La Gerencia de la Felicidad es la clave para una empresa rentable

Antes de la Pandemia ya se hablaba de la felicidad en las empresas como variable a estudiar para reducir la rotación de los empleados. Hoy después de semanas de caos social las organizaciones que pusieron a sus empleados como prioridad, si han podido subsistir y adaptarse, no han decepcionado a sus empleados y son mas fuertes. ¿Las empresas son felices porque sus empleados lo son o es al revés? Te damos algunos tips a continuación sobre la gerencia de la felicidad.

Últimamente se hablaba mucho sobre las empresas felices y la felicidad de los empleados. En algunas ocasiones se habla de estas como si se trataran de sinónimos cuando en realidad una es consecuencia de la otra, es decir que una genera a la otra.

David Thomas, autor de «La empresa más feliz del mundo» asegura que se trata de una relación bidireccional. Una empresa feliz aporta beneficios a las personas que la conforman, y al mismo tiempo, las personas felices contribuyen de forma importante a la productividad y felicidad de una empresa.

¿Pero esto no nos dejaría con la paradoja de saber qué sucedió primero? ¿Los empleados felices o una empresa feliz? En realidad no. En este artículo te detallaremos los beneficios de implementar el concepto de gerencia de la felicidad en tu empresa y te ofreceremos algunas ideas para lograrlo.

¿Qué es la gerencia de la felicidad?

Esta idea fue diseñada por profesionales especializados en dirección productiva de equipos de trabajo. Nació en un banco chileno llamado ‘Banco Estado’, donde tomó la forma de un departamento interno. Su principal enfoque era la motivación, prevención del estrés y claro, la felicidad.

Bajo la premisa de que las personas no renuncian a malos trabajos, sino a malos jefes, este banco detectó la necesidad de averiguar qué estaba pasando en el ambiente laboral para reducir la tan costosa rotación de personal, ya que la fuga de talentos parecía imparable.

Entre los focos rojos más importantes que detectaron se encontraban los problemas de comunicación entre empleados y superiores. Algunos de ellos provocados por barreras y otros por protocolos y rutas que alargaban el intercambio de ideas y lo volvían pesado o tedioso.

Te sorprenderá conocer todo lo que han logrado las empresas que ya implementaron el concepto de gerencia de la felicidad dentro de sus planeaciones y estructuras internas. Sigue leyendo para saber los beneficios y ventajas.

¿Qué beneficios tiene la gerencia de la felicidad?

Como ya lo mencionamos, para muchos podría representar una paradoja: para tener empleados felices necesitamos de una empresa feliz, y para tener una empresa feliz se necesitan de empleados felices, cuando en realidad se alcanzan de forma simultánea al aplicarse correctamente esta idea.

Fomenta la productividad

Las personas que han encontrado sentido a lo que hacen podrán comprometerse más fácil con su cargo. De igual forma, las personas que se saben parte de un equipo mejoran considerablemente su productividad y actitud con respecto a su área de trabajo y compromiso con la empresa.

Reduce rotación de personal

Una persona que se siente feliz en su trabajo, valorada, escuchada y sabe que forma parte de un equipo, difícilmente coqueteará con la idea de buscar otro espacio porque no lo necesita. Su enfoque estará en aportar al equipo y reforzar su rol dentro de éste.

Fomenta el compromiso con la empresa

Los empleados felices que se sienten satisfechos y animados, poco a poco desarrollan la necesidad de retribuir todo lo que reciben. También se sentirán impulsados a contribuir de diferentes formas y realizar algún aporte a la empresa, no sólo como elemento productivo, sino también como agente de la felicidad.

¿Cómo iniciar tu propia gerencia de la felicidad?

Todo lo anterior suena muy bien, pero es importante señalar que no sólo es necesario comprender la parte conceptual y sus beneficios, sino que también es crucial implementar acciones efectivas para conseguirlo. Veamos algunas de esas acciones.

Predica con el ejemplo

Lo primero que debes asegurar es que los líderes y coordinadores estén en la misma frecuencia y comprendan el concepto de felicidad en la empresa para que puedan aplicarlo de forma congruente e integral.

Diseña espacios propicios para la felicidad

En el caso del banco chileno, una de las medidas más efectivas fue la de eliminar muros en las oficinas de los superiores. Elimina cualquier barrera física o psicológica que pueda obstaculizar la comunicación en el espacio laboral.

Da el primer paso de forma positiva

Inicia el día, las juntas y las evaluaciones con afirmaciones positivas. Encuentra maneras de enfocar la atención en los logros, celebraciones, acontecimientos alegres de la semana o del día que permitan iniciar la interacción de forma más relajada.

Implementa instrumentos de medición de la felicidad

Incluye una sección sobre felicidad y satisfacción laboral en la evaluación periódica. Monitorea el clima de las juntas. Propicia reuniones personales (uno a uno) con tus colaboradores para implementar espacios de confianza y apertura.

Reconoce y celebra

Los logros de la empresa en equipo: la apertura de una nueva planta, un proyecto concretado, una certificación adquirida, así como los logros de alguno de tus colaboradores: un curso culminado, una idea nueva por implementar o bien, celebrar logros personales.

Detecta y elimina focos rojos

Como un chisme, un malentendido o un desacuerdo por muy simple o inofensivo que parezca, ya que pueden crecer hasta adquirir dimensiones destructivas que acaben con la felicidad de la empresa; dale solución a la brevedad. No permitas que una situación negativa evolucione hasta volverse una amenaza.

Activa el canal One 2 One con tus colaboradores

Dales a tus empleados identidad digital y usa ese nuevo canal para que ellos estén informados y para que puedan compartir su felicidad con los demás. Los empleados felices y orgullosos se convierten en embajadores de tu marca y en tus mejores aliados por que son influencers informados.

Conclusión

Mientras que en algunas empresas este concepto ya es parte crucial de su estructura interna, para muchas otras es una propuesta tan nueva que a veces se queda sólo en la idea de «hacer que los empleados la pasen bien», y no se profundiza ni se elabora un plan interno funcional.

En este artículo encontraste algunas ideas y beneficios que resultan al implementar el concepto de gerencia de la felicidad en tu empresa. No obstante, es importante que profundices un poco más y que revises a detalle las necesidades específicas de tu lugar de trabajo antes de implementar esta idea.

Diseñar planes de acción efectivos que aporten felicidad a tus empleados, implica un conocimiento profundo de sus necesidades y expectativas. Recordemos que los empleados insatisfechos son poco productivos y a la larga abandonan su trabajo.

En cambio, empleados felices y comprometidos, no dudarán al momento de tener que esforzarse un poco más, y de hecho, buscarán ser parte de ese cambio, aportar a esta nueva forma de laborar, a ese ambiente de felicidad y productividad.

Y tú ¿qué haces en tu organización para incentivar la felicidad de tus colaboradores?

Te invitamos a leer nuestro ebook «El papel de las empresas ante los derechos digitales de sus empleados».

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