Herramientas de ventas para el nuevo vendedor internacional

Nuestro comportamiento de compra ha cambiado drásticamente con el crecimiento de la era digital. Nos vemos atraídos por diferentes aspectos la hora de elegir un producto o servicio; es por eso que las herramientas de venta tienen que modificarse también. 

Nos siguen moviendo las mismas emociones a la hora de comprar: el dolor y el placer. Compramos para alejarnos del dolor o para acercarnos al placer, y en algunos casos por ambas razones. Lo que sí ha cambiado es la forma en que ahora elegimos a los productos.

Es urgente que todo vendedor conozca cuál es el nuevo paradigma en el marketing, y cómo es que convertirte en un vendedor eficiente implica generar confianza, crear una red de networking y digitalizar tus procesos. Seguir este método  te colocará en la cima del mercado.

¿Cómo han cambiado las ventas en la nueva era digital? El modelo antiguo de ventas contra el nuevo

El cambio en los comportamientos de los compradores ya comenzó. Para muchas empresas desafortunadas fue todo tan paulatino que no supieron reconocer  en qué momento comenzaron a perder a sus clientes. Si la calidad de sus productos no había mermado, ¿por qué estaban perdiendo ventas?

Esas empresas están perdiendo clientes porque los hábitos de consumo se han transformado. Los clientes ya no compran de la misma forma, ahora fijan su atención en otros aspectos de la experiencia y el proceso de compra. El vendedor requiere de nuevas estrategias de acercamiento.

El nuevo terreno de los negocios implica modificar toda la estrategia de venta, con la necesaria implementación de nuevas herramientas y técnicas, y con el desarrollo de una mirada que ponga en relieve aspectos que antes no se tomaban en cuenta. 

Hablamos de un esfuerzo que dé la vuelta al proceso de captación de los clientes: tienes que  lograr que sean ellos los que te busquen a ti. En otras palabras: tienes que adoptar el Inbound marketing: Mercadotecnia de atracción no intrusiva.  

[Tweet «Dar la vuelta al proceso de captación de clientes, y logra que sean ellos los que te busquen a ti. En otras palabras: usa el Inbound marketing»]

¿Qué nuevas técnicas de ventas hay?

El esfuerzo por captar la atención de los clientes y mantenerlos como consumidores de los productos y servicios que ofertas no puede cesar. Es importante que tus redes sociales y sitio web sean siempre los primeros en los buscadores. Necesitas convertirte en una autoridad en temas relacionados con tu campo de negocios. 

[Tweet «Necesitas convertirte en una autoridad en temas relacionados con tu campo de negocios: el esfuerzo por captar la atención de los clientes no puede cesar.»]

En el modelo actual de los negocios, necesitas generar el deseo por adquirir tus servicios o producto. Sí, es importante que sepan qué tan bueno son, pero es aún más importante que tus clientes reconozcan su valor añadido: qué problemas resuelve, qué beneficios implica, qué ofrece por encima de los productos análogos de la competencia.

El buen vendedor ofrece una experiencia, y no un producto.

Estas son algunas estrategias que pueden ayudarte a vender mejor a través de la Web.

Haz llamados a la acción específicos. Es importante que tus interacciones sean claras y con objetivos específicos. Si creas una landing page, es importante que contenga a un formulario claro; si utilizas un chatbot, debe ser cálido e interactivo.

Crea embajadores de tu marca. Aprovecha las redes sociales, incentiva las reseñas positivas de tus productos y servicios, comparte las buenas noticias, comparte los aplausos que recibas y resuelve las inconformidades. Recuerda que hoy en día volverte viral por un mal manejo en redes puede significar pérdidas importantes. 

Haz que tu cliente se convierta en vendedor.

Herramientas de ventas para el vendedor contemporáneo

¿En qué áreas del proceso de venta debes enfocar tus esfuerzos? Te lo resumimos brevemente en una lista con los elementos insoslayables en los ejercicios de venta en la era digital.

Tarjetas digitales de presentación

El papel es cosa del pasado. Vamos a mencionar dos motivos por los cuales el material impreso ahora es obsoleto y la tendencia apunta hacia lo digital: 

1. Ahorro de recursos naturales. 
2. Comportamiento en redes de tus posibles clientes. 

De acuerdo con un estudio reciente de Hootsuite y We Are Social, un usuario promedio navega 6 horas diarias en internet. Recibimos casi toda la información vía celulares y computadoras. Ante este uso intensivo, la publicidad impresa ha perdido visibilidad y, por lo tanto, efectividad. Es tiempo de apostar por la publicidad en internet. 

Cada vez son más las empresas y vendedores que invitan a que sus usuarios visiten sus sitios web con catálogos, manuales de usuario, garantías, formularios, cupones, promociones y tarjetas de presentación digitales.

Las tarjetas de presentación digital o tarjetas de networking están cambiando drásticamente la forma de crear una fuerte, óptima y duradera primera impresión en clientes potenciales, socios e incluso en la competencia. 

Se trata de micrositios que incluyen toda tu información de contacto, que ocupan muy poca memoria y que incluyen una gran cantidad de herramientas como el rastreo de actividad,  que te permitirá saber, por un lado, cómo están trabajando tus colaboradores, y por el otro, el tráfico que se está generando a través de este recurso. 

Videos de demostración de producto o servicio

Hemos pasado de llamadas, correos o demostraciones en vivo a crear videos personalizados para general lazos más eficientes y una relación más cercana con posibles clientes.

Los videos son más visuales que un correo con texto y algunas imágenes. Te permiten mostrarte más real al mostrar una cara que se pueda convertir en un delegado de tu servicio o producto. Y, sin lugar a dudas, son mucho más memorables que un tutorial genérico.

Brochures y catálogos multi-idioma

Las publicaciones digitales son un reto que pueden significar la diferencia entre estar en la cima n número de ventas o quedar en el olvido. Los catálogos multi-idioma, las guías, los manuales, los boletines y las revistas electrónicas requieren de un gran diseño y atractivo para conseguir su cometido. 

Tus posibles clientes no quieren saturar la preciada memoria de su teléfono descargando documentos publicitarios. La tendencia apunta hacia sitios interactivos en los que puedan navegar y tener acceso a la información de tus servicios. 

Conclusión

La transición a la metodología de venta en la era digital no debe ser una tarea atemorizante o confusa. Nosotros podemos ayudarte a navegar en este mar de herramientas de venta y asesorarte para conseguir la estrategia más adecuada de acuerdo a las necesidades específicas de tu negocio o empresa. 

Conoce nuestros servicios de tarjetas digitales, networking, contenido paginado, eCommerce y publicidad. Nuestra plataforma es segura, glocal, autónoma, escalable y colaborativa; lista para llevarte a tu negocio al siguiente nivel. 

Te invitamos a conocer nuestras soluciones. 

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