Liderazgo empresarial de la nueva normalidad

En menos de seis meses el escenario mundial es totalmente distinto, y esto nos ha inmerso en una realidad desafiante para todos los sectores, especialmente el económico. De ahí que las estrategias corporativas se enfrentan a una renovación total, y el primer enfoque está sobre el liderazgo empresarial de la nueva normalidad.

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Un breve análisis de las situaciones vividas durante la pandemia por el COVID19, refleja ciertamente que no estábamos preparados para una crisis de grandes magnitudes. En el sector económico, las pérdidas aún se encuentran en medición, por cuanto hay repuntes de contagiados en países donde se pensaba ya se había superado los brotes de la enfermedad. 

Definitivamente el liderazgo empresarial se ha puesto a prueba a diario, enfrentando de primero las pérdidas económicas. Pero también ante la realidad de asumir estrategias de teletrabajo efectivas en donde se adapte, comercialización online, transformación digital, nuevas relaciones económicas, y el networking online, entre otros.

Análisis de expertos sobre el nuevo liderazgo empresarial

Josep Aragonés, CEO de Wolters Kluwer Tax & Accounting en España y Brasil,  compartió en una entrevista para CANAL CEO  sus impresiones sobre el liderazgo empresarial en la nueva normalidad. 

Entre algunas de sus consideraciones expresó que: “Frente a la realidad que nos pone ante un espejo volátil, incierto, complejo” el liderazgo ha de asumir la “agilidad” en el proceso de toma de decisiones, la “confianza” en el grupo de colaboradores, la “creatividad” en momentos complejos, y el “compromiso” ante el entorno.

Por otra parte, Luisa Alli, Directora de comunicación de IKEA Ibérica señaló en un reporte de Observatorio RRHH que “No estamos en una crisis convencional”, destacando que los líderes están actuando distinto, evidencia del surgimiento de un nuevo liderazgo que nace de la “comprensión profunda de la situación del otro”.

En ese mismo reporte, Inmaculada Vela, Head of Internal Communications de EY España, considera que “las cualidades de honestidad y transparencia” son prioritarias en el liderazgo empresarial de la nueva normalidad, ya que “se trata de contar las cosas tal y como están pasando con responsabilidad, cercanía y humildad”.

Características que definen el nuevo liderazgo empresarial

Uno de los conceptos más discutidos en las estrategias para la nueva normalidad es el de liderazgo, y más cuando se tiene un apellido que lo define: empresarial. Sin embargo, cuando se analizan ciertas capacidades y competencias que lo definen tradicionalmente, y cómo funcionaron en estos tiempos, podemos acercarnos a determinar características para un modelo de gestión funcional.

La primera característica imprescindible es la CONFIANZA. El equipo de trabajo ha de confiar en la capacidad del líder de la empresa para asumir las decisiones que se tomen en el marco de las estrategias.

La COMUNICACIÓN es determinante para alimentar la confianza. Cuando se mantiene al equipo informado constantemente de las acciones estratégicas empresariales, los colaboradores estarán más tranquilos.

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Otra característica importante es la EMPATÍA con los grupos de colaboradores, stakeholders y los clientes, ya que todos hemos vivido situaciones similares y en distintos grados, con lo que las decisiones han de ser tomadas sobre la base de la información y el análisis.

Es momento de escuchar activamente a los colaboradores

Involucra al equipo de trabajo en la adaptación de nuevas estrategias, acciones y herramientas, esto facilita la adaptación al cambio necesaria en estos tiempos. Para lograrlo, hay que desarrollar una escucha activa que incluya la mayoría de los sectores que ayudarán a implementar los cambios.

Aprender a observar el entorno, participar con los colaboradores en análisis constructivos, preguntar con libertad, ser tolerante con las críticas, es parte de esta actividad necesaria para reforzar los elementos de un liderazgo empresarial de esta era.

