Transformación digital de CORRESPONSABLES: Alianza para el Éxito
Hay alianzas que comienzan como un simple negocio, pero estas luego se convierten en una relación de complementariedad para el crecimiento y desarrollo de las empresas.
Les presentamos una amena conversación entre Ricardo Martín, director de Comunicación Responsable de Corresponsables y el CEO de Onhoff Carlos Bustos, quienes compartieron sobre la experiencia de transformación digital de “Corresponsables”.
“Corresponsables” es la empresa de comunicación iberoamericana de referencia en responsabilidad social y Sostenibilidad. Inició sus actividades en España, en el año 2005, y en el 2012 llegó a México. Su expansión a Suramérica comenzó en 2014, cuando llegó a Argentina, Colombia, Chile, Ecuador y Perú. En la actualidad desarrolla actividades continuas en estos siete países, a través de sus medios de comunicación, jornadas, servicios editoriales y de comunicación.
Trayectoria en la transformación digital de Corresponsables
Hace ya más de 10 años que nuestra empresa ONHOFF ofreció a Corresponsables realizar la digitalización de sus contenidos impresos, especialmente el de su revista y el anuario.
Ricardo Martín acompañó de cerca este proceso: “Nuestra Alianza con Bhybrid para la digitalización de los anuarios de Corresponsables, nos permitió generar muchos valores que antes no habíamos contemplado, ya que la hibridación de contenidos por la digitalización de estos, nos ha dado otra visión de comunicación”.
Según Martín, uno de sus objetivos era incrementar el alcance de las publicaciones que estaban supeditadas a los volúmenes de impresión y su distribución: “por los costos de estos y la logística que supone la distribución de las publicaciones impresas, nuestro alcance siempre era limitado. Además, uno de nuestros propósitos sobre la base de nuestra visión corporativa unida a la sostenibilidad era reducir nuestras emisiones de CO₂, y por supuesto adaptarnos a los nuevos tiempos”.
Los retos para el equipo de Corresponsables
El proceso de cambio fue uno de los primeros retos para Corresponsables de acuerdo con Ricardo Martín: “Ha sido una adaptación en todo sentido, porque el proceso lo de la virtualización de los contenidos no se limita simplemente a lo físico, sino a un cambio cultural en lo que se refiere a la creación de contenidos y los formatos para vaciarlos”.
Sin embargo los beneficios han sido muy satisfactorios. Martín enfatizó: “Desde que se implementó este sistema de contenidos paginados con Bhybrid, se han revisado constantemente los resultados, y uno de ellos el cual hemos visto muy favorecedor, es el significativo aumento en las visitas de nuestro anuario publicado digitalmente”.
Esta transformación se ha aprovechado en múltiples canales, según Ricardo Martín: “Le hemos sacado mucho partido a nuestra versión del contenido paginado, ya que se divulga y promociona a través de nuestras redes sociales, lo que a su vez ha potenciado la influencia de estas, especialmente con el Twitter”.
Transformación Digital de Corresponsables a los nuevos formatos
Para Corresponsables, el adaptarse a estos formatos de contenidos paginados ha sido un proceso. De acuerdo con Ricardo Martín, lograr el cambio de la mentalidad tradicional de las publicaciones impresas no es fácil: “Aunque lograr el cambio, la adaptación o la evolución a estos nuevos tiempos no es fácil, para nosotros ha sido muy importante el tema de las oportunidades en producción editorial, porque hemos tenido al ampliar la visibilidad de estos nuestros contenidos”.
Por su parte, Carlos Bustos comentó sobre la importancia de educar y formar a los periodistas y a los diseñadores: “Se necesita que ellos ajusten sus trabajos en los cambios necesarios, no solamente en la redacción de los contenidos, sino en la adaptación de los contenidos al formato de maquetación ideal para digitales”.
Y estos formatos a su vez son los ideales para la lectura en los móviles. Continúa diciendo Bustos: “Ahora las páginas se desarrollan de una forma más legible, de manera que, sobre la base del desarrollo de maquetas de diseño digital en A4, A5 y A6 estas ayuden en la adaptación y en el acceso a la información de estos contenidos digitales”.
