¿Quieres conocer qué otros beneficios tienen las credenciales digitales? Sigue leyendo.

Relación entre la identificación y las credenciales digitales

Han existido desde los primeros días de Internet. La primera credencial digital fue la dirección de correo electrónico, que permitía a las personas comunicarse entre sí por vía electrónica. Hoy en día, hay muchos tipos diferentes de credenciales digitales, como los perfiles de las redes sociales, los portafolios en línea y las insignias digitales.

Las credenciales digitales pueden ser muy poderosas cuando se utilizan correctamente. Pero, es importante recordar que no todas las credenciales digitales son iguales. Algunas tienen más funcionalidades de seguridad y sistemas más robustos que otras. Es importante investigar y elegir el proveedor que mejor se adapte a ti. Bhybrid puede ayudarte a generar credenciales digitales en poco tiempo, con la máxima calidad y seguridad.

¿Por qué está creciendo la importancia de los carnets digitales para la identificación?

Hay algunas razones para ello. En primer lugar, nuestro mundo es cada vez más digital. Cada vez hay más interacciones y transacciones en línea. Esta tendencia continuará a medida que avancemos hacia un mundo digital totalmente conectado.

En segundo lugar, las formas tradicionales de identificación, como los permisos de conducir y los pasaportes, son cada vez menos fiables. Se pueden perder, robar o falsificar e incluso cuando no lo son, pueden ser difíciles de verificar en el mundo digital. Por ejemplo, puede ser difícil saber si la foto del pasaporte de alguien es realmente él o no.

En tercer lugar, las credenciales digitales son más cómodas. Pueden guardarse en el teléfono o en otro dispositivo móvil, de modo que siempre las llevas contigo. Y pueden ser se utiliza para diversos fines, como iniciar sesión en sitios web, realizar compras en línea o acceder a servicios digitales. En este caso particular, ser usadas y aprovechadas para la identificación ante una organización o evento.

En cuarto lugar, las credenciales digitales son cada vez más fiables. Esto se debe a que están respaldadas por métodos de autenticación sólidos, como la biometría (por ejemplo, el escaneo de huellas dactilares o del iris) o la autenticación multifactorial (por ejemplo, utilizando una contraseña y un código de un solo uso generado por una aplicación).

Por último, las credenciales digitales ofrecen muchas ventajas sobre las formas tradicionales de identificación. Por ejemplo, las credenciales digitales pueden ser revocadas de forma automática o pueden ser actualizadas si la información personal cambia.

¿Qué beneficios se obtienen de tener credenciales digitales?

Son muchos los beneficios de tener credenciales digitales. Algunos de las más importantes son:

1. Pueden ayudar a crear confianza y credibilidad hacia los miembros de tu organización.

2. Pueden ayudar a proteger y reconocer la identidad de los miembros

3. Pueden dar más control sobre la información personal.

Las credenciales digitales son cada vez más importantes en el mundo. Si no tienes para tu organización, ¡es el momento de empezar! A continuación te compartimos otros beneficios de las credenciales digitales:

Identidad corporativa o institucional

En un mundo en el que cada vez hay más interacciones en línea, es importante que las empresas y organizaciones tengan una fuerte presencia digital. Contar con credenciales digitales creíbles puede ayudar a generar confianza con los clientes y socios.

Son seguras

Las credenciales digitales pueden ayudar a proteger tu identidad y el acceso hacia tu organización. Son difícilmente replicables y sólo una persona está relacionada con un solo carnet o credencial digital.

Integración de contenidos interactivos de tu organización

Las insignias pueden utilizarse para animar y recompensar a los clientes o empleados por interactuar con el contenido de tu organización. Por ejemplo, un miembro de tu organización podrá acceder al reglamento o libro de buenas conductas.

Flexibilidad

Las credenciales digitales ofrecen más flexibilidad que las credenciales tradicionales. Por ejemplo, pueden ser revocadas automáticamente si se pierden o son robadas. O pueden actualizarse si cambia la información personal (como la dirección o el número de teléfono).

Comodidad

Las credenciales digitales pueden almacenarse en tu teléfono u otro dispositivo móvil, para que las lleves siempre contigo. Y pueden utilizarse para una gran variedad de propósitos, como iniciar sesión en sitios web, realizar compras en línea o acceder a servicios digitales de una organización.

Se actualizan de forma rápida

Si la información personal cambia, las credenciales digitales pueden actualizarse rápidamente.

Evitan costos de impresión

Las credenciales digitales pueden ayudar a reducir la necesidad de imprimir documentos de identidad. Esto puede ahorrar a su organización tiempo y dinero. Cada año se utilizan más de 115000 millones de hojas de papel y una persona media consume 48 kg. Es hora de pensar en otros formatos más respetuosos con los recursos de nuestro planeta y las credenciales digitales son una excelente opción.

Son muchas las ventajas de contar con credenciales digitales. Estas son sólo algunas de las más importantes. Si todavía no está utilizando credenciales digitales, ¡es el momento de empezar!

¿Qué organizaciones pueden aprovechar las credenciales digitales?

Las credenciales digitales son una forma rentable para que organizaciones de todos los tamaños se aseguren de que sólo el personal autorizado tiene acceso.

La tasa de precisión es alta porque no se basa en documentos físicos, sino que almacena información electrónicamente que puede verificarse con facilidad a través de su portal en línea o aplicación móvil. Esto significa que no hay que preocuparse por las brechas de seguridad cuando se utilizan estas credenciales digitales.

