiencia presencial y remota digital ante la carta fuera idéntica y que no se duplicase, con el consecuente incremento de costo inicial y mantenimiento.

La omnicanalidad es algo que no se ha desarrollado en el negocio de la restauración, y ahora es una necesidad imperiosa para conducir los impulsos de los clientes presenciales en la nueva realidad. Clientes que no están acostumbrados a las webs, pero si a las cartas paginadas.

Hasta hace poco, en el negocio de la gastronomía aún no habían entendido que una gran parte del público es digital y analógico a la vez, es decir hibrido; y que es capar de interaccionar de manera presencial y remota, con soportes tradicionales y digitales alternativamente.

Los usuarios híbridos agradecen mucho que los modelos digitales y presenciales sean, si no idénticos entre ellos, si los más parecidos y coherentes posible; y los nuevos usuarios que acaban de entrar en la era digital simplemente lo necesitan.  

Las Cartas o Menú Digitales y los códigos QR

Uno de los pasos importantes en la transformación digital de los negocios de gastronomía o restauración, y que ya está casi obligado en las nuevas normas sanitarias, son las cartas o menú digitales que incluyan códigos QR. Esto también permite ser inclusivos y proteger en especial a los clientes de mayor edad, porque pueden acceder a la información sin riesgo, y manteniendo una experiencia digital parecida a la impresa.

Planificar bien el desarrollo de esta herramienta, con una metodología de trabajo sencilla y rápida permite garantizar, no solo la protección de los clientes sino también la protección de los colaboradores del establecimiento.

En ese sentido, existen sistemas de diseño y programación en HTML o en plataformas accesibles como WordPress, que ofrecen ciertas ventajas para los nativos digitales, y en la evolución de los formatos paginados.  En ambos casos los códigos QR deben ser incorporados para facilitar su acceso y distribución.

Quizá has visto antes de la situación por la pandemia, anuncios en las mesas de algunos establecimientos, o carteles en las entradas de restaurantes, cafés o bares, algún diseño con estos códigos QR. Nos mostraban la recomendación del día, o alguna promoción o cupón de descuento, y que podamos verlos en nuestros dispositivos móviles.

[Tweet «Uno de los pasos importantes en la transformación digital de tu negocio de gastronomía, y que ya está casi obligado en las nuevas normas sanitarias, son las cartas o menú digitales que incluyan códigos QR.«]

Antes era una opción, ahora un menú digital con QR es una obligación

Los códigos QR y los menús digitales ya no son una opción para algunos establecimientos con un mensaje de vanguardia, ahora son más que una necesidad de vanguardia en una obligación por las nuevas normas post COVID19.  La recomendación para las reaperturas de estos negocios incluye este proceso de transformación digital.

Aparte de ser una medida de protección para los colaboradores de los negocios y los clientes, ofrecen la oportunidad de mostrar el menú completo y con descripción bien detallada de los platillos y opciones de consumo, además que permite actualizar en el momento que se requiera cualquier información o contenido en la oferta de servicios y productos.

Quizá para algunos dueños de estos negocios puede haber cierta resistencia al cambio hacia esta tecnología, y de seguro la brecha tecnológica será un obstáculo para saltar no solamente para los empleados sino para los clientes. Pero si no se adaptan, sus negocios de seguro dejarán de existir, especialmente en las zonas muy turísticas.

Opciones para la transformación digital de los negocios de gastronomía o restauración

En este momento, si busca en el internet saldrán para usted muchas opciones para hacer la digitalización de sus menús y cartas. La pregunta es ¿Cuál es la más recomendable? Pues la respuesta es: depende de la visión con la que desee hacer la transformación digital de su oferta de productos y servicios.

Existen las opciones “gratuitas” donde solo digitalizan el menú existente y lo convierten en un archivo PDF, y que se accede con código QR gratuito contratado con otro tercero. Este proceso quizá es una la solución rápida, pero puede presentar muchos inconvenientes.