Cambios importantes en la transformación digital inclusiva
Carlos Bustos señaló que no se trata simplemente de digitalizar un PDF, porque eso es solamente pasar un contenido impreso o digital, hay que hacer los cambios necesarios para hacer la digitalización inclusiva:
“El principal reto en la transformación digital de los contenidos paginados es los cambios de paradigma en el diseño. Hay que derrumbar las creencias limitantes o las dificultades, y crear o transformarse a la oportunidad de diseñar pensando en el consumidor que estará viendo en digital lo que está acostumbrado normalmente hacerlo en papel”.
Enfatizó Bustos que no se sustituirán completamente los contenidos impresos: “Esa no es la idea, nuestra premisa siempre ha sido entender que todo esto es un proceso híbrido. Puede ser que en un futuro desaparezcan los contenidos impresos, eso no lo sabemos, pero en este momento el reto es vencer esta barrera o brecha digital”.
Ricardo Martín señaló en concordancia con Carlos Bustos que en estos momentos hay que pensar no solamente las nuevas generaciones: “Tenemos que pensar en todos, en las generaciones de Baby Boomers que siguen con nosotros, en los milenials, centenials y todas esas clasificaciones que ahora le dan a las generaciones de acuerdo con diferentes criterios”.
Retos en esta nueva era de las publicaciones periódicas
Cuando abordaron el tema de la “nueva realidad”, Ricardo Martín expresó que ya la experiencia en divulgar temas relacionados con los ODS, y la digitalización de sus contenidos desde hace algunos años, de alguna manera los preparó inconscientemente:
“Para nosotros como Corresponsables el tema de la sostenibilidad y el medio ambiente es muy importante, y en estos momentos que está lleno de incertidumbre por el tema de la pandemia del COVID19, paradójicamente se ha llenado también de oportunidades, y entre estas oportunidades está hacer la completa transformación digital de nuestros contenidos”.
Señaló Carlos Bustos que otro reto importante son los cambios necesarios en los modelos de negocios: “Además hay que pensar en cambiar estos modelos de negocios de las comunicaciones impresas tradicionales de manera que sea compatible con la sostenibilidad y por supuesto, con estas realidades de la pandemia, porque aún la estamos sufriendo”.
“Por supuesto los cambios siempre generan miedos, pero ¿cuáles son esos miedos? Es uno de los elementos más importantes a identificar: qué miedos tienes y cómo nosotros como empresa te los podemos quitar”. Concluyó Bustos.
Expresó Ricardo Martín: “Es necesario que los productores de publicaciones periódicas seamos más sostenibles, en especial en estos tiempos donde hay que adaptarnos a las realidades actuales. Nos guste o no, hay que identificar qué aspectos no se tenían en cuenta en el modelo de negocio o procesos de trabajos, para entonces hacer el paso definitivo a una transformación digital inclusiva”.
Formación de periodistas y libros de estilos para contenidos híbridos
De acuerdo con el criterio de estos empresarios, ahora también se trata de formar a los periodistas tradicionales en la producción de contenido especial para estos nuevos formatos.
Más allá de la creación de contenidos para los medios digitales, los contenidos deben pensarse desde lo híbrido: que sirvan tanto para los medios impresos que todavía queden y los medios digitales, que incluyan todo lo que supone la interacción.
Ricardo Martín y Carlos Bustos enfatizaron la importancia en desarrollar un libro de estilo para la creación de contenidos híbridos, y formar a los periodistas conscientemente en el enfoque socialmente responsable, que se interesen en resaltar el tema de los ODS.
Conclusión
Finalmente, ambos profesionales concluyeron que es un tema importante demostrar los beneficios de estos cambios, encontrarlos y presentarlos de una manera que sea fácil de asimilar o comprender.
Como vemos, una alianza innovadora en el curso de los años se convierte en una generación de conocimientos basados en las experiencias de éxito y desarrollo en conjunto que puede ser de inspiración e influencia tanto para las editoriales tradicionales como para los nuevos negocios que puedan surgir producto de estas experiencias.
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