Internacionalización comercial en la nueva era digital post COVID19
Acceso a nuevos mercados, crecimiento económico, intercambio de bienes y servicios, globalizarse, son objetivos inmediatos para muchas empresas y sus directores. Hasta ahora estos objetivos se basaban en planes de asistencia a ferias y en misiones comerciales. Todas o casi todas ellas fueron suspendidas. Y ahora ¿Qué hacemos? Abordar la internacionalización comercial como el nuevo acto de vender sin viajar en la era digital.
Este primer semestre de 2020 nos sorprendió con una paralización casi total a nivel global, y por eso, la internacionalización comercial ahora es un paso audaz y necesario. La era post COVID19 acelera todo lo digital pero no toda la economía real. Esto debe analizarse con cuidado, porque el poder de compra no es el mismo en todos los países; y esto depende de cómo se ha gestionado la situación de pandemia, de su tipo de cambio monetario, y del nivel de actividad.
Por ejemplo, España fue un mercado pujante hasta el primer trimestre de 2020, y ahora está sumida en la incertidumbre por diferentes motivos. No hablaremos de política, pero obviamente influye en cómo se gestionan las crisis.
Proyecciones globales
[Tweet «Pensar en la internacionalización de las empresas en este semestre final del año 2020 puede verse como un paso intrépido, e incluso atrevido. Todos los procesos relacionados se vieron afectados por las extremas medidas de los países a consecuencia de la pandemia.«]
De acuerdo con la Organización Mundial del Comercio (OMC), importaciones y exportaciones mundiales caerán entre un 13% y un 35% este año 2020. Analizar el incremento en el número de desempleados, y de los cierres o quiebras de empresas en los sectores de nuestro interés, nos puede dar una visión de a dónde ir y a dónde no.
Estos datos, junto con los tipos de cambio monetario y de acuerdo con lo que vendemos o compremos, son importantes para tomar decisiones de mercado. También se pueden vislumbrar oportunidades o amenazas, de acuerdo con la evolución en el desconfinamiento de cada región país, y de las medidas tomadas por sus gobiernos para contrarrestar el COVID19.
Tomando en cuenta estas proyecciones, pensar en la internacionalización de las empresas en este semestre final del año 2020 puede verse como un paso intrépido, e incluso atrevido. Todos los procesos relacionados se vieron afectados por las extremas medidas de los países a consecuencia de la pandemia.
La guerra comercial entre China y USA ya venía generando una bola de nieve, y se intensificó con la situación actual global. Siempre habrá ganadores y perdedores, pero elegir bien a dónde ir para la internacionalización comercial, es un trabajo que no entiende de política pero si de presupuesto, estrategia y oportunidad.
Sectores que han crecido en la internacionalización comercial
En lo que se refiere a internacionalización comercial, de acuerdo con datos recabados de varias fuentes, en el 2019 se observó un crecimiento mayor en el comercio de servicios que en el de bienes; los llamados servicios no convencionales o servicios globales. Esto es asociado a tecnologías de la información y las telecomunicaciones.
De ahí que, la llamada a la transformación digital se incrementa con la pandemia, con posibilidades de trabajar en soluciones más rápidas y efectivas, que las estrategias tradicionales para la internacionalización.
Las herramientas digitales en este proceso: en la comunicación, organización y monitoreo de proyectos, apoyándose de las redes sociales profesionales (como LinkedIN), son las ganadoras totales en esta nueva era del teletrabajo o interacción laboral a distancia, fortaleciendo el networking y por supuesto las relaciones comerciales. El reto para las empresas es dar las armas adecuadas a su personal para que se complementen con las acciones digitales directas y aporten con ellas.
Internacionalización comercial y transformación digital
La internacionalización comercial post COVID19, apunta a una renovada capacidad digital de las empresas para comercializar sus productos y servicios, más allá de las fronteras donde está establecida, y eso no se improvisa. Esto es determinante en la etapa de recuperación económica mundial.
Los expertos en la materia señalan que la internacionalización para los procesos comerciales es fuertemente influenciada por la afinidad legal y socio-cultural. Un ejemplo España: su mercado principal está compuesto por los países de la Unión Europea, después por latinoamericana y luego el resto de los países.
¿A quién venderle? ¿El brexit me favorece? Hacerse las preguntas correctas ayuda a concretar las acciones a implementar. La estrategia principal de internacionalización puede ser simplemente comercial, o de inversión directa a través de establecimientos propios en ciertos países que han sufrido mucho, y con mercados relativamente más baratos; incluso se pueden identificar oportunidades de compra de alguna empresa ya establecida con problemas.
Otra opción a considerar es la búsqueda de aliados a largo plazo a través de “Joint-venture” o master-franquicia si podemos aportar un “Know how” consistente y documentado; y por otra parte la asociación tipo fusión con una empresa local con los conocimientos y experiencia adecuados en su mercado local, es una buena opción.
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La identidad digital corporativa básica para la internacionalización comercial
Independientemente de la decisión estratégica, todas las acciones han de ir acompañadas de una fuerte identidad corporativa, y con una potente puesta en escena digital con presencia en los diferentes idiomas y mercados, incluso antes de ir y establecerse.
Aprovechar las tecnologías que evolucionan día a día para beneficio de los negocios es clave para cambiar los pasos y los procesos de internacionalización que puede ser desde su propia oficina simplemente atrayendo el talento local del mercado destino.
