Digitalización en la Industria del Seguro: Aumenta la interacción digital con tus prospectos y clientes
Actualizado a Junio 2024
Este artículo fue coescrito entre:
Carlos Bustos – CEO y fundador de Onhoff y creador de la plataforma SaaS Bhybrid
Carmen Salzano – Social Selling y Comunicaciones en Onhoff y Bhybrid
¿Cuántas veces has tenido que enviar informaciones nuevas o actualizadas a prospectos y clientes? ¿Cómo es tu interacción digital de confianza con ellos? La gestión de la identidad digital y la participación de las personas en la comunicación son ahora fundamentales para lograr el éxito en cualquier negocio. En este artículo, exploraremos la importancia y los desafíos de la digitalización en la industria del seguro y cómo te beneficia para aumentar la interacción digital con tus prospectos y clientes.
En el sector de la banca y los seguros, la construcción de confianza se basa en las personas que representan a cada marca y en la claridad de los materiales de soporte comercial que presentan. Se requiere una alta dosis de personalización en la comunicación con cada prospecto comercial, siendo esencial humanizar al máximo esta interacción digital.
La importancia de cómo se presentan las empresas aseguradoras o los comerciales de seguros.
La forma en que las empresas aseguradoras y los agentes de seguros se presenta, sean afiliados o independientes, y su estilo de comunicación con contactos y clientes, puede marcar una gran diferencia. La clave radica en estar preparados para adaptarse tanto a los clientes digitales como a los analógicos.
La formación y capacitación en interacción digital, con el uso de herramientas digitales interactivas de actualización dinámica y administración centralizada, se pueden combinar de manera óptima para lograr una comunicación eficaz.
Además, contar con una plataforma SaaS especializada, permite evolucionar la comercialización y optimizar la comunicación en tiempo real. En la industria del seguro, ofrecer este enfoque fresco y eficiente es imprescindible.
Identificación y Comunicación: La Base de la Confianza en la industria del seguro
Ya sea que representes una compañía de seguros consolidada que debe mantener su prestigio o una nueva marca que busca abrirse camino en el mercado, la generación de confianza es la clave para conectar con los clientes. Por eso la primera impresión es de vital importancia.
Cada vez que una persona interactúa con alguien que representa a tu empresa, se somete a una evaluación. En los actuales entornos de negocios híbridos, donde la interacción y el networking en persona u offline, y el digital u online, se entrelazan, es esencial contar con tres elementos para alcanzar el éxito:
- Un equipo comercial capacitado en interacción digital
- Un mensaje claro y conciso y siempre actualizado
- Una estrategia de comunicación efectiva acompañada de herramientas de comunicación eficaces y seguras.
Centrándonos en la estrategia de comunicación efectiva en la digitalización de la industria del seguro, esta debe emplear una herramienta que facilite de manera rápida y sencilla la transmisión del mensaje a los agentes comerciales afiliados o a los corredores. Al mismo tiempo, debe proporcionar a estos un canal de comunicación seguro con sus clientes y prospectos comerciales.
La digitalización de la industria del seguro a través de las Tarjetas Digitales
La era digital ha irrumpido con fuerza y ha abierto nuevas posibilidades para un formato evolucionado de tarjetas de presentación o de visita. Nos referimos a la transformación de una simple tarjeta de papel en una innovadora herramienta de acceso directo a información y de interacción digital, llevándola a un nivel completamente nuevo.
La primera evolución se dio con las tarjetas de presentación digitales tipo vCard, que son versátiles y permiten el acceso a información estática de manera sencilla. Sin embargo, las que realmente marcan la diferencia son las tarjetas digitales interactivas de última generación. Estas son altamente efectivas en la construcción de una marca sólida.
La combinación de una estrategia planificada y asesorada de tarjetización digital, implementándose a través de una plataforma corporativa centralizada, conlleva numerosos beneficios:
Beneficios del uso de tarjetas digitales interactivas para la industria del Seguro
- Actualización en Tiempo Real: Las tarjetas digitales interactivas de gestión centralizada cuentan con códigos QR dinámicos que permiten mantener actualizada no solo la información personal de cada contacto, sino también información adicional. Puedes activar nuevas oportunidades para difundir ofertas, noticias y contenido digital en tiempo real, manteniendo a tu equipo comercial siempre al día.
