Existe un debate entre el abandono o no del papel que persiste hoy en día, como elemento de transmisión de información para la comunicación. La tendencia inicial de papel cero con una migración talibán de los contenidos impresos a digitales, ha fracasado en la mayoría de los casos.

Evolucionar de papel a digital de manera radical puede suponer perder clientes o valiosos colaboradores, por tomar decisiones sin preguntar. Al fin y al cabo, un material impreso o digital se escribe y distribuye para una finalidad concreta, y para ser recibido por un grupo de personas. 

Es por ello que ambos tipos de soportes, el impreso y el digital, pueden coexistir sin afectar negativamente a la marca o al negocio. En este artículo, exploramos cómo una correcta transformación digital puede ayudar a poner en valor y potenciar tus contenidos impresos y a optimizar los digitales, creando sinergias que beneficien tanto a tu empresa como a todos tus grupos de interés, sobre todo a clientes y empleados.   

Planificar la transición es la clave para transformación digital exitosa

Articular políticas de coexistencia no tiene que ser un dolor de cabeza para las empresas si se aplican reglas lógicas basadas en la formación y el conocimiento de las preferencias del receptor para elegir los soportes a usar.

La clave está en la migración ordenada y en encontrar el porcentaje lógico de distribución de soportes en cada negocio en función de información que me ayuden a saber las preferencias y motivaciones de uso de los destinatarios de dichos contenidos. 

La transformación digital se quedará como proceso empresarial

La transformación digital es un proceso integral que permite a las empresas evolucionar sus procesos, para que aprovechando el ámbito digital, pueda optimizar su acceso a la información y mejorar la eficiencia de sus colaboradores. Abarca todos los niveles y ámbitos de una empresa. Por ello requiere la correcta elección de soportes y nuevas herramientas tecnológicas. 

Uno de estos ámbitos tiene que ver con la gestión del conocimiento, uno de los retos que debe abordar con cautela la transformación digital. No se trata sólo de la sustitución de los archivos impresos por PDF, PPT o BBDD por nuevos formatos en servidores locales o en la nube. Es que esos contenidos deben servir para su finalidad última que es compartir, tanto información pública que debe ser fácilmente accesible, como contenidos privados e internos.

Además, estos contenidos han de compartirse usando sistemas para ayudar a que se ordenen y preserven, y que sean accesible sólo a las personas que les afecten para proteger el conocimiento clave de cualquier negocio. Un caso extremo por ejemplo es la fórmula de la Coca-Cola. 

¿Cómo la transformación digital puede mejorar la accesibilidad y preservar el conocimiento de forma efectiva?

En muchos casos, las decisiones tomadas confunden lo que es una inversión necesaria para mejorar el negocio con gastos opcionales. El supuesto ahorro de recursos puede haber hecho que se pierda ese conocimiento, lo que afecta al propio negocio. 

Implementar políticas de bajo consumo energético y ahorro de papel, o mejorar la experiencia del cliente y su acceso a la información relevante, son ejemplos de cómo la tecnología se ha aplicado para simplificar procesos. Además que mejoran la eficiencia operativa, pero también de la falta de criterio a la hora de priorizar la preservación del conocimiento. 

Para que la transformación digital de soportes ayude a  mejorar la accesibilidad y preservar el conocimiento de forma efectiva, se requiere tener en cuenta tres aspectos centrales.  

1. Tener en cuenta a las personas que tienen el conocimiento para fomentar que lo compartan en nuevos procesos.
2. Elegir los soportes y canales correctos para presentarlos.
3. Saber diferenciar entre los contenidos que son públicos, restringidos o confidenciales. 

Digital e Impreso: Una Relación Simbiótica en la transformación digital exitosa

Lo digital no para de crecer. Pero lejos de vivir una época en la que los contenidos impresos se ven desplazados por lo digital, observamos una tendencia nueva. Esta consiste en revalorizar lo gráfico conectándolo con lo digital ampliado. 

Esta nueva ola indica que las organizaciones se han dado cuenta de la importancia de la simbiosis entre lo digital y lo impreso. Esta permite a las organizaciones de todos los tamaños y sectores beneficiarse de ambos soportes, aprovechando los distintos canales de comunicación presenciales y remotos.

Crear una experiencia más rica y efectiva para los usuarios a los que se les permite, no sólo informarse sino interaccionar, es el objetivo.