Son perfectas si tu empresa necesita una gestión centralizada de los métodos de identificación de los usuarios por ende, pueden ser usadas por:

• Universidades
• Colegios
• Instituciones educativas
• Empresas
• Clubes

También son útiles para la identificación de proveedores, para eventos y para la identificación de clientes de la organización.

¿Cómo aprovechar las credenciales digitales para tu organización?

Hay varias formas de aprovechas las credenciales digitales:

1. Pueden ayudar a crear confianza y credibilidad hacia los miembros de su organización.

2. Pueden ayudar a proteger y reconocer la identidad de los miembros

3. Pueden dar más control sobre la información personal.

Conclusión

Las credenciales digitales son cada vez más importantes en nuestro mundo digital. Si quieres que tu organización se mantenga a la vanguardia, es hora de empezar a utilizarlas. Las credenciales digitales tienen muchas ventajas, como la comodidad, la seguridad y el respeto al medio ambiente.
¿Qué estás esperando? Empieza a utilizar las credenciales digitales hoy mismo y descubre la facilidad

La entrada Credenciales Digitales: ¿Cómo aprovecharlas? se publicó primero en Blog Bhybrid.

Estas herramientas de seguridad pueden ser usadas para medir la productividad, el grado de dedicación y esfuerzo en trabajo remoto, siendo estos controles de productividad lógicos en algunos sectores. En otros, controles legales en algunos países pero no en otros donde ya se han regulado los derechos laborales digitales.

La idea de una empresa «siempre o siempre encendida o conectada» ha crecido en popularidad, principalmente porque asegura que las empresas pueden garantizar la continuidad de sus procesos si sus trabajadores teletrabajan,  caen enfermos o si no pueden cumplir con sus obligaciones por causas de fuerza mayor. La gestión de las contingencias es imprescindible.

Aunque los gerentes y directores puedan ocuparse por la productividad de sus colaboradores si hacen trabajo remoto o híbrido, ¿qué tan ético es controlar sus accesos y su productividad?

La era digital: Decidir entre controlar y monitorear o no

Controlar puede generar una situación complicada tanto para el empresario como para el trabajador. «Aunque el 70% de los empleados apoya el trabajo a distancia, casi la mitad se siente incómodo con él según las últimas encuestas en varios países y uno de los motivos es que es más difícil concentrarse o producir»

Esto lleva a algunas preguntas reales sobre la ética y estética de la monitorización de los empleados que deberían considerarse antes de su implementación o integración en las políticas de la empresa.

Dado que no hay ninguna razón real para vigilar a las personas digital o físicamente, ¿por qué deberían hacerlo las empresas?

No habiendo pruebas de que la monitorización conduzca a un aumento de la productividad o a mejoras en las conductas, es difícil justificar la aplicación simplemente sobre esa base y su efecto puede ser altamente nocivo para la .

No todos los empresarios son iguales, los hay que basan su interacción con sus equipos en la confianza y el empoderamiento y otros, gracias a Dios y a ciertas leyes cada vez los menos, que lo basan en el control y en el castigo «Si algunos empresarios aún creen que necesitan controlar a los empleados sin reglas, se generan un problema y además hacen algo poco ético» 

Los que creen que sí es necesario o los que necesitan hacerlo por el tipo de negocio que gestionan deben ser claros. Lo primero es informar de si se decide o no monitorear y poner reglas. Acordar con el comité de empresa o con los sindicatos, si la empresa es de cierto tamaño, o consensuar con los líderes de los empleados es lo ideal. Analizar previamente si es legal el diseño de los controles y hasta qué grado puede usarse esa información y para qué es lo segundo. 

¿Es legal vigilar a los empleados en la era digital?

En Estados Unidos es ilegal vigilar a los empleados sin que lo sepan por razones distintas a las comerciales.

En España la ley que regula los  derechos laborales digitales y las leyes de privacidad limitan estás acciones e incluso por razones comerciales pueden ser censurables, en otros países latinoamericanos no hay limitación alguna aún. Lo que es legal y perfectamente correcto en un país puede no serlo en otro por eso las grandes corporaciones deben ser glocales y activar medidas asimétricas. 

Hay otros países en los que esto no siempre es así, pero es algo que hay que tener en cuenta a la hora de aplicar protocolos o políticas de vigilancia.

En España se aprobó en 2018 la Ley Orgánica de Protección de Datos y de Garantía de Derechos Digitales. Dicha ley nació de la necesidad de incluir que los derechos digitales estén acordes al modelo de vida de una sociedad.

¿Cuáles son los derechos laborales?

• Derecho a la Intimidad y Uso de Dispositivos en el Ámbito Laboral. (art. 87)
• Derecho a la intimidad frente al uso de dispositivos de Videovigilancia y de grabación de sonidos. (art. 89) y
• Derecho a la intimidad ante la utilización de Sistemas de Geolocalización. (art.90).

En pocas palabras, como empresa podrás monitorear a tus colaboradores así como recolectar datos, ante la Ley y dentro del marco ético, cuando les informes sobre dicho monitoreo y el objetivo del mismo.

¿Qué puedes hacer?

Si para ti como gerente o director es importante mantener un monitoreo de tus empleados, más ahora con el trabajo híbrido, debes tener una política transparente y orientar los controles a información operativa.