No todos los clientes tendrán un lector de QR, y otros no estarán contentos teniendo que descargar muchos megas en archivos PDF en sus dispositivos, ralentizando la experiencia, y en muchos casos si después de la descarga estas cartas son ilegibles en el móvil.

Luego están las opciones más completas, donde además de virtualizar correctamente el menú o carta gastronómica con un nuevo diseño, información y fotografías de alta calidad, ofrecen la experiencia interactiva como consulta de precios, otras fotografías o videos que muestren el producto de una manera más atractiva, o incluso solicitar un delívery o pedir desde la carta.

Nuestra recomendación es que vea este proceso como una inversión para ganarse a sus clientes y que no solo protegerá a todos sus colaboradores. Logrará sorprender a sus clientes, redundando en su imagen y en el ahorro de tiempos de descarga, automatización de la actualización de la carta, optimización e integración de servicios, y la visión de estar al día con todos los protocolos establecidos para esta nueva era de los negocios gastronómicos.

Nuestro aporte

Ya les hablamos de que en Onhoff y con Bhybrid estamos elaborando un Ebook completo y especialmente dirigido a los negocios de restauración o gastronomía y hotelería, con el título: «Cómo realizar la adaptación de los negocios en el Sector de la Gastronomía o Restauración con las nuevas normas mundiales», para conocer en profundidad sobre las medidas sanitarias establecidas, entre otras recomendaciones importantes para sus negocios.

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Nosotros en Onhoff y gracias a la plataforma Bhybrid estamos comprometidos con ayudarles en la digitalización inclusiva de los contenidos de los negocios, con herramientas que humanizan los procesos tecnológicos y la adaptación a las nuevas normas nacionales e internacionales para la protección de todos.

Las soluciones que presentamos permiten obtener los menús y cartas digitales de forma paginada y actualizables en tiempo real, con un sistema sencillo que, acompañado de una breve inducción permite el uso inmediato de esta plataforma, a través de los códigos QR, email, redes sociales y medios de comunicación digitales.

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Cómo las nuevas normas afectan a los negocios: Sector de la Gastronomía

Liderazgo empresarial de la nueva normalidad

Habilidades digitales híbridas para la productividad corporativa

La entrada Transformación digital en negocios de gastronomía o restauración se publicó primero en Blog Bhybrid.

[Tweet «Las estrategias corporativas se enfrentan a una renovación total, y el primer enfoque está sobre el liderazgo empresarial de la nueva normalidad.«]

Un breve análisis de las situaciones vividas durante la pandemia por el COVID19, refleja ciertamente que no estábamos preparados para una crisis de grandes magnitudes. En el sector económico, las pérdidas aún se encuentran en medición, por cuanto hay repuntes de contagiados en países donde se pensaba ya se había superado los brotes de la enfermedad. 

Definitivamente el liderazgo empresarial se ha puesto a prueba a diario, enfrentando de primero las pérdidas económicas. Pero también ante la realidad de asumir estrategias de teletrabajo efectivas en donde se adapte, comercialización online, transformación digital, nuevas relaciones económicas, y el networking online, entre otros.

Análisis de expertos sobre el nuevo liderazgo empresarial

Josep Aragonés, CEO de Wolters Kluwer Tax & Accounting en España y Brasil,  compartió en una entrevista para CANAL CEO  sus impresiones sobre el liderazgo empresarial en la nueva normalidad. 

Entre algunas de sus consideraciones expresó que: “Frente a la realidad que nos pone ante un espejo volátil, incierto, complejo” el liderazgo ha de asumir la “agilidad” en el proceso de toma de decisiones, la “confianza” en el grupo de colaboradores, la “creatividad” en momentos complejos, y el “compromiso” ante el entorno.

Por otra parte, Luisa Alli, Directora de comunicación de IKEA Ibérica señaló en un reporte de Observatorio RRHH que “No estamos en una crisis convencional”, destacando que los líderes están actuando distinto, evidencia del surgimiento de un nuevo liderazgo que nace de la “comprensión profunda de la situación del otro”.