Otros elementos son:

La gestión responsable del papel genera Credibilidad

La inversión en diseño y producción de contenidos impresos genera una percepción de profesionalidad y seriedad en muchos consumidores. Pero en otros genera el sentimiento de derroche o de falta de respeto al medio ambiente. Es imposible contentar a todos, por eso la gestión responsable del papel se debe hacer con conocimiento.  

Este esfuerzo de saber los soportes ideales en cada caso, es visto como un indicador del respeto a sus grupos de interés. Puede ser aplicado a todo tipo de soportes, tanto informativos externos relacionados con sus productos, o servicios como internos relacionados con su calidad y control de la información. Se logrará mejorar, en todos ellos, la credibilidad de las organizaciones que gestionen lo analógico y lo digital de manera integrada.  

El formato importa y el modelo paginado permite compartir y se conserva más tiempo

Los contenidos impresos pueden archivarse y conservarse más tiempo. Servirán como una memoria valiosa y atemporal a diferencia de los contenidos digitales. Estos pueden perderse por cambios de tecnología, fallas técnicas o cambios en los soportes por obsolescencia planificada.

En poco menos de 30 años, hemos visto pasar soportes no compatibles y con alta pérdida de calidad o acceso a la información con el tiempo. Recordemos algunos: el cassette, el disco extraíble flexible, el disco rígido, el CD y el compact disk para los documentos y para fotos o videos. que pasaron del disco local a los servidores en red y a la nube. En video, podemos recordar los formatos del super ocho al betamax, VHS, y luego digital al mp4.

En cambio el papel siempre se ha mantenido como símbolo de durabilidad. Esto aporta un valor añadido que es difícil de replicar digitalmente, excepto si usan sistemas de page flip y un organizador online de visualización con filtros, que te garantiza en digital lo mismo que en papel.

La Simbiosis del Papel y lo Digital

El papel puede potenciar lo digital al integrarse en una estrategia de publicaciones híbridas. Estas publicaciones combinan lo mejor de ambos mundos, permitiendo a las empresas crear contenidos que son accesibles tanto en formato físico como digital. Esta combinación es esencial para maximizar el alcance y la efectividad de tus comunicaciones.

Publicaciones Híbridas: ¿Qué Son y Por Qué Importan?

Las publicaciones híbridas combinan la fuerza de la paginación y del papel con las  ventajas del digital. Es la oportunidad de ofrecer contenidos enriquecidos y navegables que pueden presentarse en ambos formatos sin perder su efectividad. Estos materiales aprovechan la multimedia y facilitan el acceso a la información, creando una experiencia más interactiva y atractiva.

Las publicaciones híbridas pueden ser idénticas en contenido entre sus versiones impresas y digitales, pero presentadas de manera diferente para maximizar su impacto. Esto permite a las empresas aprovechar al máximo sus recursos y garantizar que su mensaje llegue de manera efectiva a su audiencia.

Las publicaciones híbridas son la solución ideal para mantener la relevancia y el alcance en un mercado en constante cambio. Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también amplía el campo de negocios al permitir una mayor interactividad y accesibilidad de los contenidos.

¿Dónde Está tu Organización Ahora? ¿Por dónde empezar la transformación digital exitosa?

Para iniciar el proceso de transformación digital exitosa de los soportes de cualquier organización, es imprescindible mapear tus contenidos actuales, y determinar varias informaciones. De esta manera se puede definir la mejor manera de transformarse en publicaciones híbridas. Este proceso comienza con una evaluación de tus recursos impresos y digitales, identificando áreas de mejora y oportunidades de integración. Pregúntate: 

• ¿Cuántas de tus publicaciones impresas se puede hibridar?
• ¿Con que las conectaría?
• ¿Cuántas tienen versiones digitales conectadas?

Ventajas de usar a un experto en transformación digital

En ONHOFF, ofrecemos asesoramiento y herramientas para facilitar la transformación digital de tus contenidos. Nuestra plataforma SaaS, Bhybrid, te ayuda a organizar y materializar esta transformación de manera eficiente y efectiva.

Contamos con servicios de outsourcing y capacitaciones para garantizar que tu empresa saque el mayor partido de la simbiosis entre lo digital y lo impreso.