En la política de monitoreo se debe explicar a tus empleados la razón por la cual se está recolectando información y con qué propósito. También debes comunicarles cómo se almacenará dicha información y si hay terceros que podrían tener acceso a ella.

Dentro de tu organización, debes tener un enfoque ético y pedir el consentimiento de tus empleados. También validar y monitorear cómo los gerentes implementan la política.

¿Alternativas al monitoreo de empleados en la era digital?

Hay alternativas al monitoreo de empleados que pueden tener buenos resultados de implementarse de forma correcta. Son los monitoreos motivacionales basados en objetivos y metas.

Puedes considerar reportes diarios o semanales de los resultados y metas de tus empleados. También siempre tener una línea abierta de comunicación con ellos. 

El monitoreo de empleados puede ser ético si lo implementamos teniendo en cuenta ciertas recomendaciones y sobre todo, compartiendo con los colaboradores el mótivo para que sepan que existe y lo acepten.  El enfoque y la lógica de ciertos controles debe basarse en la confianza y en el uso “en positivo” de la información. 

Obvio que si se detectan desviaciones o no se alcanzan los objetivos el enfoque puede variar, por ello idealmente se deben pactar previamente las consecuencias y determinar las primas y la multas, avisos o incluso las consecuencias como el cese o el despido o la rescisión de la prestación de un servicio según sea la relación laboral directa o indirecta.

El  empleo en el siglo XXI no se parece en nada al del siglo pasado, nadie puede garantizar y menos exigir una empleo para siempre. La transparencia en las relaciones laborales es la base de la colaboración entre personas . Después de la pandemia la empleabilidad depende de nuevos factores que en conjunto modifican las relaciones laborales. El control y la orientación a resultados es la única receta para que los empresarios arriesguen en la creación de negocios que subsistan y sean rentables, y para ello las organizaciones deben controlar para detectar las situaciones de riesgo. El derecho colectivo para proteger el empleo del resto de colaboradores debe primar sobre el individuo y por tanto el equilibrio entre los derechos individuales y las obligaciones debe ser acordado, con reglas que permitan la continuidad de la empresa y la detección de contingencias es un arma imprescindible para conseguirlo.

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Esa es la información que se desprende de una rigurosa investigación llevada a cabo por el Instituto IMDEA Networks y la Universidad Carlos III de Madrid, en colaboración con la Stony Brook University de Nueva York y el International Computer Science Institute (ICSI) de Berkeley. En este estudio se analizaron decenas de miles de apps preinstaladas en dispositivos Android fabricados por diferentes marcas.

En el estudio, recogido en el artículo “An Analysis of Pre-installed Android Software” y difundido por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), se observó que “una gran parte de ellas (en referencia a las aplicaciones) está relacionada con la publicidad y monitorización online con fines comerciales”.

La conclusión de esta investigación señala que “existe un complejo sistema de desarrolladores y acuerdos comerciales con aplicaciones preinstaladas que disponen de permisos que no se corresponden con los originarios de Android para dar acceso a sus servicios sin posibilidad de que un usuario medio pueda desinstalarlas”.

Malware y tus datos en riesgo

82.000 apps preinstaladas en más de 1.700 dispositivos Android fabricados por 214 marcas fueron el objeto de estudio de esta investigación. Se identificó a más de 1.200 compañías relacionadas con las apps preinstaladas y más de 11.000 librerías de datos estrechamente relacionadas con la publicidad online y fines comerciales.

El análisis exhaustivo del 50% de las aplicaciones identificadas reveló que muchas demuestran un comportamiento potencialmente peligroso o no deseado, recabando y difundiendo data sensible.

Quienes podrían beneficiarse por el acceso a estos datos de los usuarios, bien sea para alguna actividad comercial o incluso para realizar transacciones ilícitas, van de compañías fabricante de softwares, de videojuegos y de antivirus hasta operadores de redes sociales y desarrolladores de malware.

Uno de los objetivos de la investigación era revelar acuerdos comerciales entre vendedores de dispositivos Android y terceros, incluyendo organizaciones especializadas en la monitorización y rastreo de usuarios para ofrecerles publicidad en internet. También ubicar y analizar vulnerabilidades, otras prácticas opacas y analizar la transparencia en la información proporcionada al usuario.

Lo que revela el estudio

El estudio reveló la existencia de un denso ambiente de fabricantes, operadores móviles y desarrolladores de aplicaciones, que cuentan con una vasta red donde se relacionan entre sí. Además de sistemas especializados para la monitorización y hacerle seguimiento a los usuarios para ofrecerles anuncios y publicidad en generar por Internet.

Muchas de las aplicaciones preinstaladas se ejecutan y facilitan el acceso a datos y recursos privilegiados, sin que el usuario promedio sea consciente de su presencia o pueda desinstalarlos.

El estudio muestra, por un lado, que el modelo de permiso en el sistema operativo Android y sus aplicaciones permiten a un gran número de actores rastrear y obtener información personal del usuario.

Al mismo tiempo, revela que el usuario final no está al tanto de estos actores en sus terminales de Android o de las implicaciones que esta práctica podría tener en su privacidad. Además, la presencia de este software en el sistema hace que sea difícil eliminarlo si uno no es un usuario experto.

Alternativas a las apps

Las Apps son a veces imprescindibles en ciertas circunstancias. Pero, en la mayoría de los casos no son necesarias y pueden ser fácilmente reemplazados por Webapps y accesos directos a sistemas SaaS. Éstos permiten tener las mismas funcionalidades sin la esclavitud de tener que ser aprobado por un tercero que controla lo que su APP hace y que luego incluso según se desprende del estudio citado, captura la data que generan.