En ese mismo reporte, Inmaculada Vela, Head of Internal Communications de EY España, considera que “las cualidades de honestidad y transparencia” son prioritarias en el liderazgo empresarial de la nueva normalidad, ya que “se trata de contar las cosas tal y como están pasando con responsabilidad, cercanía y humildad”.

Características que definen el nuevo liderazgo empresarial

Uno de los conceptos más discutidos en las estrategias para la nueva normalidad es el de liderazgo, y más cuando se tiene un apellido que lo define: empresarial. Sin embargo, cuando se analizan ciertas capacidades y competencias que lo definen tradicionalmente, y cómo funcionaron en estos tiempos, podemos acercarnos a determinar características para un modelo de gestión funcional.

La primera característica imprescindible es la CONFIANZA. El equipo de trabajo ha de confiar en la capacidad del líder de la empresa para asumir las decisiones que se tomen en el marco de las estrategias.

La COMUNICACIÓN es determinante para alimentar la confianza. Cuando se mantiene al equipo informado constantemente de las acciones estratégicas empresariales, los colaboradores estarán más tranquilos.

[Tweet «Cuando se mantiene al equipo informado constantemente de las acciones estratégicas empresariales, los colaboradores estarán más tranquilos.«]

Otra característica importante es la EMPATÍA con los grupos de colaboradores, stakeholders y los clientes, ya que todos hemos vivido situaciones similares y en distintos grados, con lo que las decisiones han de ser tomadas sobre la base de la información y el análisis.

Es momento de escuchar activamente a los colaboradores

Involucra al equipo de trabajo en la adaptación de nuevas estrategias, acciones y herramientas, esto facilita la adaptación al cambio necesaria en estos tiempos. Para lograrlo, hay que desarrollar una escucha activa que incluya la mayoría de los sectores que ayudarán a implementar los cambios.

Aprender a observar el entorno, participar con los colaboradores en análisis constructivos, preguntar con libertad, ser tolerante con las críticas, es parte de esta actividad necesaria para reforzar los elementos de un liderazgo empresarial de esta era.

Cuando el equipo de colaboradores se siente parte de los cambios, entonces las posibilidades del éxito en la implementación de estos se multiplican, ya que todos remarán a la misma meta. El éxito en le liderazgo empresarial es una construcción colectiva.  

Desarrollo de un liderazgo empresarial ágil y con excelencia

El liderazgo empresarial debe ser capaz de observar las estructuras actuales, para determinar las personas más útiles en estos momentos; de manera que pueda hacer cambios importantes de forma rápida. De acuerdo con el “agile mindset” esto permite una ventaja para la transformación de lo tradicional para la nueva normalidad. 

Por otra parte, según la milenaria filosofía Kaizen, el liderazgo empresarial actual debe apuntar a que “siempre es posible hacer mejor las cosas”. Esto significa la búsqueda constante hacia la excelencia y los cambios acelerados facilitan este enfoque que se puede extender a toda la organización.

Innovación y nuevos proyectos han de estar en las metas de toda corporación en el marco de la nueva normalidad, esto supone pasión por lo que se hace y compromiso constante con las metas y objetivos empresariales.

[Tweet «El liderazgo empresarial actual debe apuntar a que “siempre es posible hacer mejor las cosas”… la búsqueda constante hacia la excelencia y los cambios que ahora vivimos aceleradamente facilitan este enfoque.»]

Liderazgo empresarial de la transformación digital

Por supuesto, el liderazgo empresarial de la nueva normalidad ha de construirse de la mano con la transformación digital. No podemos dejar esta importante acción fuera de la gestión de los líderes de la corporación.

En otros artículos hemos mencionado que la transformación digital debe ser más humana. Y por esa razón, el liderazgo empresarial debe involucrarse como un mediador entre los colaboradores tecnológicos y el resto de la organización.

Ese rol mediador de los líderes empresariales se establece para que el departamento de informática tenga la información correcta de las necesidades de los colaboradores, la cual es recogida por los líderes.

A su vez, serán un canal que informará a la organización sobre los requerimientos del equipo de tecnología, para diseñar el modelo de transformación digital que sea efectivo, y alineado con los objetivos y metas corporativas. 