Soluciones de Bhybrid by ONHOFF

Nuestros servicios incluyen:

• La evolución de los soportes tradicionales y su conexión con los soportes y canales digitales. Así facilitamos y potenciamos la colaboración de tus empleados, para validar sus capacidades y premiar su contribución.
• Sistemas de administración de contenidos que gestionan la distribución responsable y controlada de tus materiales y sistemas de publicidad en publicaciones, para maximizar los ingresos desde los materiales paginados.

La transformación digital exitosa no elimina los contenidos impresos, sino que los optimiza y combina con los digitales para crear una sinergia poderosa. Las publicaciones híbridas son el futuro, y con la ayuda adecuada, tu empresa puede aprovechar este cambio para optimizar sus procesos y su modelo de negocio.

Alinear los soportes combinándolos con recursos digitales facilitando el acceso a tus colaboradores, permite crear una estrategia de comunicación efectiva y sostenible, fomentar la interacción interpersonal y humanizar su evolución a digital.

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La entrada Transformación digital exitosa: conecta los contenidos impresos con los digitales se publicó primero en Blog Bhybrid.

Este artículo fue coescrito entre:

Carlos Bustos – CEO y fundador de Onhoff y creador de la plataforma SaaS Bhybrid

Carmen Salzano – Social Selling y Comunicaciones en Onhoff y Bhybrid

¿Cuántas veces has tenido que enviar informaciones nuevas o actualizadas a prospectos y clientes? ¿Cómo es tu interacción digital de confianza con ellos? La gestión de la identidad digital y la participación de las personas en la comunicación son ahora fundamentales para lograr el éxito en cualquier negocio. En este artículo, exploraremos la importancia y los desafíos de la digitalización en la industria del seguro y cómo te beneficia para aumentar la interacción digital con tus prospectos y clientes.

En el sector de la banca y los seguros, la construcción de confianza se basa en las personas que representan a cada marca y en la claridad de los materiales de soporte comercial que presentan. Se requiere una alta dosis de personalización en la comunicación con cada prospecto comercial, siendo esencial humanizar al máximo esta interacción digital.

La importancia de cómo se presentan las empresas aseguradoras o los comerciales de seguros.

La forma en que las empresas aseguradoras y los agentes de seguros se presenta, sean afiliados o independientes, y su estilo de comunicación con contactos y clientes, puede marcar una gran diferencia. La clave radica en estar preparados para adaptarse tanto a los clientes digitales como a los analógicos.

La formación y capacitación en interacción digital, con el uso de herramientas digitales interactivas de actualización dinámica y administración centralizada, se pueden combinar de manera óptima para lograr una comunicación eficaz.

Además, contar con una plataforma SaaS especializada, permite evolucionar la comercialización y optimizar la comunicación en tiempo real. En la industria del seguro, ofrecer este enfoque fresco y eficiente es imprescindible.

Identificación y Comunicación: La Base de la Confianza en la industria del seguro

Ya sea que representes una compañía de seguros consolidada que debe mantener su prestigio o una nueva marca que busca abrirse camino en el mercado, la generación de confianza es la clave para conectar con los clientes. Por eso la primera impresión es de vital importancia.

Cada vez que una persona interactúa con alguien que representa a tu empresa, se somete a una evaluación. En los actuales entornos de negocios híbridos, donde la interacción y el networking en persona u offline, y el digital u online, se entrelazan, es esencial contar con tres elementos para alcanzar el éxito:

1. Un equipo comercial capacitado en interacción digital
2. Un mensaje claro y conciso y siempre actualizado
3. Una estrategia de comunicación efectiva acompañada de herramientas de comunicación eficaces y seguras.

Centrándonos en la estrategia de comunicación efectiva en la digitalización de la industria del seguro, esta debe emplear una herramienta que facilite de manera rápida y sencilla la transmisión del mensaje a los agentes comerciales afiliados o a los corredores. Al mismo tiempo, debe proporcionar a estos un canal de comunicación seguro con sus clientes y prospectos comerciales.

La digitalización de la industria del seguro a través de las Tarjetas Digitales

La era digital ha irrumpido con fuerza y ha abierto nuevas posibilidades para un formato evolucionado de tarjetas de presentación o de visita. Nos referimos a la transformación de una simple tarjeta de papel en una innovadora herramienta de acceso directo a información y de interacción digital, llevándola a un nivel completamente nuevo.

