La identidad digital y la planificación estratégica

Cuando se trata del plano empresarial y comercial, la planificación estratégica es determinante para alcanzar las metas y objetivos anuales de las organizaciones. Y hoy esa planificación va de la mano del personal interno y de los colaboradores, quienes deben tener su identidad digital corporativa alineada con los cambios asociados a una acelerada transformación digital transversal. 

Estos conceptos han de ser aplicado a todos los departamentos, pero sobre todo a la parte comercial, el marketing y el branding corporativo, con un enfoque a la humanización. El mundo cambió, las estrategias se adaptan, las acciones se intensifican. 

Por eso, la huella digital de una empresa debería estar integrada a los fines de fortalecer la identidad digital corporativa, y en consecuencia crear un vórtice que apunte al cumplimiento de los propósitos empresariales, los cuales deben tener alma, no solo representar las finanzas.

El 2020 formó empresas resilientes con la transformación digital

Los desafíos a los que se enfrentaron las empresas durante la pandemia les enseñaron a estar dispuestos a los cambios necesarios ante posibles crisis. Si bien hubo limitantes para el desarrollo de ciertas industrias, la observación inteligente y la reinvención estuvo de la mano con el uso de la tecnología y la innovación orientada a satisfacer las necesidades del momento.

Por supuesto, la tecnología juega uno de los papeles principales para alcanzar los propósitos empresariales. Mantenerse actualizado y en las tendencias en este sector es necesario para los procesos de adaptación a los cambios bruscos que se están aún experimentando.

Las empresas que iniciaron su transformación digital se enfrentan ahora a la huella dispersa digital, porque tanto colaboradores como empleados tienen que desarrollarse en estas plataformas de comunicación digital, transformando la forma de hacer networking, reuniones de negocios, presentaciones personales y de empresas, entre otros. Unificar los materiales y la manera de presentar es necesario para alinear los impactos de la compañía.

Transformación de los entornos de trabajo tradicionales a híbridos

Normalmente las relaciones comerciales y empresariales se trabajaban presencialmente, en reuniones, seminarios, encuentros de negocios, ferias, entre otras formas. El Networking era de “tú a tú”, y las grandes ventas se cerraban luego de diferentes reuniones, firmando los acuerdos presencialmente y estrechando las manos.

Hasta ahora, se creía que la página web, las redes sociales, los mails eran suficientes, pero al desaparecer los entornos reales, los entornos digitales de trabajo colaborativo que hasta hace poco eran extraordinarios, se han convertido en la norma, ya no son excepcionales. 

Las reuniones virtuales deben gestionarse a través de aplicaciones que se convierten en los medios de primera línea, como consecuencia de los drásticos cambios mundiales producto de la pandemia, obligando prácticamente a mudar las prácticas tradicionales de negocios, a prácticas digitales y virtuales. 

“El futuro es híbrido” ya no es un lema, es una realidad presente

Nuestro lema en Onhoff al lado de la marca, señalando que “el futuro es híbrido”, lo acuñamos hace más de 17 años y lo protegimos como marca hace ya más de 10 años. En ese entonces creíamos, y ahora ya confirmamos, que la transformación digital debe ser inclusiva. 

Integrar lo mejor del mundo tradicional con el mundo digital lo llamamos “hibridar” desde 2013, año que lanzamos Bhybrid nuestra plataforma digital SaaS, que incluye diferentes herramientas para ayudar a la transformación digital inclusiva,  a la gestión del cambio y a la gestión del conocimiento a cualquier organización.  

De ahí que siempre hemos hablado de que la identidad digital corporativa tiene un papel determinante, especialmente en esta “nueva normalidad”,  ya que el cambio siempre se consigue solo implicando a las  personas y motivando su evolución al lado del negocio.

[Tweet «EL FUTURO ES HÍBRIDO ya no es solo un lema de Bhybrid, es una realidad presente.»]  

La identidad digital para alcanzar los propósitos empresariales

Toda actividad que se genere a nombre de la empresa y donde estén involucrados los miembros de esta que cumplan labores en el entorno digital, genera una huella. Esta huella la mayoría de las veces se desperdicia, tomando en cuenta que es determinante para el posicionamiento de la marca. Por lo que el reto es: ¿Cómo integrarla?

Nuestra metodología incluye un sistema que permite conectar los soportes tradicionales con los digitales, optimizando su gestión. Por otra parte, dando identidad digital a sus colaboradores  se logra humanizar la transformación digital y optimizar la gestión del conocimiento, gracias a que cada persona sabe cuál es la información relevante para sí mismo, y cuál interesa a las personas con las que se relacionan. 

Y eso es parte del servicio que realiza Onhoff con Bhybrid para lograr la transformación digital de las empresas, organizaciones, asociaciones, pymes y profesionales. Ofrecemos la oportunidad de unir ambos mundos: el real y el digital, consiguiendo reducir la ecohuella digital de cualquier organización, haciendo que sus empleados estén mejor preparados y sean más resilientes y socialmente responsables. 