La identidad digital es determinante en la nueva normalidad

Tomando en cuenta lo anterior, consolidar la identidad digital de la corporación también es parte del liderazgo empresarial de la nueva normalidad. Cuando estas acciones las implementa el mismo líder con su ejemplo, el grupo que ya está involucrado hará lo mismo.

Una de las maneras más efectivas que nosotros hemos observado, es cuando la organización involucra a sus colaboradores como embajadores de la marca.

Usando la identidad digital híbrida, como las tarjetas interactivas digitales, todas las acciones de los colaboradores dejan una huella en el ciberespacio, lo cual apunta a fortalecerla.

Esto significa también el desarrollo de normas de networking adaptadas a la nueva normalidad, para que los esfuerzos sean más eficientes, procurando que el liderazgo empresarial esté al frente de todos estos cambios.

Conclusiones:

• La nueva normalidad supone desafíos importantes para el liderazgo empresarial.
• El cambio constante supone una reorganización sobre la base de la resiliencia y el verdadero trabajo en equipo.
• El nuevo liderazgo empresarial debe estar cerca de las personas, de los colaboradores, hacerlos parte de los cambios. Confianza, comunicación y empatía son características que definen esta gestión en la nueva normalidad.
• Los equipos de colaboradores necesitan sentir que son tomados en cuenta en la toma de decisiones, que los involucran en las estrategias para adaptarse a los cambios. Esto asegura el éxito en los objetivos corporativos.
• El liderazgo empresarial debe estar comprometido con la transformación digital y la construcción de la identidad digital de la corporación. Si ellos mismos son ejemplo de la implementación de herramientas de networking online, impulsará que los colaboradores se conviertan en embajadores de la marca, contribuyendo con su huella digital.
• Lo cierto es que, LA ADAPTACIÓN AL CAMBIO de manera ágil y apuntando a la excelencia forma parte del liderazgo empresarial en la nueva normalidad.
• Asumir los desafíos en equipo ayudará a “surfear las olas” hacia el éxito de la corporación.

En Onhoff y con Bhybrid hemos informado de estos conceptos con diferentes artículos en blog publicados y con el acceso a Ebooks especializados.

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Para esto, hemos de apuntar al incremento de la productividad laboral en el marco post COVID19, sobre la base de la hibridación de contenidos y nuevas herramientas para el networking.

[Tweet «Un gerente necesita orientar y ayudar a sus colaboradores a capacitarse para adquirir habilidades digitales híbridas.«]

Linkedin publicó su listado 2020 de las habilidades más demandadas por las organizaciones a sus colaboradores. Entre las habilidades blandas mencionadas están la creatividad, persuasión, colaboración, adaptabilidad, la inteligencia emocional y gestión del tiempo. En lo que se refiere a las habilidades técnicas se encuentran el conocimiento en blockchain, inteligencia artificial, análisis comercial, y el diseño UX.

El ambiente laboral actual está conformado mayormente por personas que pertenecen a dos o más generaciones diferentes. Por lo tanto, en las organizaciones es necesaria la colaboración y capacitación digital intergeneracional que, de la mano con los objetivos organizacionales, tendrán resultados positivos y muy productivos en la consecución de estos y en una efectiva transformación digital.

Decisiones empresariales para mejorar la productividad

Nosotros en Onhoff y con Bhybrid pensamos que es necesario hibridar estas habilidades de una manera armónica; y para eso es importante: la formación y capacitación de los colaboradores en las empresas a través del desarrollo de habilidades digitales híbridas.

¿Para qué lo mencionamos? Entre otras cosas para lograr un equilibrio productivo, dejando a un lado el abuso de las tecnologías y las decisiones organizacionales basadas en Inteligencia Artificial.

En el ámbito empresarial, las decisiones que se basan solo en la tecnología carecen de emociones y empatía. Recordemos que los colaboradores son seres humanos y no máquinas. Por eso en el equilibrio híbrido en la capacitación ayudará en la mejor y más productiva toma de decisiones organizacionales.