La primera evolución se dio con las tarjetas de presentación digitales tipo vCard, que son versátiles y permiten el acceso a información estática de manera sencilla. Sin embargo, las que realmente marcan la diferencia son las tarjetas digitales interactivas de última generación. Estas son altamente efectivas en la construcción de una marca sólida.

La combinación de una estrategia planificada y asesorada de tarjetización digital, implementándose a través de una plataforma corporativa centralizada, conlleva numerosos beneficios:

Beneficios del uso de tarjetas digitales interactivas para la industria del Seguro

• Actualización en Tiempo Real: Las tarjetas digitales interactivas de gestión centralizada cuentan con códigos QR dinámicos que permiten mantener actualizada no solo la información personal de cada contacto, sino también información adicional. Puedes activar nuevas oportunidades para difundir ofertas, noticias y contenido digital en tiempo real, manteniendo a tu equipo comercial siempre al día.

• Personalización Ilimitada: Esto es valioso especialmente para los departamentos de marketing en el sector del seguro. Evoluciona el diseño y acceder a nuevos contenidos, como landing pages de campañas, videos promocionales, imágenes y más. Esto enriquece la experiencia del receptor y mantiene informado al titular de la tarjeta, fortaleciendo la conexión digital.

• Medición de Efectividad y Motivación del Networking: Si la plataforma ofrece un servicio de métricas, puedes activarla y obtener información detallada sobre el uso de cada tarjeta, cuándo y dónde se ha consultado, y mucho más. Los datos sobre el desempeño de tus colaboradores y el interés de sus contactos se presentan en formato de ranking, permitiendo la creación de nuevos KPIs motivacionales y compromisos de interacción. Esto impulsa el networking y evalúa su éxito en los objetivos comerciales de una empresa de seguros.

• Reducción de Costos: La migración parcial o total de tarjetas impresas al formato digital conlleva una inversión inicial, pero los beneficios son notables a pesar del ligero aumento en la inversión a corto plazo, los ahorros a medio y largo plazo son considerables. Se generan sinergias entre los departamentos y los costos directos de impresión y reposición de tarjetas de papel desaparecen.

Los corredores de seguros o comerciales titulares de las tarjetas nunca se quedarán sin ellas ni necesitarán reemplazarlas, solo necesitarán actualizarlas según sea necesario. Además, el costo fijo promedio no aumenta si las tarjetas se comparten con frecuencia, ya que su uso continuo las hace más económicas.

Gestión de Digitalización en la Industria del Seguro con una plataforma SaaS corporativa

Con una plataforma SaaS especializada en identidad digital, una organización, PyMe o gran empresa, podrá gestionar y parametrizar múltiples tarjetas digitales de forma eficiente y en tiempo real.

El uso responsable y continuado de las tarjetas digitales, garantiza que esta la inversión en una plataforma SaaS de interacción e identidad digital sea rentable. Además de la personalización que puede tener una tarjeta, adaptándose a los “para qué” las usas, administrar una plataforma SaaS ofrece muchos beneficios corporativos, entre ellos:

• Gestionar la creación, activación o redirección de la tarjeta por la rotación de los comerciales.
• La desactivación de la tarjeta de manera autónoma o automatizada, con solo unos pocos clics.
• La generación automatizada o bloqueo de las tarjetas digitales si se integra esta plataforma con su directorio actico o Active Directory.

Por eso no solo se trata de tener la mejor plataforma SaaS, sino que tenga el respaldo de un equipo de profesionales formado en el uso efectivo de esta herramienta, con una metodología propia para ofrecer consultoría y formación profesional a los titulares de las tarjetas y a quienes administren la plataforma.

La metodología de ONHOFF y su plataforma SaaS Bhybrid para la digitalización en la industria del seguro

ONHOFF tiene más de 15 años de experiencia ayudando a las organizaciones en su transformación e interacción digital, a través de su propia metodología y plataforma SaaS Bhybrid para la tarjetización digital.

Esta trayectoria nos permite garantizar que nuestros asesores y consultores son expertos en estos procesos, y que estamos listos para ayudarte a ir más allá de una simple tarjeta digital Vcard para aumentar la interacción digital con tus prospectos y clientes.