Sistema Gestor de Identidad Digital Corporativa con las Tarjetas Bhybrid

Por más de 10 años hemos trabajado en la creación de una plataforma tecnológica con un sistema de gestión de contenidos y de identidades digitales, a través de diferentes modelos de Tarjetas Digitales interactivas multi-idioma. 

Esta innovación la desarrollamos para corporaciones, empresas, instituciones y profesionales, pero también para puntos de venta y para productos, lo que permite evolucionar los soportes tradicionales de casi cualquier organización. Lo logramos a través de la fusión de los soportes los tradicionales con los digitales, optimizando el acceso a la información de todos sus grupos de interés.

Beneficios de las tarjetas digitales Bhybrid

1. Transforma e integra la tradicional tarjeta de visita impresa, los brochures y catálogos de producto en una Tarjeta Digital Interactiva, con acceso a contenido multimedia: Esto permite a cualquier persona compartir su información profesional y/o corporativa en cualquier plataforma digital: emails, redes sociales, página web, canales digitales de comunicación y usarla en reuniones virtuales, entre otros canales. 
2. Gestiona uno o varios idiomas en una sola tarjeta o en agrupaciones regionales: puedes administrar una o decenas de tarjetas en uno o en múltiples idiomas. Con esto optimizarás el acceso a la información en el idioma correcto de manera automatizada. Integras tus redes sociales y tus webs en tantos idiomas como gestiones y facilita su acceso automatizado y directo. 
3. Actualiza las tarjetas y los contenidos en tiempo real: El sistema permite gestionar todas tus tarjetas de manera centralizada, y además integrar publicaciones y videos corporativos, mostrándolos en un formato interactivo, sin perder el control del original y actualizándolos en tiempo real.

Conclusión

Fortaleciendo tu identidad digital corporativa con las Tarjetas Digitales Bhybrid puedes compartir tu información pública y privada en diferentes situaciones presenciales y remotas, con lo que mejoras tu networking de manera sencilla e innovadora.

Esto también se logra gracias a que cada tarjeta tiene un QR dinámico y mixto, único, con acceso directo en el idioma del receptor. Con esto ayudamos a ser inclusivos y a integrar los QR para conectar los soportes tradicionales con los digitales, no solo de sus tarjetas sino también de todos sus materiales.

Un beneficio importante es que  puedes hacer seguimiento al networking de tus colaboradores y empleados, porque si les otorgas su propia Tarjeta Digital Bhybrid, podrás obtener un ranking para saber cuántas tarjetas distribuyen y el grado de engagement que generan gracias al contador de visitas.

Te invitamos a conocer nuestras tarjetas digitales Bhybrid, regístrate AQUÍ y puedes obtener una prueba gratuita por 15 días de nuestro moderno y único SISTEMA GESTOR DE IDENTIDAD DIGITAL CORPORATIVA BHYBRID.

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Los tiempos cambian, la manera de interactuar y de comprar también han cambiado. Sin embargo, la psicología de las ventas (por qué la gente compra lo que compra) sigue siendo la misma. Esto quiere decir que la premisa sigue intacta. 

Hoy es un gran momento para pensar o repensar tu estrategia de ventas. Ya sea que estés por emprender un negocio o que lleves años en el mercado, siempre hay espacio para mejorar. Sigue leyendo y descubre áreas de oportunidad y errores que debes evitar. 

¡Cuidado! Cada proyecto es diferente, por lo que desconfía de sitios que te ofrezcan fórmulas infalibles de estrategias de ventas.»

Importancia de tener una estrategia de ventas

El éxito de tu negocio no puede recaer en el azar o la ingenuidad. Lanzarse al mercado creyendo que los clientes llegarán en multitudes solicitando tus servicios sin conocerlos es un desatino. Una estrategia te ayudará a encontrar caminos efectivos hacia ventas seguras.

Para que tu estrategia de ventas esté completa debe contemplar los siguientes: 

• Nichos de mercado
• Seguimiento a clientes 
• Lead Scoring
• Sales Pitch
• Atención a quejas y solución de problemas
• Referrals y recomendaciones

El éxito de tu negocio no puede recaer en el azar o la ingenuidad. Elabora una estrategia de ventas efectiva.

¿Cómo se crea y desarrolla una estrategia de ventas efectiva? 

Toda estrategia de venta tiene 4 momentos:

1. Establecimiento de metas y objetivos
2. Definición del cliente ideal, a partir de una investigación del mercado
3. Conocimiento profundo del cliente ideal
4. Evaluación y ajustes de la estrategia

Toda empresa deben transitar por estas etapas. Cada paso es igual de complejo, sin importar si se trata de una pequeña tienda en línea o de una gran empresa. Pero no te asustes, con las preguntas adecuadas, conseguirás diseñar una estrategia para tu producto o servicio.