- Personalización Ilimitada: Esto es valioso especialmente para los departamentos de marketing en el sector del seguro. Evoluciona el diseño y acceder a nuevos contenidos, como landing pages de campañas, videos promocionales, imágenes y más. Esto enriquece la experiencia del receptor y mantiene informado al titular de la tarjeta, fortaleciendo la conexión digital.
- Medición de Efectividad y Motivación del Networking: Si la plataforma ofrece un servicio de métricas, puedes activarla y obtener información detallada sobre el uso de cada tarjeta, cuándo y dónde se ha consultado, y mucho más. Los datos sobre el desempeño de tus colaboradores y el interés de sus contactos se presentan en formato de ranking, permitiendo la creación de nuevos KPIs motivacionales y compromisos de interacción. Esto impulsa el networking y evalúa su éxito en los objetivos comerciales de una empresa de seguros.
- Reducción de Costos: La migración parcial o total de tarjetas impresas al formato digital conlleva una inversión inicial, pero los beneficios son notables a pesar del ligero aumento en la inversión a corto plazo, los ahorros a medio y largo plazo son considerables. Se generan sinergias entre los departamentos y los costos directos de impresión y reposición de tarjetas de papel desaparecen.
Los corredores de seguros o comerciales titulares de las tarjetas nunca se quedarán sin ellas ni necesitarán reemplazarlas, solo necesitarán actualizarlas según sea necesario. Además, el costo fijo promedio no aumenta si las tarjetas se comparten con frecuencia, ya que su uso continuo las hace más económicas.
Gestión de Digitalización en la Industria del Seguro con una plataforma SaaS corporativa
Con una plataforma SaaS especializada en identidad digital, una organización, PyMe o gran empresa, podrá gestionar y parametrizar múltiples tarjetas digitales de forma eficiente y en tiempo real.
El uso responsable y continuado de las tarjetas digitales, garantiza que esta la inversión en una plataforma SaaS de interacción e identidad digital sea rentable. Además de la personalización que puede tener una tarjeta, adaptándose a los “para qué” las usas, administrar una plataforma SaaS ofrece muchos beneficios corporativos, entre ellos:
- Gestionar la creación, activación o redirección de la tarjeta por la rotación de los comerciales.
- La desactivación de la tarjeta de manera autónoma o automatizada, con solo unos pocos clics.
- La generación automatizada o bloqueo de las tarjetas digitales si se integra esta plataforma con su directorio actico o Active Directory.
Por eso no solo se trata de tener la mejor plataforma SaaS, sino que tenga el respaldo de un equipo de profesionales formado en el uso efectivo de esta herramienta, con una metodología propia para ofrecer consultoría y formación profesional a los titulares de las tarjetas y a quienes administren la plataforma.
La metodología de ONHOFF y su plataforma SaaS Bhybrid para la digitalización en la industria del seguro
ONHOFF tiene más de 15 años de experiencia ayudando a las organizaciones en su transformación e interacción digital, a través de su propia metodología y plataforma SaaS Bhybrid para la tarjetización digital.
Esta trayectoria nos permite garantizar que nuestros asesores y consultores son expertos en estos procesos, y que estamos listos para ayudarte a ir más allá de una simple tarjeta digital Vcard para aumentar la interacción digital con tus prospectos y clientes.
Si quieres conocer más de estos beneficios y cómo garantizamos el éxito de cualquier digitalización gracias a nuestro sistema de tarjetización, ingresa en nuestro brochure interactivo:
Cómo ONHOFF puede ayudar en la digitalización de la industria del seguro con las tarjetas digitales Bhybrid
Somos los creadores de los conceptos y de las soluciones que desde hace más de 15 años llevan solucionando problemas concretos a nuestros clientes. Los hemos ido adaptando según la industria y el sector al que pertenecen, por lo que nuestro sistema en continua evolución presenta un formato de sistema todo incluido.