Tener, diseñar y dar una identidad digital corporativa a los empleados que nos representan, es importante para fortalecer toda la red de negocios que se generen por medio de las acciones estratégicas de todo el equipo empresarial. Tanto los canales anónimos o gestionados por los community managers como las acciones de los empleados tradicionales deben tener una imagen alineada.
Ofrecemos soluciones para la internacionalización comercial
Por eso, soluciones como las tarjetas digitales interactivas, personalizadas en su diseño para cada corporación, son un paso sencillo, rentable y eficiente. Se puede iniciar la transformación digital de los recursos propios de los canales internacionales de venta ya creados, a los que se les ayuda a optimizar procesos, sin perder su independencia.
Nosotros en Onhoff y con Bhybrid desde hace más de 10 años estamos trabajando con la integración de soluciones tecnológicas para la identidad corporativa digital internacional multidioma porque creemos en los modelos de negocio glocales.
Los negocios que ya usaban nuestras soluciones, y los que a raíz de la pandemia las probaron, han comprobado la importancia de unir la huella digital de sus colaboradores, potenciando sus esfuerzos por mantener la comercialización humanizada al máximo, a través de personas, y no solo usando fríos sistemas de venta directa.
Plataforma omnicanal de herramientas para la internacionalización comercial
Frente a un panorama que pareciera sombrío, en Bhybrid pensamos que estamos ante una magnífica oportunidad de revisar todos los procesos de internacionalización; replantear los modelos de comercialización incluso locales nos ayudará a lograr sinergias entre los departamentos que hasta ahora competían por el presupuesto comercial, en lugar de colaborar.
Retomar los contactos con nuestra cartera habitual de clientes, y abrirnos a las posibilidades que la internacionalización comercial, nos ofrece a través de la transformación digital y el uso de los canales digitales, la posibilidad de generar nuevos leads que, al completar un formulario, esperan tener un trato directo, simple, sencillo y eficaz.
Una vez reconocidos estos elementos, se requiere un replanteamiento de la exposición de nuestros productos o servicios, usando la web con plataformas ecommerce. También se requiere conectar al público digital con el tradicional, porque la oportunidad está en los nuevos internautas como con los antiguos.
De los contenidos impresos a digitales
Evolucionando los catálogos impresos para hacerlos accesibles y legibles desde el móvil, y preparando al personal comercial para los nuevos modelos de interrelación digital, que nosotros llamamos “Etiqueta Digital”, conseguirá conectar con un alto porcentaje de personas que verán un aliado en su empresa.
Impulsar el crecimiento de la comercialización con estrategias de networking, comenzando con nuestros clientes actuales, y humanizando la interrelación digital con los nuevos candidatos, motivará a sus empleados y les hará ser protagonistas del cambio de era, impulsándolos a dar el máximo.
Demostrar que manejamos herramientas digitales omnicanales que integren nuestros canales de comunicación tradicionales con los digitales, así como los contenidos digitalizados, sin abusar del PDF, y que se puedan acceder de manera sencilla, ágil y rápida para ver los productos y servicios que ofrecemos, consigue que proyectemos una evolución próxima y entendible.
Usar sistemas que actualizan los datos y la información en tiempo real, dependiendo de la plataforma que tengamos para su divulgación y, si es posible, con trazabilidad y alertas, ayudará a nuestro personal para ser mucho más eficaz, ahora y cuando vuelvan las ferias y eventos presenciales.
Prepararnos ante cualquier escenario
De las grandes lecciones que hemos de tomar de este 2020, es el de prepararnos realmente ante cualquier escenario global y local. Y por eso, la internacionalización comercial complementada con la transformación digital integral en los procesos, más que un paso audaz, es algo imprescindible para recuperar el ritmo económico en lo que queda de este año, y salir a toda velocidad en 2021, que está a la vuelta de la esquina.
La realidad es que viviremos mucha incertidumbre ante segundas oleadas del virus, la ya anunciada recesión económica, el panorama político de cara a nuevas elecciones en los países, y la transformación de los modelos de negocios, por mencionar algunas variables.
La internacionalización, vista de esta manera, es una fuente de oportunidades y un motor para el cambio interno y externo, y para la identificación de posibles alianzas comerciales que nos permitan abordar la realidad económica en unión con otras empresas similares. Hacernos más resilientes ante el panorama actual y futuro es el objetivo primario.
Nuestra plataforma de Bhybrid ofrece una experiencia de contenido única, que permite actualizar en tiempo real, y con experiencia multi-idioma. Esto facilita a los negocios de gastronomía o restauración que disponen de materiales en múltiples idiomas, el acceso al receptor a la información en su idioma de preferencia, si este está disponible. Traducir las versiones impresas de sus cartas ya no es necesario con esta tecnología.
En Onhoff y con Bhybrid podemos ayudarte
¿Has pensado la posibilidad de integrar tu material digital empresarial, dando identidad digital a tus colaboradores en una sola herramienta de networking y gestión comercial?
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Nosotros ofrecemos una herramienta potente, integrada, multi idioma, pero sobre todo interactiva para que tus procesos de internacionalización sean más eficaces usando nuevos formatos, como por ejemplo, las tarjetas digitales interactivas junto con los contenidos digitales paginados de manera integrada.
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