Hacia la Transformación digital desarrollando habilidades híbridas

La evaluación del panorama actual requiere el desarrollo de habilidades híbridas personales, para optimizar la interrelación digital presencial y no presencial entre los colaboradores, clientes y stakeholders.  En otras palabras, cualquier organización que quiera evolucionar en la transformación digital y posicionarse como líder en su sector, debe decidir y accionar rápidamente en la selección de un sistema, definición de sus normas de etiqueta digitales e imagen de marca, y en la selección de herramientas digitales efectivas, que les ayuden a gestionar y proyectar su identidad, convirtiendo estas acciones en prioridad de su gestión actual.

Las empresas y otros sectores se han enfrentado desde hace algunos años al reto de hacer un branding digital exitoso para posicionarse en sus nichos y aumentar la productividad.  Por lo tanto, cada organización ha ido a su paso de acuerdo con sus necesidades y objetivos empresariales.

Sin embargo, vivimos en un tiempo marcado por la pandemia del COVID-19 lo cual aceleró intempestivamente los procesos de transformación digital orientados a proteger la subsistencia de la empresa, la salud y bienestar de sus colaboradores, y en especial con el objeto de mantener a flote los negocios durante esta crisis.  

Humanizar la identidad digital corporativa

La identidad digital corporativa es una relación sinérgica entre todas las acciones empresariales, propias de las tecnologías de información y comunicación del mundo on-line. Sin embargo, ahora debe evolucionar para conectarse e integrar a los colaboradores de su organización. Por eso, humanizar la identidad digital es el reto al que todas las organizaciones, sea cual sea su tamaño, se enfrentan en estos momentos.   

Cuanto más grande y más colaboradores tenga una organización, mayor será el beneficio de gestionar la identidad digital corporativa con sus colaboradores, a los que debe cuidar y ayudar a cultivar sus habilidades de networking digital, para que tengan las dimensiones sociales, culturales y corporativas propias de la organización a la que representan.

Adicionalmente, si definimos y establecemos un modelo de formación en Etiqueta Digital y el desarrollo de métricas y controles que permitan definir objetivos claros y medibles, estamos orientados a tener una productividad en aumento, a pesar de la realidad socioeconómica actual.

Identidad digital integrada con el networking

Nosotros en Onhoff abordamos más allá el concepto tecnológico de la identidad digital, ya que integramos todo el conjunto de acciones y herramientas de marketing digital, orientadas a fortalecer el valor de la personalidad de marca. Por ejemplo, todo el contenido que transmiten las empresas, organizaciones, productos y servicios en el mundo digital, sea con su web y blog de empresa, publicaciones digitales, redes sociales debe estar integrado y complementado en las acciones de los colaboradores y directivos.  

Después de esto, es determinante adquirir herramientas de networking digital que permitan a sus colaboradores acceder, conocer, entender y divulgar las estrategias digitales establecidas, con sus pares, conocidos, amigos y familiares. Todo esto con el fin de alinear su yo real con su yo proyectado corporativo digital, el cual se diferencia del yo proyectado personal profesional. Si esta gestión se hace bien, los colaboradores se sentirán motivados, orgullosos y harán una excelente sinergia hacia la transformación digital de la empresa.

Los colaboradores como embajadores de la marca corporativa

La manera más efectiva de hacerlo con garantías es a través de sistemas de información integrados, como por ejemplo las tarjetas digitales interactivas; y que se capaciten a los colaboradores en su uso efectivo para convertirlos en embajadores de la marca corporativa. De esta manera los directivos integran con éxito a los colaboradores de la empresa en las estrategias, porque ellos forman parte necesaria y proactiva en la construcción de la identidad digital corporativa, ya que la huella digital que ellos están dejando producto del teletrabajo y/o networking estarán en concordancia con los objetivos empresariales.  

Es importante definir los contenidos apropiados y compartirlos con los colaboradores, ya que esto les permitirá a ellos presentar de manera sencilla, rápida y eficiente lo que hacen y para qué sirve lo que ofrece su empresa. Por eso, la recomendación es transitar hacia la transformación digital de los contenidos para comunicar mejor y ayudar a los clientes. Esto obliga a la hibridación de contenidos, tanto impresos como digitales.  

6 recomendaciones para la hibridación de contenidos en la Identidad Digital

1. Evolucionar desde las publicaciones corporativas tradicionales impresas hacia los formatos paginados digitales interactivos, de esta manera se complementan los formatos de las páginas web, haciéndolos más eficientes para las presentaciones personales y para la gestión del conocimiento en las organizaciones.
2. Transformar los contenidos de los formatos A4 tradicionales (que ya no son los ideales) a formatos de menor tamaño, como el A5, de esta manera los normalizamos haciendo que sean iguales en su presentación impresa y digital.
3. Entender y asumir que los clientes ahora son Híbridos, es decir que ya no hay dos clientes (unos tradicionales y otros digitales), sino que los clientes híbridos requieren a veces contenidos en papel y en otras en digital; y que los nuevos formatos ya mencionados deben predominar, interrelacionando lo impreso con lo digital a través de QR Dinámicos e inteligentes, de manera que podamos satisfacer a los clientes  nostálgicos del papel, fortalezcamos nuestra relación con los clientes eco amigables.  
4. Ser más precisos y concisos en la redacción de las informaciones a colocar en los distintos medios o canales de comunicación empresariales.  Para esto puede hacer uso de la interactividad de contenidos en diferentes plataformas como videos, infografías, fotografías, audios, de manera que puedan ser más efectivos en alcanzar los objetivos empresariales de comunicación y ventas, por ejemplo. La interacción digital y la iconografía para ello es imprescindible.
5. Desarrollar las habilidades digitales y normalizar los comportamientos organizacionales para proyectar una imagen homogénea y obtener la información más amplia y certera posible. Se requiere de nuevos asesores y conocimientos para evaluar conscientemente las alternativas que se presentan a fin de tomar las mejores decisiones y gestionar efectivamente la identidad digital corporativa de nuestras empresas.
6. Establecer las normas de etiqueta digital corporativa y programar formaciones especializadas en todos los niveles. Esto es imprescindible y necesario para medir la eficiencia de las acciones y herramientas digitales que estarán utilizando los colaboradores.

En conclusión, evolucionar digitalmente hacia estos conceptos nos ofrece la oportunidad de bajar los costos y optimizar la inversión en papel e impresiones. Sin embargo, recuerda LA IMPORTANCIA DE SER INCLUSIVO. La opción de CERO PAPEL aún es descabellada para muchos, así que, siempre presentando las recomendaciones de su uso sostenible, ¡Dale valor al papel!

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