Las metas y objetivos se definen tras analizar en dónde se encuentra tu empresa y con qué recursos cuenta. Los objetivos SMART y un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) resulta de gran utilidad como un diagnóstico de tu punto de partida. Entre más profundo y completo sea dicho análisis, mayor claridad podrá tener tu plan. 

Nuevas estrategias de ventas para actualizar tu departamento

Las personas compramos para alejarnos del dolor, acercarnos al placer o una mezcla de ambas. Tu producto o servicio puede ser el mejor en el mercado, tener la mejor calidad y precio. Sin embargo, si no logras resaltar qué problema resuelve, jamás atraparás la atención de tus posibles clientes. 

Revisemos seis factores cruciales que debes abordar a la hora de diseñar una estrategia para incentivar ventas. 

   Nichos de mercado 

Muchas personas suelen responder: “Mi producto es para todos” cuando les preguntan a quién van dirigidos. Venderle a todo el mundo es venderle a nadie. Las empresas con más éxito son aquellas que han sabido definir a un cliente ideal. Ponle nombre y apellido.

Si ya tienes clientes y quieres más, centra el análisis en las características de tus clientes reales. Si estás por comenzar, define qué problema resuelve y qué perfil tienen las personas a quienes te vas a dirigir. Contrario a lo que muchas personas creen, un nicho pequeño no te cierra puertas, sino que enfoca esfuerzos y aumenta la posibilidad de ventas. 

Tu producto o servicio puede ser el mejor en el mercado, tener la mejor calidad y precio. Sin embargo, si no logras resaltar qué problema resuelve, jamás atraparás la atención de tus posibles clientes.

   Seguimiento de cliente hasta respuesta clara. 

A todos nos ha pasado, dedicar mucho tiempo a una venta que nunca termina de cerrarse. Las razones de de una venta inconclusa pueden ser muchas. Entre más rápido identifiques el potencial de una venta para cerrarse, más fácil podrás moverte al siguiente prospecto. 

Tu producto o servicio no tiene que ser para todos y está bien. Forzar una venta o pretender que todos se pueden beneficiar de él, solo hará que gastes recursos y energía. De cualquier modo, escuchar con atención te ayudará a identificar posibilidades y ofrecer alternativas. 

   Uso del lead scoring ¿lo haces?

El lead scoring es una herramienta de gran utilidad para cuando tienes muchos prospectos y necesitas priorizarlos. Es una manera de clasificar a tus prospectos basado en la posibilidad o capacidad de compra que represente. 

Trabaja de forma descendente. Prioriza a los prospectos con mayor promesa de conversión y de ahí avanza hacia abajo. Asegúrate de hacer las preguntas adecuadas para ir conociendo más sobre sus necesidades y definir mejor su perfil. 

   Revisión del sales pitch

No hay nada más desalentador que escuchar discursos genéricos. Cuando le hablas a una persona con un mensaje diseñado para él o ella, esta persona reacciona al mensaje. Trabaja en un discurso de venta que hable directo a las necesidades de tus prospectos. 

Prepárate para poder presentar tu producto o servicio en 90 segundos:

• ¿Qué problema resuelve?
• ¿Qué ganancia obtendrá el usuario o consumidor?
• Demuestra que eres experto en el área. 
• Transmite confianza.

Incorpora recursos como el storytelling en tu argumento de ventas. Es una excelente herramienta para atrapar, mantener la atención, generar empatía y apelar a las emociones. 

   ¿De qué se quejan tus clientes actuales? 

En la actualidad es mucho más fácil (y al mismo tiempo complejo) estar al tanto de reseñas, comentarios y quejas. Las redes sociales se han convertido en altavoces para quejas y alabanzas. Monitorea las menciones y la presencia de tu marca en redes. 

Es importante que cuentes con un equipo capaz de manejar conflictos en línea, contener crisis y resolver inconformidades. Toda queja es una oportunidad para crecer y conocer más sobre las expectativas de tus clientes.

   Referencias de clientes anteriores

Pedir referencias es una excelente estrategia. De cualquier modo, hay que saber pedirlas. Normalmente, las personas no están esperando que les pidas referencias. La pregunta suele tomarlos desprevenidos y terminan diciendo que no lo saben o dando una referencia improvisada. 

Existen diferentes recursos en línea que te pueden servir para facilitarle a tus clientes la labor de referenciar. Los formularios por correo electrónico, landing pages, tarjetas de presentación digital, son algunos de los recursos que puedes implementar. 

Conclusión 

Los tiempos han cambiado, la forma de vender debe cambiar también. 

Las empresas exitosas son aquellas que han sabido adaptarse a los cambios sin modificar la premisa de su producto.

En BHybrid ofrecemos soluciones digitales y ecológicas que se adaptan a la nueva manera de hacer negocios. 

Visita nuestro blog y descubre todo lo que puedes implementar hoy mismo en tu estrategia de ventas y networking. 

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