La metodología que hemos desarrollado nos permite brindarte un plan de digitalización inclusivo a través de la tarjetización, conforme a tus necesidades tecnológicas, propósitos comerciales y operativos. Nuestro sistema sirve para optimizar el manejo del personal, los materiales de comercialización y el banco de contenidos corporativos, entre otros proyectos que a través de las tarjetas cómo medio se pueden concretar.
Además, somos los únicos que te ofrecemos un servicio integral que incluye:
- Asesoramiento y planificación: Te ayudaremos a planificar y definir metas y objetivos cuantitativos y cualitativos para concretar un plan de acción que multiplique tu inversión con retornos esperados y metas concretas.
- Definición de perfiles de uso para el máximo aprovechamiento de la plataforma: Te guiaremos en la organización de los contenidos y de los perfiles necesarios, para que la creación y el uso de las tarjetas digitales sea implementado de manera efectiva. Aprenderás a aprovechar al máximo los recursos disponibles y a utilizarlos como una herramienta poderosa en tu estrategia de comercialización y de comunicación.
- Formación interna y externa junto con mentoría digital: Con nuestros talleres y materiales de formación y mentoría digital, le sacarás el mayor partido a la plataforma, tanto interna como externamente. Podrás mejorar las habilidades de interacción digital presencial y remota de cualquier directivo o colaborador por analógico que sea.
- Actualización Constante: Con Bhybrid, podrás mantener tus tarjetas digitales siempre actualizadas con las últimas ofertas y servicios de preventa y postventa según sea la responsabilidad de cada ejecutivo y su rol dentro de tu compañía de seguros o correduría. Esto es esencial para mantener la fidelización de tus clientes y mostrarles que estás a la vanguardia en tu industria y orientado a darles servicio.
- Construcción de una Red Sólida: Te ayudaremos a construir relaciones más sólidas y efectivas con tus contactos y clientes, mejorando tus capacidades de seguimiento y captación. Nuestra plataforma también permite construir un sólido sistema de captación de contactos gracias a los servicios asociados.
Un Testimonio de Éxito de la digitalización en la Industria de Seguros
Te compartimos un testimonio interesante de un cliente de nuestra plataforma Bhybrid. Es un destacado y experimentado profesional del departamento comercial de una importante aseguradora en América Latina, quienes están usando nuestra plataforma SaaS Bhybrid:
¿Puedes contarnos cómo han beneficiado las tarjetas digitales respaldadas por Bhybrid a tu equipo comercial en la industria de seguros?
«Sin duda, las tarjetas digitales de Bhybrid han sido un cambio total en nuestra estrategia de comercialización. Antes, dependíamos en gran medida de tarjetas de papel y materiales impresos para presentar nuestros servicios a clientes potenciales. Esto no solo era costoso, sino que a menudo quedábamos desactualizados.
Con las tarjetas digitales, hemos logrado una presentación más profesional y efectiva. Podemos actualizar nuestra información en segundos y compartir nuestra tarjeta con un simple toque en un dispositivo móvil. Esto ha generado un impacto significativo en nuestra imagen y nos ha permitido estar siempre al día con nuestras ofertas y servicios.»
El Futuro de la Digitalización en la Industria de Seguros
Las tarjetas digitales respaldadas por una plataforma SaaS como Bhybrid, son la clave para una identificación sólida. Además refuerzas la comunicación efectiva y construcción de relaciones en la industria del seguro. La transformación digital es inevitable, y aquellos que aprovechen al máximo las herramientas disponibles se destacarán en un mercado competitivo.
ONHOFF está aquí para guiarte en tu viaje de transformación digital. Ya sea que seas una empresa aseguradora o una correduría de seguros, estamos listos para ayudarte a ir más allá de una simple tarjeta digital. Construiremos un futuro digital sólido y exitoso humanizando tu evolución.
Contáctanos hoy mismo haciendo clic en la imagen, para una demostración o una reunión con nuestros consultores expertos en digitalización en la industria del seguro.