Si quieres conocer más de estos beneficios y cómo garantizamos el éxito de cualquier digitalización gracias a nuestro sistema de tarjetización, ingresa en nuestro brochure interactivo:

Cómo ONHOFF puede ayudar en la digitalización de la industria del seguro con las tarjetas digitales Bhybrid

Somos los creadores de los conceptos y de las soluciones que desde hace más de 15 años llevan solucionando problemas concretos a nuestros clientes. Los hemos ido adaptando según la industria y el sector al que pertenecen, por lo que nuestro sistema en continua evolución presenta un formato de sistema todo incluido.

La metodología que hemos desarrollado nos permite brindarte un plan de digitalización inclusivo a través de la tarjetización, conforme a tus necesidades tecnológicas, propósitos comerciales y operativos. Nuestro sistema sirve para optimizar el manejo del personal, los materiales de comercialización y el banco de contenidos corporativos, entre otros proyectos que a través de las tarjetas cómo medio se pueden concretar.

Además, somos los únicos que te ofrecemos un servicio integral que incluye:

• Asesoramiento y planificación: Te ayudaremos a planificar y definir metas y objetivos cuantitativos y cualitativos para concretar un plan de acción que multiplique tu inversión con retornos esperados y metas concretas.

• Definición de perfiles de uso para el máximo aprovechamiento de la plataforma: Te guiaremos en la organización de los contenidos y de los perfiles necesarios, para que la creación y el uso de las tarjetas digitales sea implementado de manera efectiva. Aprenderás a aprovechar al máximo los recursos disponibles y a utilizarlos como una herramienta poderosa en tu estrategia de comercialización y de comunicación.

• Formación interna y externa junto con mentoría digital: Con nuestros talleres y materiales de formación y mentoría digital, le sacarás el mayor partido a la plataforma, tanto interna como externamente. Podrás mejorar las habilidades de interacción digital presencial y remota de cualquier directivo o colaborador por analógico que sea.

• Actualización Constante: Con Bhybrid, podrás mantener tus tarjetas digitales siempre actualizadas con las últimas ofertas y servicios de preventa y postventa según sea la responsabilidad de cada ejecutivo y su rol dentro de tu compañía de seguros o correduría. Esto es esencial para mantener la fidelización de tus clientes y mostrarles que estás a la vanguardia en tu industria y orientado a darles servicio.

• Construcción de una Red Sólida: Te ayudaremos a construir relaciones más sólidas y efectivas con tus contactos y clientes, mejorando tus capacidades de seguimiento y captación. Nuestra plataforma también permite construir un sólido sistema de captación de contactos gracias a los servicios asociados.

Un Testimonio de Éxito de la digitalización en la Industria de Seguros

Te compartimos un testimonio interesante de un cliente de nuestra plataforma Bhybrid. Es un destacado y experimentado profesional del departamento comercial de una importante aseguradora en América Latina, quienes están usando nuestra plataforma SaaS Bhybrid:

¿Puedes contarnos cómo han beneficiado las tarjetas digitales respaldadas por Bhybrid a tu equipo comercial en la industria de seguros?

«Sin duda, las tarjetas digitales de Bhybrid han sido un cambio total en nuestra estrategia de comercialización. Antes, dependíamos en gran medida de tarjetas de papel y materiales impresos para presentar nuestros servicios a clientes potenciales. Esto no solo era costoso, sino que a menudo quedábamos desactualizados.

Con las tarjetas digitales, hemos logrado una presentación más profesional y efectiva. Podemos actualizar nuestra información en segundos y compartir nuestra tarjeta con un simple toque en un dispositivo móvil. Esto ha generado un impacto significativo en nuestra imagen y nos ha permitido estar siempre al día con nuestras ofertas y servicios.»

El Futuro de la Digitalización en la Industria de Seguros

Las tarjetas digitales respaldadas por una plataforma SaaS como Bhybrid, son la clave para una identificación sólida. Además refuerzas la comunicación efectiva y construcción de relaciones en la industria del seguro. La transformación digital es inevitable, y aquellos que aprovechen al máximo las herramientas disponibles se destacarán en un mercado competitivo.

ONHOFF está aquí para guiarte en tu viaje de transformación digital. Ya sea que seas una empresa aseguradora o una correduría de seguros, estamos listos para ayudarte a ir más allá de una simple tarjeta digital. Construiremos un futuro digital sólido y exitoso humanizando tu evolución.

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