Pasos para tomar decisiones en transformación digital

En nuestra experiencia de algunos años, consideramos que antes de tomar cualquier decisión en materia de transformación digital, las empresas pueden seguir los siguientes pasos:

Primer paso: Evaluar y redefinir nuestra propuesta de valor empresarial.

Son momentos en que muchas de las organizaciones necesitan evaluarse y redefinir quiénes son y qué hacen empresarialmente. Aunque parece algo muy obvio, es importante tenerlo muy claro por la nueva normalidad que estamos viviendo.

Esto nos permitirá establecer la propuesta de valor original de la organización, que junto al marketing y ventas son la base para escoger los canales de comunicación.

Combinando los canales digitales y redes sociales con los canales humanos, exaltamos la participación de los colaboradores directos de la organización.  

Segundo Paso: Comunicar la propuesta de valor

Hay que recabar y analizar las informaciones obtenidas, y sistematizarlas de acuerdo con las habilidades y las normas de etiqueta digitales mencionadas en nuestras reflexiones sobre la Identidad Digital personal.

Posteriormente podemos determinar con objetividad y precisión la información a compartir con nuestros colaboradores, y la que ellos a su vez comunicarán con nuestros clientes y con el resto de grupos de interés.

Crear y definir los perfiles correctos en cada caso es un arte, pero además escoger los canales y el momento más adecuado de la comunicación y el networking es parte de la ecuación del éxito.

Tercer paso: Desarrollo de las normas de etiqueta digitales  y la hibridación de contenidos

Aunque entendemos que el mundo de los negocios aún estará trabajando desde lo offline, hay que cumplir también con los parámetros de salud y seguridad laboral que se han establecido para la transición y post COVID19.

Muchos de estos contenidos hay que adaptarlos al mundo digital. No es recomendable hacerlo todo vía html en web o usando intranets porque puede generar infoxicación, stress laboral y desazón en los colaboradores.

Los colaboradores como embajadores de la identidad digital corporativa

Los colaboradores de las organizaciones se convierten ahora en los mejores embajadores de nuestra identidad corporativa, de esta manera podemos hacer útil su huella digital.

Para esto es necesario colocar a su disposición herramientas como las Tarjetas y publicaciones digitales Interactivas; enseñándoles cómo manejarlas con eficiencia en este nuevo entorno.

Ya surgen nuevas normas de etiqueta en el networking digital, gestión ágil del tiempo, divulgación de la información e interacción en los procesos omnicanales. Es necesario conocerlas y buscar la forma de implementarlas en nuestras organizaciones para liderar la humanización de lo digital.

Con nuestras herramientas y asesoramiento, los directores y gerentes, así como los colaboradores de las organizaciones sean públicas o privadas, empresariales o sin fines de lucro pueden tener mucho éxito incorporando habilidades digitales híbridas.

La transformación digital inteligente y más humana

Nuestro propósito desde Bhybrid y OnhOff es ayudarles a realizar una transformación digital inteligente, eficiente, efectiva y ágil, por eso no somos una empresa de tecnología, de formación, o asesoramiento.

Somos un ejemplo de una nueva categoría de empresa híbrida que reconoce la especialización y entiende que, sin asesoramiento y capacitación adecuada, la tecnología se impone sobre lo humano.

Hay que adoptar la tecnología desde y a través de las personas, para que la transformación digital sea humana, valorándolas a ellas y el conocimiento que administran a través de procesos de implantación colaborativos, impulsando el aprendizaje de habilidades digitales híbridas.

[Tweet «Hay que adoptar la tecnología desde y a través de las personas, para que la transformación digital sea más humana.»]

Estos procesos pueden empezar adaptando herramientas digitales efectivas, con las cuales se generan ahorros y sinergias increíbles, evolucionando a presupuestos colaborativos centrados en el conocimiento. Pero de Presupuestos Colaborativos hablaremos otro día. 

Y hablando de tendencias actuales también surge adoptar estrategias desde el MINDSET AGILE; porque entendemos que la realidad corporativa es proporcional a la reconstrucción de una cultura organizacional desde la hibridación.

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