Sin permiso no sólo de quien se baja e instala ese app pero de los propietarios del mismo.

Conoce tus derechos

La Agencia Española de Protección de Datos es la encargada de velar y hacer cumplir los lineamientos de la LOPD o Ley de Protección de Datos.

En post anteriores hemos hablado sobre algunos aspectos que comprende esta ley de derechos laborales digitales, como es el caso de la desconexión digital, el derecho a la intimidad y del derecho a la intimidad en relación a los dispositivos, la videovigilancia y la geolocalización.

En esta oportunidad, el tema que abordamos se refiere a la protección de datos en aplicaciones móviles, concretado en el Título X, titulado precisamente “Garantía de los derechos digitales”, y que está compuesto de 19 artículos (del 79 al 97).

Es importante que sepas, que para cumplir con la Ley de Protección de Datos en aplicaciones móviles, es imprescindible que las apps:

• Cuenten y muestren el consentimiento informado y previo del usuario.
• Especifiquen el propósito para el que se recoge la información
• Informen correctamente a los usuarios finales sobre sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y sobre los plazos de conservación de los datos.
• Brinden la opción de poder cancelar esa instalación.
• Detallen, antes de descargar la aplicación, a qué información se va a acceder y la finalidad del acceso a esos datos por parte del desarrollador.

Conclusión

Las empresas encargadas de crear Apps que recopilan datos personales deberán cumplir con la Ley de Protección de Datos. Se deben proteger los derechos digitales que establece, sobre todo aquellos que abarcan el apartado a la intimidad  y privacidad de los usuarios.

¿Qué información nos puede pedir una app? Los datos a los que tienen acceso la mayoría de ellas son nuestros contactos de la agenda, fotos y datos de localización.

Pero no todo es un panorama ominoso, la Agencia Española de Protección de Datos finca que las aplicaciones móviles más usadas y con mayor número descargas son las que mejor cumplen la normativa de Protección de Datos.

Además, brindan información específica y emplean un lenguaje sencillo, claro e inteligible. Esto potencia su número de descargas, ya que aumenta la confianza entre sus usuarios y consumidores.

La era digital, trae consigo nuevos delitos informáticos, que violan la privacidad y ponen en riesgo nuestra seguridad. Es por ello que debemos encontrar la manera de proteger nuestra información y datos personales.

La entrada Android Apps Permite a Empresas Acceso Indebido a Datos Personales se publicó primero en Blog Bhybrid.

Esta nueva ley nace de la necesidad de incluir derechos digitales que sean acordes al modelo de vida de la sociedad actual. El instrumento legal viene a regular las nuevas obligaciones sobre el tratamiento de datos personales, y a reemplazar la LOPD de 1999.

En artículos anteriores hablamos sobre puntos específicos que comprende la ley como es el caso de la desconexión digital, el uso del perfil ideológico y el derecho al olvido.

En esta ocasión nos concentraremos en algunos artículos que figuran en el Título X que corresponden a la Garantía de los Derechos Digitales y hacen referencia a los derechos laborales:

Derecho a la Intimidad y Uso de Dispositivos en el Ámbito Laboral. (art. 87)

Derecho a la intimidad frente al uso de dispositivos de Videovigilancia y de grabación de sonidos. (art. 89) y

Derecho a la intimidad ante la utilización de Sistemas de Geolocalización. (art.90).

Podrás ser localizado si tienes un dispositivo móvil de la empresa

El artículo 87 de la ley les confiere a los trabajadores el «derecho a la protección de su intimidad en el uso de los dispositivos digitales puestos a su disposición por su empleador». Pero también el compromiso del empresario a «establecer criterios de utilización» de estos dispositivos o aparatos tecnológicos.

Es necesario que respeten en todo caso los «estándares mínimos» de protección de su intimidad de acuerdo con los derechos reconocidos constitucional y legalmente. En su elaboración deberán participar una parte en representación de los trabajadores.

En los casos concretos en que se haya podido admitir el uso privado en dispositivos digitales, para acceder a los mismos será obligatorio especificar los usos autorizados que se van a permitir y además se deberá conformar diversas garantías para resguardar la intimidad de los trabajadores, como por ejemplo, la determinación de los períodos en que los se podrán utilizar los dispositivos para esos usos.

También se menciona que el empleador sólo podrá tener acceso a contenidos derivados del uso de medios digitales. Esto a los efectos de controlar el cumplimiento de las obligaciones laborales o legales de la empresa y de garantizar la integridad de dichos dispositivos.

El propósito que se busca con la nueva regulación es un equilibrio conciliatorio entre la vida profesional y personal. Pero dependerá de las políticas internas de la empresa, siempre contando con la aprobación de los representantes principales de los trabajadores.

La videovigilancia

El tratamiento de las imágenes obtenidas mediante videocámaras es otro de los temas que la ley permite al empleador.

El artículo 89 desglosa este caso en específico y señala que “si la cámara captó la comisión flagrante de un ilícito se entenderá cumplido el deber de informar a los empleados de esta medida cuando el dispositivo incluya un cartel” o dispositivo que cumpla con los estándares previstos en la norma.