Cuando el equipo de colaboradores se siente parte de los cambios, entonces las posibilidades del éxito en la implementación de estos se multiplican, ya que todos remarán a la misma meta. El éxito en le liderazgo empresarial es una construcción colectiva.  

Desarrollo de un liderazgo empresarial ágil y con excelencia

El liderazgo empresarial debe ser capaz de observar las estructuras actuales, para determinar las personas más útiles en estos momentos; de manera que pueda hacer cambios importantes de forma rápida. De acuerdo con el “agile mindset” esto permite una ventaja para la transformación de lo tradicional para la nueva normalidad. 

Por otra parte, según la milenaria filosofía Kaizen, el liderazgo empresarial actual debe apuntar a que “siempre es posible hacer mejor las cosas”. Esto significa la búsqueda constante hacia la excelencia y los cambios acelerados facilitan este enfoque que se puede extender a toda la organización.

Innovación y nuevos proyectos han de estar en las metas de toda corporación en el marco de la nueva normalidad, esto supone pasión por lo que se hace y compromiso constante con las metas y objetivos empresariales.

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Liderazgo empresarial de la transformación digital

Por supuesto, el liderazgo empresarial de la nueva normalidad ha de construirse de la mano con la transformación digital. No podemos dejar esta importante acción fuera de la gestión de los líderes de la corporación.

En otros artículos hemos mencionado que la transformación digital debe ser más humana. Y por esa razón, el liderazgo empresarial debe involucrarse como un mediador entre los colaboradores tecnológicos y el resto de la organización.

Ese rol mediador de los líderes empresariales se establece para que el departamento de informática tenga la información correcta de las necesidades de los colaboradores, la cual es recogida por los líderes.

A su vez, serán un canal que informará a la organización sobre los requerimientos del equipo de tecnología, para diseñar el modelo de transformación digital que sea efectivo, y alineado con los objetivos y metas corporativas. 

La identidad digital es determinante en la nueva normalidad

Tomando en cuenta lo anterior, consolidar la identidad digital de la corporación también es parte del liderazgo empresarial de la nueva normalidad. Cuando estas acciones las implementa el mismo líder con su ejemplo, el grupo que ya está involucrado hará lo mismo.

Una de las maneras más efectivas que nosotros hemos observado, es cuando la organización involucra a sus colaboradores como embajadores de la marca.

Usando la identidad digital híbrida, como las tarjetas interactivas digitales, todas las acciones de los colaboradores dejan una huella en el ciberespacio, lo cual apunta a fortalecerla.

Esto significa también el desarrollo de normas de networking adaptadas a la nueva normalidad, para que los esfuerzos sean más eficientes, procurando que el liderazgo empresarial esté al frente de todos estos cambios.

Conclusiones:

• La nueva normalidad supone desafíos importantes para el liderazgo empresarial.
• El cambio constante supone una reorganización sobre la base de la resiliencia y el verdadero trabajo en equipo.
• El nuevo liderazgo empresarial debe estar cerca de las personas, de los colaboradores, hacerlos parte de los cambios. Confianza, comunicación y empatía son características que definen esta gestión en la nueva normalidad.
• Los equipos de colaboradores necesitan sentir que son tomados en cuenta en la toma de decisiones, que los involucran en las estrategias para adaptarse a los cambios. Esto asegura el éxito en los objetivos corporativos.
• El liderazgo empresarial debe estar comprometido con la transformación digital y la construcción de la identidad digital de la corporación. Si ellos mismos son ejemplo de la implementación de herramientas de networking online, impulsará que los colaboradores se conviertan en embajadores de la marca, contribuyendo con su huella digital.
• Lo cierto es que, LA ADAPTACIÓN AL CAMBIO de manera ágil y apuntando a la excelencia forma parte del liderazgo empresarial en la nueva normalidad.
• Asumir los desafíos en equipo ayudará a “surfear las olas” hacia el éxito de la corporación.

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