Por ello, es importante colocar la videocámara en un lugar visible para comunicar que se realizará el tratamiento de las imágenes. La identidad del responsable, y los derechos sobre las imágenes, principalmente de acceso, rectificación, limitación del tratamiento y supresión. En fin, de lo que supondrá descubrir determinadas actuaciones a través de ellos.

Todo esto es permitido siempre que sea para el ejercicio de las funciones de control de los empleados previstas en el Estatuto de los trabajadores y se ejerzan dentro de la ley.

La LOPD-GDD señala que no podrá haber cámaras o sistemas de grabación de sonido en zonas específicas como comedores, baños, vestuarios, aseos... En general, se prohíben en las zonas de esparcimiento y descanso.

También restringe el uso de sistemas de grabación de sonidos a situaciones en los que sea una medida relevante para evitar riesgos en la «seguridad de las instalaciones, bienes o personas», aunque siempre adecuándose al principio de proporcionalidad.

Geolocalización

Se entiende por sistema de geolocalización, la instalación de un sistema de localización por GPS, principalmente en vehículos destinados a transporte de la empresa o vehículos corporativos. Su finalidad es el control empresarial de la actividad laboral de sus empleados.

El artículo 90 toca sobre este derecho del empleador a tratar los datos obtenidos a través del sistema de geolocalización de automóviles o dispositivos móviles para controlar a sus empleados.

Para ello, es necesario que se informe a los trabajadores de la existencia y características de estos dispositivos, así como sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento y supresión.

Se debe garantizar por tanto que la única finalidad es el control laboral de los empleados. Por poner un ejemplo: de la mercancía transportada en el caso de una empresa de transporte. Por lo tanto, la geolocalización sólo estará permitida en horario laboral, y con ninguna otra finalidad que la informada.

Todos y prácticamente todo está inmerso en internet. Es una realidad absolutamente omnipresente en la vida personal y colectiva de todos los ciudadanos.

Esto supone un motivo más que suficiente para fomentar políticas —y tal como lo señala el párrafo tercero del considerando IV de la LOPD-GDD— “que hagan efectivos los derechos de la ciudadanía en Internet promoviendo la igualdad de los ciudadanos y de los grupos en los que se integran para hacer posible el pleno ejercicio de los derechos fundamentales en la realidad digital”.

En el ámbito laboral, para esta ley los derechos digitales toman una relevancia especial en varios aspectos:

• El respeto a la intimidad y uso de dispositivos digitales, por lo que se deberán establecer criterios (documentarlos y difundirlos) para la utilización de medios digitales. En su elaboración deberán participar los representantes de los trabajadores.
• El derecho a la intimidad mediante el uso de dispositivos de videovigilancia. Se debe informar a los empleados y representantes sobre el uso de dichos sistemas. Todo bajo el marco legal y con los límites inherentes al mismo, y
• El derecho a la intimidad mediante el uso de dispositivos de geolocalización, informando a los empleados y representantes, sobre la existencia y características de estos dispositivos.

Y tú como empleador, ¿Estás de acuerdo con esta ley? ¿Integrarías otro tema?

Te invitamos a consultar nuestro ebook «El papel de las empresas ante los derechos digitales de sus empleados». En dicho material hablamos de cómo vuestra empresa puede integrar nuevas políticas que respeten la legislación.

La entrada ¿Conoces tus derechos laborales? Hoy te hablamos del derecho a la intimidad en relación a los dispositivos, la videovigilancia y la geolocalización se publicó primero en Blog Bhybrid.

Esta ley, ha cambiado el panorama de la protección de datos para las empresas. ¿Por qué? Implica que las empresas deban ser más diligentes en el respeto al individuo. También que hagan un uso adecuado y medido del tratamiento de datos personales para garantizar los derechos individuales de los interesados, sean empleados, usuarios o clientes.

Reforzar las garantías establecidas previamente por la legislación laboral y la jurisprudencia a favor del trabajador es, en esencia, el objetivo principal de esta nueva regulación que conecta el estatuto de los trabajadores con el derecho a la privacidad.

Importancia de los derechos laborales

En un artículo anterior hablamos sobre el derecho a la Desconexión Digital. En este artículo hablaremos del resto de los nuevos derechos laborales que contempla esta ley:

• La regulación sobre el uso de los dispositivos digitales bajo ciertas normativas.
• El derecho al olvido.
• El uso del perfil ideológico.
• El derecho a la intimidad frente a la videovigilancia, la geolocalización.
• Los límites en el derecho del empleador sobre los datos obtenidos a través de los sistemas de seguridad y de control a los empleados.

Como son temas importantes y controvertidos, vamos a desarrollar estos derechos a continuación desde la óptica legal pero también desde la óptica operativa. Y es que aún está por generarse la jurisprudencia al respecto durante los próximos años. ¿Por qué? Estos derechos personales e irrenunciables pueden ser confrontados con otros derechos colectivos, como el de información o el de protección de activos y bienes tangibles e intangibles.

Geolocalización de empleados

Actualmente las empresas cuentan con avances tecnológicos para controlar los distintos procesos de trabajo, entre los que se encuentra la geolocalización de los trabajadores.

El artículo 90 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y de Garantía de Derechos Digitales reconoce el derecho del empleador a utilizar los datos obtenidos a través del sistema de geolocalización de automóviles o dispositivos móviles para controlar a sus empleados.

Pero antes de hacerlo, deberá informar previamente a los trabajadores sobre la existencia y características de estos dispositivos, así como sus derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento y su supresión.

En la jurisprudencia previa existían dos reglas: la empresa podía controlar al empleado mediante GPS, siempre que el trabajador estuviera previamente informado, y ese control no podía exceder la jornada laboral.

El uso del perfil ideológico

La nueva LOPD-GDD, en su artículo 58 bis, permite a los partidos políticos españoles utilizar datos personales obtenidos en páginas web y otras fuentes de acceso público para la realización de actividades políticas durante los periodos electorales.

Esta nueva normativa ha sido interpretada desde varios frentes como una puerta abierta a que los partidos puedan llevar a cabo prácticas muy similares a las de Cambridge Analytica, con empresas a sueldo de partidos políticos que realizan perfiles ideológicos de los ciudadanos con miras a enviarles propaganda partidista a medida.

El reto de su aplicación implica establecer los límites del uso de esos datos después de la elección, ya que esta ley abre la puerta a que los partidos políticos se conviertan en “traficantes de datos” con cobertura legal. Es necesario regular esta facultad desde los poderes legislativos y ejecutivos, pero considerando que los partidos componen a estos poderes, ¿quién vigilará al vigilante?

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Derecho al olvido

El derecho al olvido se regula en el art. 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Permite al interesado, en una serie de casos, obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la supresión de los datos personales que le conciernan.

El derecho al olvido se ha incluido en el nuevo reglamento y es otra herramienta con la que cuentan los ciudadanos para limitar el uso de sus datos. Este derecho, según la Agencia Española de Protección de Datos, es la manifestación de los derechos de cancelación y oposición en el marco de los buscadores de Internet. No está claro cómo afectará a las personas en su vertiente profesional porque su choque con el derecho a la información de los otros usuarios será un reto en la era de la información.

Este derecho establece que una persona impida que se difundan sus datos en Internet cuando estos no cumplen con los requisitos de la normativa. De esta forma, si en Internet se encuentran los datos desactualizados o no tienen relevancia ni interés público, o atentan contra su prestigio e integridad, el dueño de esos datos puede ejercer su derecho al olvido. Aunque la información no desaparecerá de Internet.

Conclusión

Con el objetivo de actualizar y optimizar la protección de datos para las empresas y resguardar los derechos de los empleados, la Ley Orgánica de Protección de Datos y de Garantía de Derechos Digitales (LOPGD-GDD) viene a garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas y en especial su honor e integridad personal y familiar.

En este artículo, hemos desarrollado tres aspectos bien importantes que abarca la LOPGD como es la geolocalización, el uso del perfil ideológico y el derecho al olvido.

A través de la geolocalización, el empresario puede conocer, a través de dispositivos tecnológicos, la ubicación en tiempo real tanto de bienes propiedad de la empresa, como de trabajadores.

Esta ley establece que el acceso a los datos de geolocalización se considera un tratamiento de datos de carácter personal, por lo que es necesario una normativa que no interfieran en la intimidad del trabajador.

El uso del perfil ideológico le permite a los partidos políticos recolectar información ideológica a través de internet y contactar directamente con los electores sin su previo consentimiento, con lo que regular este acceso es primordial.

El último tópico del artículo se refiere al derecho al olvido con el que se brinda una mayor protección y control a los ciudadanos sobre sus datos personales. Facilita al interesado la posibilidad de requerir que sus datos personales “desaparezcan” o no dejen rastro en la red.

Podemos solicitar que eliminen nuestra información personal de Internet cuando atente contra nuestro derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen.

Vivimos en la Era de la Sociedad de la Información, que continuamente intercambia datos, y por ello un aporte valioso para el desarrollo de muchas actividades es la creación de leyes y políticas públicas que protejan esa información personal y establezcan límites al uso de esos datos sensibles.

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Esta ley va a cambiar el panorama de la protección de datos para las empresas. Éstas deberán ser más diligentes en el adecuado tratamiento de datos personales. Tendrán que garantizar más derechos de los interesados.

Reforzar las garantías establecidas previamente por la legislación laboral y la jurisprudencia a favor del trabajador es, en esencia, el objetivo principal de esta nueva regulación que conecta el estatuto de los trabajadores con el derecho a la privacidad.

¿Qué incluye la LOPD-GDD?

Entre los temas que abarca esta ley se incluyen el derecho a la desconexión digital, el control en el uso de dispositivos digitales bajo ciertas normativas. También el derecho al olvido, el uso del perfil ideológico, el derecho a la intimidad y frente a la videovigilancia. Otros aspectos que se contemplan son la geolocalización y los límites en el derecho del empleador sobre los datos obtenidos a través de los sistemas de control de empleados y usuarios.

Como son temas importantes y controvertidos, vamos a desarrollar diferentes artículos sobre esta materia.
Especialmente notorias son las nuevas obligaciones de los empleadores con respecto a la correcta utilización de los medios digitales de la empresa para controlar a sus trabajadores, la videovigilancia y la utilización de sistemas de geolocalización.  

Por su importancia, estos derechos te los comentaremos en otro artículo. Te explicaremos en qué consisten estos derechos y daremos algunos consejos a los empleados y a los empleadores. Por ejemplo, los empleadores podrán seguir llevando a cabo actividades de control sobre sus trabajadores. Siempre y cuando las medidas sean mesuradas y no invasivas. También que se haya informado previamente a los trabajadores y que se permita el ejercicio de derechos contemplados en la ley.

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A continuación te presentamos algunas reflexiones sobre el derecho a la desconexión digital. También consejos para que las empresas y las personas puedan lograr cumplir la ley. Así se podrá mejorar la calidad y salud laboral de la plantilla y por ende, de las empresas.

Derecho a la desconexión digital  

Quizá el aspecto más importante que aborda esta ley es el derecho a la desconexión digital, regulado en su artículo 88. Este derecho implica que conectividad no significa esclavitud y estar siempre conectado no significa estar siempre disponible.

Los hábitos laborales y la presión por los resultados han implicado que los adictos al trabajo “workaholics” pudieran conectarse con cualquier colaborador a cualquier hora y día de la semana. Con ello se esperaba que el colaborar contestara al momento y al no hacerlo podía motivar incluso un despido.

Este derecho establece garantías para que se respete el descanso, permisos y vacaciones de los trabajadores (incluidos los directivos) fuera del horario laboral. Así como aspectos de la conciliación familiar y social como su intimidad personal y familiar en los momentos de disfrute.

Este derecho obliga a los jefes a gestionar el tiempo laboral y a cambiar los hábitos laborales propios de cada uno para con los demás. No afecta sólo a los empleados, también afecta a todos los grupos de interés alrededor de cualquier negocio.

El derecho a la desconexión digital requiere modificar el convenio, organizar turnos y tomar muchas decisiones operativas relacionadas con el acceso y uso de los canales de comunicación.  Algunas empresas por ejemplo han decidido desconectar la descarga de correo fuera del horario laboral y activarla al inicio de la jornada. Otras empresas han optado por limitar el acceso al ERP o al CRM durante el horario de trabajo y durante un máximo de horas al mes fuera de ese horario.

¿Qué pueden hacer las empresas ?

Esta ley no afecta a todas las empresas por igual porque algunas ya tomaron conciencia de estos derechos y los regularon antes de que fuera una obligación legal dentro de su cultura organizacional. Si no lo haz hecho ya, como empresa y empleador, debes tomar en cuenta que tus empleados necesitan desconectarse. También debes regular esos derechos dentro de tu organización. Con reuniones para informar y capacitar a tus directivos y a todos tus colaboradores. ¿Por qué? La ley te obliga.   

La dificultad de articular este derecho está patente en la complejidad de la norma misma. Se establece que las modalidades de ejercicio «atenderán a la naturaleza y objeto de la relación laboral» y se «sujetarán a lo establecido en la negociación colectiva o, en su defecto, a lo acordado entre la empresa y los representantes de los trabajadores».

Si eres un empleador, sea cual sea el tamaño de tu empresa, tengas 1 o miles de empleados a tu cargo, debes empezar por aplicar cambios en el reglamento interno. Si no lo tienes, mejor empieza a redactarlo ya teniendo en cuenta tu realidad.

Debes luego comunicarlo e implantarlo con un plan que permita su implementación operativa . Lo ideal es analizar cómo son los procesos actuales de su puesto y rol para coordinar, y regular esos derechos sin afectar negativamente al negocio. Así se podrá individualizar la relación con cada trabajador con base a su realidad y necesidades.

La ley establece que el empleador debe incluir en la política de la empresa, una vez que lo ha consensuado con los trabajadores, la manera en que se ejercita este derecho y sensibilizará a sus empleados sobre el riesgo de la “fatiga informática”. La norma se refiere en particular al teletrabajador, señalando que se garantizará su derecho a la desconexión informática.

Dar identidad digital a todos tus empleados te permitirá de manera sencilla regular y mostrar a los demás tu compromiso con esta ley. Te ayudará igualmente a limitar el acceso a las aplicaciones y a los canales de contacto sin necesidad de que hagas grandes inversiones.

Otros consejos son organizar el acceso a la información y gestionar el conocimiento, definiendo que tiene que saber cada persona y cuando es el momento de informarse. También puedes reducir el número de correos electrónicos y administrar el uso de los canales para la jornada laboral. Otro consejo es aprovechar al máximo el tiempo de los directivos y de los colaboradores ejecutivos y comerciales.

Existen distintas alternativas para poder trabajar diferenciando la necesidad de conectarse con el hecho de estar conectado todo el tiempo. Por ello, hemos preparado una pequeña guía para que tanto tú como tus colegas y empleados puedan hacer un balance entre la vida laboral y la personal en clave de desconexión digital.

¿Cómo iniciar tu detox digital?

En la era de Internet, una tendencia denominada Detox Digital ha llegado para limitar la hiperconectividad de los empleados. Si eres empleado debes velar y conocer tus derechos pero también analizar tus hábitos y los de tus colegas para no provocar incumplimientos de tus tareas.

La proliferación de dispositivos digitales conectados, los juegos y las redes sociales nos permiten, pero no siempre nos obligan a estar conectados de manera ininterrumpida con la oficina o el empleo o con los demás. Muchas veces no son nuestros jefes pero nosotros mismos los que nos convertimos en esclavos de la conectividad sin que podamos culpar a terceros de ello.

Esa sutil diferencia es  la primera barrera que debes vencer para que no se dificulte la desconexión laboral. Si queremos lograrla debemos gestionar la desconexión digital personal en su conjunto y no sólo la laboral.  

Si bien puede parecer algo bueno desde el punto de vista productivo trabajar más horas, obligar a los empleados a trabajar más allá de su jornada establecida puede ser más perjudicial que benéfico para tu negocio. Las siguientes son señales físicas y psicológicas del estrés laboral:

• Ansiedad, irritabilidad y depresión.
• Apatía, con una pérdida de interés en el trabajo.
• Problemas para dormir, insominio y cambio ciclo del sueño.
• Fatiga crónica.
• Problemas de concentración.
• Tensión muscular o dolores de cabeza.
• Problemas estomacales.
• Automarginación social.
• Pérdida del deseo sexual.
• Abuso de alcohol y drogas
• Disminución de la eficiencia en horario laboral.

Todas las anteriores o una combinación de ellas te provocan problemas relacionales en el trabajo y con los seres queridos. Estos síntomas pueden interferir con tu productividad y con el rendimiento. Por mencionar que pueden afectar tu salud física y estado emocional. Incluso, pueden afectar tus relaciones conyugales y tener un sentimiento de culpabilidad y el recíproco de abandono por parte de tus hijos y los amigos.  Pueden también determinar el éxito o el fracaso en el trabajo.

Es imposible que consigas controlar todo tu entorno laboral y personal de un día para el otro. Pero hay acciones concretas que puedes acometer para protegerte de los efectos dañinos de la hiperconexión digital para mejorar tu satisfacción en el trabajo, mejorar tu desempeño y aumentar tu bienestar dentro y fuera de él. Pero, ¿cómo puedes reducir este estrés?

• “Compartir” el estrés con alguien cercano es la mejor forma de reducirlo. Hablar puede ser una forma muy efectiva de desahogo y para recuperar una sensación de calma. Conversarlo con tus jefes ayuda a que juntos toméis medidas concretas.  
• Apoya tu salud con ejercicios y una dieta balanceada.
• Duerme y descansa las horas que sean necesarias.
• Organiza tus actividades.
• Rompe los malos hábitos que contribuyen al estrés laboral.
• Sé responsable con tu trabajo y obligaciones laborales.
• Ayuda a los demás a serlo, ¡Da el ejemplo!

¿Cómo lograr la desconexión digital?

Respeta los horarios laborales

No envíes, ni contestes correos electrónicos ni realices llamadas fuera de la jornada, a menos que se trate de un asunto urgente. Si lo haces mal acostumbrarás a los receptores y motivarás que ellos lo hagan.
¡Sé respetuoso con los horarios de los demás y ellos lo serán contigo!

Prioriza tu carga de trabajo

Si es necesario trabajar en vacaciones, dedica tiempo sólo a las tareas importantes. Deja lo demás para cuando te reincorpores. Delega los proyectos más importantes antes de irte e informa a tus colegas que es poco probable que respondas a las comunicaciones del trabajo mientras estés fuera y que si tienen que comentar algo, lo hagan en los momentos pactados.

Configura una respuesta automática en tu correo electrónico

De esta manera, quienes te envíen mensajes sabrán que estás de vacaciones. Gestiona la redirección porque el negocio no para y es importante que los clientes no se vean perjudicados por tu ausencia.

Desconecta el móvil del trabajo

Tener dos números es a veces más caro pero si quieres desconectar es la única manera de que la empresa y tu podáis separar ocio de negocio de verdad. Dale tu número a los compañeros que sean tus amigos y prohíbe que lo usen, si lo hacen estarán incumpliendo la ley y podrás demostarlo.

Notifica en tu oficina y a los clientes que estarás de vacaciones

Informa a tus clientes y a los candidatos comerciales en negociación avanzada que te vas y así quizás acelerarás algún cierre o concretarás fechas de agenda para tu regreso. No des pie a que te llamen por mucho que quieras cumplir tus objetivos porque no desconectarás.

Evita revisar constantemente tus dispositivos mientras estás de vacaciones

De ser necesario, asigna un día específico o una determinada hora del día para responder correos, mensajes de texto y llamadas perdidas. Coordina con tu familia y con tus empleadores cuándo y cómo hacerlo.

Conclusión

La Ley Orgánica de Protección de Datos y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD) regula y conecta los derechos de los trabajadores con la protección de sus datos dentro del entorno laboral. De los nuevos derechos que se establecen dentro de la LOPD-GDD, destacan el derecho a la intimidad, al olvido y uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral.

En este artículo te hemos explicado el derecho a la desconexión laboral. Implica regular el acceso y uso de los canales de comunicación fuera de los horarios laborales, vacaciones y bajas.

La principal novedad radica en que el empleador deberá fijar los criterios de utilización de los dispositivos digitales a través de protocolos internos, elaborados en conjunto con los representantes de los trabajadores, y que estos deberán ser comunicados y puestos en valor de inmediato.

A la nueva generación de trabajadores multitasking le resulta difícil simplemente sentarse y concentrarse en una cosa a la vez. A su vez, los niveles de productividad disminuyen a medida que se abusa de la hiperconexión que provoca el estrés. La dependencia y la adicción a Internet y los dispositivos digitales son más altas de lo que nos gustaría admitir.

Los usuarios se están dando cuenta de la manera en que estos factores afectan sus vidas personales, las estructuras familiares y la sociedad en general. Comienzan a cuestionar el papel que desempeñan las pantallas en su vida, y cómo estas les están pasando factura no sólo a nivel laboral, pero relacional y afectivo.

Vivimos un nuevo capítulo, una oportunidad para redefinir nuestra relación con la tecnología digital.

La entrada ¿Conoces los Nuevos Derechos Laborales? Hoy te hablamos de la Desconexión Digital se publicó primero en Blog Bhybrid.